Banding

Jika tidak setuju dengan tindakan penegakan atau moderasi, Anda dapat melakukan banding.

Saat mendapat pemberitahuan tentang penegakan terhadap konten atau akun Anda, detail tentang cara pengajuan banding akan ditampilkan jika Anda dapat mengajukan banding. Saat Anda mengajukan banding, staf peninjau Microsoft akan melihat alasan moderasi atau tindakan penegakan beserta informasi baru yang Anda berikan. 

Anda memiliki jangka waktu enam (6) bulan untuk mengajukan banding atas keputusan yang dapat diajukan banding. Banding memerlukan waktu sekitar 2 minggu (14 hari) untuk diselesaikan. Jangka waktu ini hanya perkiraan. Waktu yang diperlukan mungkin sedikit lebih lama atau lebih cepat. Pihak yang mengajukan banding akan menerima hasil banding melalui email.

• Jika Anda berdomisili atau lokasi pendirian berada di Uni Eropa;
• Jika Anda telah meminta keputusan moderasi atau penegakan dari salah satu platform online Microsoft seperti yang ditentukan dalam Peraturan UE 2022/2065, seperti Microsoft Store atau Marketplace Minecraft; dan
• Jika Anda ingin mempermasalahkan hasil banding; Anda dapat meminta bantuan melalui penyelesaian sengketa di luar pengadilan.

Anda dapat memilih badan penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang disertifikasi oleh Koordinator Layanan Digital Negara Anggota Uni Eropa tempat badan penyelesaian ditetapkan untuk menyelesaikan perselisihan tersebut. Kedua belah pihak harus setuju untuk terlibat dengan badan penyelesaian ini dengan itikad baik untuk mencoba dan menyelesaikan perselisihan.