الاستئنافات

إذا كنت لا توافق على إجراء إنفاذي أو إشرافي ما، فيمكنك الاستئناف.

عندما يتم إخطارك بإجراء إنفاذي مقابل المحتوى الخاص بك أو حسابك، إذا كنت تستطيع الاستئناف، فسيوفر لك الإعلام تفاصيل حول كيفية القيام بذلك. عند الاستئناف، سيقوم مراجعو Microsoft البشريون بإلقاء نظرة ثانية على سبب الإجراء الإشرافي أو الإجراء التنفيذي إلى جانب أي معلومات جديدة تقدمها. 

لديك ستة (6) أشهر للاستئناف على أي قرار قابل للاستئناف. تستغرق الاستئنافات حوالي أسبوعين (14 يوماً) لحلها، وهذه المدة تقديرية. وقد يكون الوقت الفعلي الذي تستغرقه أكثر أو أقل قليلاً. وسيتلقى المستأنفون نتائج الاستئناف عبر البريد الإلكتروني.

• إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو يقع مكان مؤسستك هناك،
• وإذا كنت قد استأنفت على قرار إشرافي أو قرار إنفاذي على أحد أنظمة Microsoft الأساسية عبر الإنترنت على النحو المحدد في لائحة الاتحاد الأوروبي 2022/2065، مثل Microsoft Store أو Minecraft Marketplace،
• وإذا كنت ترغب في الاعتراض على نتائج الاستئناف، فقد تسعى إلى تسوية الأمور من خلال حل النزاع خارج المحكمة.

يمكنك تحديد أي هيئة معتمدة لتسوية النزاعات خارج المحكمة من قبل منسق الخدمات الرقمية لدولة عضو في الاتحاد الأوروبي تم فيها تأسيس هيئة التسوية لحل هذا النزاع. يجب أن يوافق كلا الطرفين على التواصل مع هيئات التسوية هذه بحسن نية لمحاولة حل النزاع.