Trace Id is missing

Microsoft Surface garanti & skyddsplaner

Kvinna håller i en Surface-enhet och tittar reflekterande åt höger

Skydda din Surface-investering

Microsoft Protection Plans ger företag investeringsskydd, utökad användning av enheter och undvikande av oplanerade utgifter.

Garantiinformation

Varje Surface-enhet levereras med minst 1 års Microsoft Hardware Limited Warranty.1 Din garanti omfattar mekaniska fel,2 teknisk support och förbetald returfrakt. Ditt Surface-skydd startar samma dag som du köper din enhet. Kunder som vill skydda sina Surface-investeringar maximalt utöver garantin kan köpa någon av de tillgängliga Microsoft-skyddsplanerna.

Microsofts skyddsplaner sträcker sig längre än din Surface-hårdvarugaranti

Maximera livscykeln för dina Surface-enheter med utökad täckning och tjänster. Få support som stärker och hjälper din organisation när ni distribuerar Surface-enheter. Spara pengar och resurser samtidigt som ni minskar störningsmomenten.

Skydda

Skydda din Surface-investering.

Säkert

Få högre kontroll över din säkerhet.

Svara

Få igång enheterna igen.

Support

Support hur och när du behöver det.

    • Vår garanti och skyddsplaner inkluderar skydd mot mekaniska fel,2 vilket skyddar dina enheter om det skulle uppstå oväntade mekaniska fel.

    • Med Microsofts skyddsplaner täcks dina enheter även om det uppstår skador genom olyckshändelser2 vid hanteringen (skador orsakade av olyckor, spruckna skärmar eller strömtoppar).

    • SSD-kvarhållning5 innebär att du kan behålla datorns SSD-enhet under en servicehändelse, vilket ger dig mer kontroll över din sekretess, dina data och din säkerhet.

    • Genom att behålla den ursprungliga enheten minskar du den offentliga exponeringen av affärsinformation under en reparation. Om en borttagbar Surface SSD har manipulerats, så stänger enheten av strömmen via molnsäkerheten.

Jämför och välj den bästa skyddsplanen och täckningen från Microsoft

När du köper en Surface-enhet har du möjlighet att också köpa en Microsoft-skyddsplan som passar för ditt företag och som utökar din garantitäckning ytterligare.
Surface Laptop och 2-i-1 Surface Studio Surface Hub
En person tittar över axeln på någon som sitter vid ett kontorsskrivbord och håller på med skärmen på en Surface-enhet.
Microsofts utökade service för maskinvara Microsofts utökade service för maskinvara, plus Microsofts försäkring mot oavsiktliga skador Microsofts försäkring mot oavsiktliga skador, plus
Säljs separat
Säljs separat
Säljs separat
Säljs separat
Varaktighet: Upp till 3 eller 4 år
Varaktighet: Upp till 3 eller 4 år
Varaktighet: Upp till 3 eller 4 år
Varaktighet: Upp till 3 eller 4 år
Tillgängligt inom 45 dagar efter inköpet av Surface-enheten6
Tillgängligt inom 45 dagar efter inköpet av Surface-enheten6
Tillgängligt inom 45 dagar efter inköpet av Surface-enheten6
Tillgängligt inom 45 dagar efter inköpet av Surface-enheten6
Förbetald returförsändelse
Förbetald returförsändelse
Förbetald returförsändelse
Förbetald returförsändelse
Teknisk support
Teknisk support
Teknisk support
Teknisk support
Mekaniska fel2
Mekaniska fel2
Mekaniska fel2
Mekaniska fel2
 
Oavsiktlig skada2
Oavsiktlig skada2
 
Avancerat utbyte3
Avancerat utbyte3
 
Ersättningsenhet nästa arbetsdag4
Ersättningsenhet nästa arbetsdag4
 
SSD-kvarhållning5
SSD-kvarhållning5
 

Obs!

Microsofts försäkring mot oavsiktliga skador (ADP) kan inte köpas utan Microsofts utökade serviceplan för maskinvara (EHS). Varaktigheten för ADP måste matcha varaktigheten för EHS. Begränsad tillgänglighet.

Obs!  

Microsofts försäkring mot oavsiktliga skador (ADP+), plus kan inte köpas utan Microsofts utökade serviceplan för maskinvara, plus (EHS+). Varaktigheten för ADP måste matcha varaktigheten för EHS+. Begränsad tillgänglighet.
 
En kvinna arbetar på en Surface Studio 2 Plus i sitt hemmakontor
Microsofts utökade service för maskinvara Microsofts utökade service för maskinvara, plus
Säljs separat
Säljs separat
Varaktighet: Upp till 3 eller 4 år
Varaktighet: Upp till 3 eller 4 år
Tillgängligt inom 45 dagar efter inköpet av Surface-enheten6
Tillgängligt inom 45 dagar efter inköpet av Surface-enheten6
Förbetald returförsändelse
Förbetald returförsändelse
Teknisk support
Teknisk support
Mekaniska fel2
Mekaniska fel2
 
Avancerat utbyte3
 
Ersättningsenhet nästa arbetsdag4
 
SSD-kvarhållning5
Två medarbetare interagerar med två Surface Laptop 5-enheter med en Hub 2S i bakgrunden
Microsofts utökade service för maskinvara
Säljs separat
Varaktighet: Upp till 3 eller 5 år
Tillgängligt inom 45 dagar efter inköpet av Surface-enheten
Teknisk support
Mekaniska fel2
Maskinvaruservice på plats
Tillbaka till flikar

Läs mer om Surface

Välj rätt Surface-enheter och skyddsplaner för ditt företag, eller ta reda på mer om vad Surface kan göra för dina anställda och din organisation.
En kvinna skriver med Surface-penna på en Surface-surfplatta

Är du redo att köpa Surface-enheter?

Kontakta en auktoriserad Microsoft-återförsäljare för priser på enheter och skyddsplaner. En återförsäljare kan också hjälpa dig att distribuera och hantera Surface för ditt företag.
Inköpsställen
En man gör en pennanteckning med Surface-pennan på sin Surface Pro

Surface har utformats för hybridarbete

Sök efter lösningar för hybridarbete för dina anställda oavsett var de arbetar. Håll dig skyddad och få arbetet gjort med Surface-enheter.
En man arbetar på en Surface-enhet vid sitt skrivbord

Resurser för IT-proffs

Lär dig hur du planerar, hanterar och distribuerar Microsoft Surface- och Surface Hub-enheter.
Läs mer
En närbild av någon som reparerar insidan av en Surface-enhet.

Microsoft Surface metod för reparation

De senaste Surface-enheterna är nu enklare att reparera7 och underhålla. Kunder kan välja att serva sina enheter för att snabbt lösa problem, oavsett om det är genom egen reparation,8 betrodd regional Microsoft-reparation eller via det växande nätverket med behöriga tjänsteleverantörer.9
Läs mer

Stöd för kommersiella Surface-enheter

Oavsett om du är småföretagare, en stor koncern eller ett utbildningsinstitut så har vi bekväma supportlösningar för att hjälpa dig hantera alla dina Surface-supportförfrågningar, både enskilt och i bulk. Det finns en rad olika verktyg och resurser tillgängliga för dig för en utmärkt upplevelse med dina Surface-enheter.

  • Onlinelösningar

    Kolla in de populäraste supportlösningarna, utbildningar och community-bloggar för Surface-enheter i företaget.

    Kör Surface-diagnostikverktyget för företag som gör att IT-administratörer snabbt kan utreda, felsöka och lösa problem med inbyggd programvara, maskinvara eller programvara med Surface-enheter.

  • Automatiska verktyg

    Surface Support Portal, som finns i Microsoft 365 Admin Center, ger en centraliserad lösning för självbetjäning för att skapa serviceförfrågningar, spåra statusen för enhetsreparationer, visa garanti- och skyddsplaner där Surface stöds för dina Surface-enheter och tillbehör.  Surface-enheter och tillbehör läggs till manuellt med alla Microsoft 365 Business-konton. 

    Surface Management Portal är en centraliserad lösning för självbetjäning, hantering, övervakning och insikter om dina Surface-enheter och -tillbehör i Microsoft Endpoint Manager där Surface stöds. Enheter registreras automatiskt och tillbehör kan läggas till med valfri Microsoft 365 Business-prenumeration och en E3- eller E5-licens.

  • Support med användarstöd

    Om du vill ha personlig support kan du se vilka alternativ som finns tillgängliga i ditt land.

  • Skräddarsy din support

    Microsofts enhetliga köpta support ger dig ett utsett team med teknisk support dygnet runt, enastående teknisk support som är proaktiv såväl som reaktiv för din verksamhet. Med enhetlig enterprise-support får du eskaleringshantering, en kontoansvarig, rådgivande telefonsupport, teknisk utbildning och mycket mer.

  • Friskrivningar
  • [1] Utan att det påverkar de juridiska (lagstadgade) rättigheter som du kan ha rätt till enligt din lokala lagstiftning, täcker Microsofts begränsade maskinvarugaranti din enhet i ett år från datumet för det ursprungliga köpet från Microsoft eller en auktoriserad återförsäljare. Vissa begränsningar gäller. Se avtalet för  Microsofts begränsade & maskinvarugaranti.
  • [2] Extra utökad försäkringstäckning för mekaniska fel och oavsiktliga skador vid hantering finns tillgängligt vid köp av Microsoft-skyddsplaner. I avtalet ingår extra täckning för mekaniska fel och det skyddet inleds när tillverkarens ursprungliga garanti löper ut och fortsätter under resten av perioden som visas på innehavarens inköpsbevis. Försäkring vid oavsiktliga skador från hantering aktiveras direkt i samband med köpet. Vissa begränsningar gäller för alla skyddsplaner. Se villkoren för ansvarsbegränsningen och tillämpliga undantag från skyddsplanen.
  • [3] Med Advanced Exchange Service (AES) skickar Microsoft dig en utbytesenhet innan vi tagit emot den berättigade och täckta enheten när du skickar in en tjänstbegäran för en berättigad Microsoft Surface för företag-enhet.  Advanced Exchange Service ingår utan extra kostnad med Microsofts begränsade maskinvarugaranti för följande företagsenheter: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 och Surface Laptop Studio eller när den köps med en kommersiell Microsoft-skyddsplan.

    Avancerat utbyte är endast tillgängligt på vissa marknader. Vissa begränsningar gäller. Se garantisidan för Surface för företag för AES-villkor och en lista över marknader som stöds.
  • [4] Förfrågningar gällande ersättningsenhet nästa arbetsdag måste uppfyllas innan den tillämpliga tidsfristen för att kunna utnyttja denna tjänst. Dessutom är tjänsten ersättningsenhet nästa arbetsdag endast giltig från måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar.
  • [5] Med SSD-kvarhållning har kunder möjlighet att ha kvar sin borttagbara SSD under servicehändelser utan extra kostnad. SSD-kvarhållning är endast tillgängligt för Microsoft Surface-enheter där SSD:n anges som borttagbar enligt de tekniska specifikationerna på produktens beskrivningssida. Microsoft rekommenderar att endast tekniskt lagda personer med den kunskap, erfarenhet och de verktyg som behövs utför SSD-borttagningen enligt Microsofts instruktioner. Om du öppnar och/eller reparerar enheten kan det uppstå elektriska stötar, skador på enheten, risk för brand- och personskador eller andra faror. Iaktta försiktighet om du utför reparationer själv. Vidare täcks inte eventuella resulterande skador på enheten eller komponenten av Microsofts begränsade maskinvarugaranti eller skyddsplanerna.
  • [6] Du kan bara köpa en Microsoft-skyddsplan från samma återförsäljare som sålde den ursprungliga enheten om en skyddsplan erbjuds av återförsäljaren.
  • [7] Om enheten repareras med en utbytbar komponent påverkar detta inte Microsofts begränsade garanti, dock täcks inte skador på enheten till följd av reparation som genomförs av någon som inte är Microsoft eller en behörig tjänsteleverantör av Microsofts garanti eller skyddsplan.
  • [8] Komponenter kan bytas ut på plats av kunnig tekniker med Microsofts vektyg och genom att följa Microsofts servicehandledning. Om du öppnar eller reparerar enheten kan det ge upphov till olika risker som elektriska stötar, skador på enheten, risk för brand- och personskador eller andra faror. Iaktta försiktighet om du utför reparationer själv. Vidare täcks inte eventuella resulterande skador som orsakas under Microsofts begränsade maskinvarugaranti eller en skyddsplan. Se Microsofts servicehandledningar på microsoft.com/download/100440.
  • [9] Mer information finns på aka.ms/SurfaceBizASPs.
  • Fotnoter

  • Microsoft-skyddsplaner till enheten måste köpas inom 45 dagar efter inköp av den ursprungliga enheten.

    Läs Villkoren& för alla skyddsplaner för begränsad ansvarsskyldighet och tillämpliga undantag för skyddsplanen.

    Microsofts utökade service för maskinvara och Microsofts utökade service för maskinvara, plus – dessa skyddsplaner klassas som ett tjänsteavtal enligt lokal lagstiftning.

    Microsoft Accidental Damage Protection klassas som en garantiprodukt enligt lokal lagstiftning.

Följ Microsoft Surface

Tillbaka till början