Fellebbezés
Mikor és hogyan lehet fellebbezni?
A döntés ellenőrzése
Ha nem ért egyet egy végrehajtó vagy moderálási intézkedéssel, akkor fellebbezést nyújthat be.
Ha a tartalmára vagy a fiókjára vonatkozó végrehajtásról kap értesítést, és lehetősége van fellebbezni, az értesítés minden szükséges információt tartalmazni fog. Ha fellebbezést nyújt be, a Microsoft emberi felülvizsgálói ellenőrzik a moderálás vagy végrehajtás okait és összevetik ezeket az Ön által megadott információval.
Amennyiben egy döntés ellen fellebbezést nyújthat be, erre hat (6) hónap áll a rendelkezésére. A fellebbezések feldolgozása körülbelül 2 hetet (14 napot) vesz igénybe (becsült időtartam). A tényleges idő hosszabb vagy rövidebb is lehet. Az eredményről e-mailben tájékoztatjuk a fellebbezés beküldőjét.
Peren kívüli megegyezés az Európai Unióban
- Ha az Ön lakhelye vagy székhelye az Európai Unió területén található;
- ha fellebbezést nyújtott be egy moderálási vagy végrehajtó döntés ellen, melyet a Microsoft, az EU 2022/2065-ös rendeletében meghatározott valamely online platformján (például Microsoft Store vagy Minecraft Marketplace) hoztak; és
- vitatni szeretné a fellebbezés eredményét; peren kívüli vitarendezéssel kérhet jogorvoslatot.
A vita rendezésére az Európai Unió tagállamainak digitális szolgáltatási koordinátora által hitelesített peren kívüli vitarendezési testületeinek szolgáltatásait is igénybe veheti az adott testület székhelyén. A vita rendezése érdekében mindkét félnek vállalnia kell, hogy jóhiszeműen együttműködik ezekkel a vitarendezési testületekkel.
Tartalom eltávolítása
Az Ön vagy mások biztonságát veszélyeztető tartalmak és viselkedések nem engedélyezettek.
Fiókfelfüggesztés
A szabályzatok súlyos vagy ismételt megsértése fiókfelfüggesztést eredményezhet.