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Dynamics 365
綠色背景上的半橘色圓圈

Dynamics 365 Customer Service 價格

使用 AI 支援工具支援服務代表，協助他們更快解決問題。
價格

Customer Service 定價

Dynamics 365 Customer Service 免費試用

提供滿足並超越客戶期望的卓越服務體驗。
免費
 
                               
免費試用

Dynamics 365 Customer Service Professional

適用於服務代表的簡化案例管理資源，以及適用於簡單案例的自助服務。
USD$50.00
每個使用者/每個月
連絡我們

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

適用於代表的進階 AI 型客戶服務資源，以及適用於複雜案例的自助服務。
USD$105.00
每個使用者/每個月
連絡我們

Dynamics 365 Customer Service Premium

透過由生成式 AI 提供的整合式連絡中心和 CRM 服務解決方案，改造客戶參與。
USD$195.00
每個使用者/每個月
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比較方案

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Dynamics 365 Customer Service Professional

USD$50.00
每個使用者/每個月
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise

USD$105.00
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Dynamics 365 Customer Service Premium

USD$195.00
每個使用者/每個月
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功能

案例管理
包含
包含
包含

資料管理 (包括知識製作)
包含
包含
包含

Microsoft 365 互通
包含
包含
包含

使用者名稱無限制
包含
包含
包含

潛在客戶 (限建立)
包含
包含
包含

Microsoft Power BI2
包含
包含
包含

Microsoft Teams 整合
包含
包含

Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot
包含
包含

內嵌式智慧
包含
包含

多重工作階段支援
包含
包含

統一路由3
包含
包含

分析和 KPI 報告
包含
包含

預測和排程
包含
包含

入口網站
包含
包含

自訂應用程式 (Microsoft Power Apps)4
包含
包含

工作流程自動化 (Microsoft Power Automate)5
包含
包含
Dynamics 365 Contact Center

自助聊天機器人和 IVR6
包含

在傳訊和社交頻道上的即時和常設聊天室
包含

具有輸入路由、交談摘要和輸出呼叫的語音頻道7
包含
淺灰色背景上的兩個四分之一圓圈，一個黃色，另一個紅色。
一個人和另一個人正看著電腦
授權指南

Dynamics 365 授權指南

閱讀本指南以了解如何授權 Microsoft Dynamics 365 商務應用程式。
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顯示的價格僅供參考，且可能因為貨幣、國家/地區變異因素而無法反映實際定價。實際價格會在結帳時反映。
  1. [1]
    透過 Dynamics 365 Customer Service 企業版購買時可享有折扣價格。
  2. [2]
    客戶服務應用程式訂閱包含內嵌 Power BI 內容的選項。可能需要個別的 Power BI 授權才能設定內容的存取權。
  3. [3]
    有關詳細資訊，請參閱 《Dynamics 365 授權指南》。
  4. [4]
    適用於與 Dynamics 365 應用程式在同一環境中的自訂應用程式。
  5. [5]
    適用於對應到 Dynamics 365 應用程式內容的工作流程。
  6. [6]
    透過  Microsoft Copilot Studio 購買數位傳訊容量。
  7. [7]
    Dynamics 365 Contact Center 語音功能是由 Azure 通訊服務提供支援，並另行定價。現有電信業者和通話方案是由 Azure 直接路由提供支援。

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