중재와 규정 적용
검토자 교육
검토자들에게 제공되는 교육과 지원
Microsoft의 검토 팀들은 다양한 배경의 검토자들로 구성되어 있으며, Microsoft의 정책, 해당 정책이 마련된 이유, 정책을 올바르게 적용하는 방법에 관한 방대한 교육을 받습니다. 이에 더해 Microsoft는 검토자들이 내린 결정에 대한 주기적인 검사와 감사를 시행하여 정책이 일관성 있게 적용되고 있는지 확인합니다.
때로는 법률이 바뀌고, 새로운 유형의 위해가 발생하며, 정책을 조정해야 할 필요성이 생깁니다. 이에 따라 검토자들도 지속적인 코칭과 교육을 받습니다. 아동 성 착취나 학대와 같은 심각한 위해에 대응하는 전담 팀들에게는 추가적인 집중 교육이 제공됩니다.
온라인에서 사람들의 안전을 지키는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 검토 팀이 잔인하거나 불쾌한 콘텐츠를 직접 보아야 하는 경우도 있습니다. Microsoft는 이들의 정신 건강을 지원하기 위해 지원 및 웰빙 리소스를 제공하고 있습니다. Microsoft가 제공하는 웰빙 프로그램의 예로 중재자 도구의 웰빙 옵션, 상담, 직장 환경 지원을 들 수 있습니다.