Trace Id is missing

Microsoft Surface-garanti & Protection Plans

Kvinne holder Surface-enhet mens hun ser ettertenksomt mot høyre

Beskytt investeringen i Surface

Med Microsoft Protection Plans får virksomheter investeringsbeskyttelse og forlenget enhetsbruk, og uplanlagte utgifter unngås.

Garantiinformasjon

Hver Surface-enhet leveres med minimum 1 år Microsoft begrenset maskinvaregaranti.1 Garantidekningen din inkluderer mekanisk nedbrytning,2 teknisk støtte og forhåndsbetalt retursending. Surface-beskyttelsen starter på kjøpsdagen. For kunder som vil maksimere og beskytte Surface-investeringene deres utover garantien, kan de kjøpe en av de tilgjengelige Microsoft-beskyttelsesplanene.

Microsoft Protection Plans går utover Surface-maskinvaregarantien

Maksimer livssyklusen til Surface-enhetene med utvidet dekning og tjenester. Få støtte som setter organisasjonen i stand til å komme i gang umiddelbart når du distribuerer Surface-enheter. Spar penger og ressurser samtidig som du minimerer forstyrrelser av produktiviteten.

Beskytt

Beskytt Surface-investeringen.

Sikker

Behold større kontroll over sikkerheten.

Svar

Få enheten opp og i gang.

Kundestøtte

Støtte slik og når du trenger det.

    • Garantien og Protection Plans inkluderer dekning for mekanisk sammenbrudd2 og beskytter enhetene mot utilsiktede mekaniske feil.

    • Microsoft Protection Plans dekker også enhetene hvis det skulle oppstå utilsiktet skade2 ved håndtering (skader som skyldes uhell, sprukne skjermer eller overspenning).

    • Beholde Solid State Drive (SSD)5 betyr at du kan beholde SSD-stasjonen i enheten under en servicehendelse slik at du får større kontroll over personvern, data og sikkerhet.

    • Ved å beholde den originale stasjonen reduserer du offentlig eksponering av bedriftsinformasjon under reparasjon. Hvis en Surface flyttbar SSD tukles med, vil enheten kutte strømtilførselen gjennom sky-sikkerhet.

Sammenlign og velg den beste Microsoft Protection Plan og dekning

Når du kjøper en Surface-enhet, kan du kjøpe en Microsoft Protection Plan som er riktig for bedriften din og som utvider garantidekningen ytterligere.
Surface Laptop og 2-i-1 Surface Studio Surface Hub
En person ser over skulderen på noen som sitter ved et kontorskrivebord og samhandler med skjermen på en Surface-enhet
Microsoft Extended Hardware Service Microsoft Extended Hardware Service Plus Microsoft Accidental Damage Protection Microsoft Accidental Damage Protection Plus
Selges separat
Selges separat
Selges separat
Selges separat
Varighet: Opptil 3 eller 4 år
Varighet: Opptil 3 eller 4 år
Varighet: Opptil 3 eller 4 år
Varighet: Opptil 3 eller 4 år
Tilgjengelig innen 45 dager etter at Surface-enheten ble kjøpt6
Tilgjengelig innen 45 dager etter at Surface-enheten ble kjøpt6
Tilgjengelig innen 45 dager etter at Surface-enheten ble kjøpt6
Tilgjengelig innen 45 dager etter at Surface-enheten ble kjøpt6
Forhåndsbetalt retursending
Forhåndsbetalt retursending
Forhåndsbetalt retursending
Forhåndsbetalt retursending
Teknisk støtte
Teknisk støtte
Teknisk støtte
Teknisk støtte
Mekanisk feil2
Mekanisk feil2
Mekanisk feil2
Mekanisk feil2
 
Utilsiktet skade2
Utilsiktet skade2
 
Advanced Exchange3
Advanced Exchange3
 
Bytte neste virkedag4
Bytte neste virkedag4
 
Beholde stasjon (SSD)5
Beholde stasjon (SSD)5
 

Obs!

Microsoft Accidental Damage Protection (ADP) kan ikke kjøpes uten Microsoft Extended Hardware Service (EHS). ADP-varigheten må samsvare med varigheten for EHS. Begrenset tilgjengelighet.

Obs!  

Microsoft Accidental Damage Protection Plus (ADP+) kan ikke kjøpes uten Microsoft Extended Hardware Service Plus (EHS+). ADP+-varigheten må samsvare med varigheten for EHS+. Begrenset tilgjengelighet.
 
En kvinne arbeider på en Surface Studio 2 Plus på hjemmekontoret
Microsoft Extended Hardware Service Microsoft Extended Hardware Service Plus
Selges separat
Selges separat
Varighet: Opptil 3 eller 4 år
Varighet: Opptil 3 eller 4 år
Tilgjengelig innen 45 dager etter at Surface-enheten ble kjøpt6
Tilgjengelig innen 45 dager etter at Surface-enheten ble kjøpt6
Forhåndsbetalt retursending
Forhåndsbetalt retursending
Teknisk støtte
Teknisk støtte
Mekanisk feil2
Mekanisk feil2
 
Advanced Exchange3
 
Bytte neste virkedag4
 
Beholde stasjon (SSD)5
To kollegaer samhandler med to Surface Laptop 5-enheter-enheter med en Hub 2S i bakgrunnen
Microsoft Extended Hardware Service
Selges separat
Varighet: Opptil 3 eller 5 år
Tilgjengelig innen 45 dager etter at Surface-enheten ble kjøpt6
Teknisk støtte
Mekanisk feil2
Maskinvareservice på stedet
Tilbake til faner

Finn ut mer om Surface

Velg de riktige Surface-enhetene og Protection Plans for bedriften din, eller finn ut mer om forskjellen Surface kan gjøre for de ansatte og organisasjonen.
En kvinne skriver med Surface-pennen på et Surface-nettbrett

Er du klar til å kjøpe Surface-enheter?

Kontakt en Microsoft-autorisert forhandler for å få priser på enheter og Protection Plans. Forhandlere vil også hjelpe deg med å distribuere og administrere Surface for bedriften din.
Hvor kan den kjøpes
En mann bruker håndskrift med Surface-penn på Surface Pro

Surface er utviklet for hybridarbeid

Finn hybridarbeidsløsninger for dine ansatte uansett hvor de jobber. Vær trygg og få alt gjort med Surface-enheter.
En mann arbeider på en Surface-enhet ved skrivebordet

Ressurser for profesjonelle IT-brukere

Finn ut hvordan du planlegger, distribuerer og administrerer Microsoft Surface- og Surface Hub-enheter.
Finn ut mer
Et nærbilde av noen som reparerer på innsiden av en Surface-enhet.

Microsoft Surface-tilnærming til reparasjonsmuligheter

De nyeste Surface-enhetene er nå enklere å reparere6 og vedlikeholde. Kunder kan velge å utføre service på enhetene for å løse problemer raskt, om det er gjennom selvreparasjon,7 betrodd Microsoft-reparasjon innenfor region eller et voksende nettverk av autoriserte tjenesteleverandører.8
Finn ut mer

Støtte for kommersielle Surface-enheter

Om du er en liten bedrift, em stor virksomhet eller en utdanningsinstitusjon har vi praktiske støtteløsninger som hjelper deg med å håndtere støtteforespørslene for Surface-enhetene, både enkeltvis og samlet. Vi har en rekke verktøy og ressurser tilgjengelig for deg slik at du får en god opplevelse med Surface-enhetene.

  • Nettbaserte løsninger

    Ta en kikk på gode støtteløsninger, opplæringer og fellesskapsblogger for Surface-enheter i virksomheten.

    Kjør Surface Diagnostic Toolkit for Business som legger til rette for at IT-administratorer raskt kan undersøke, feilsøke og løse problemer med fastvare, maskinvare eller programvare på Surface-enheter.

  • Automatiserte verktøy

    Surface Support Portal, som er innenfor Administrasjonssenter for Microsoft 365, gir en selvbetjent, sentralisert løsning for å opprette serviceforespørsler, spore status for enhetsreparasjoner, se garanti og Protection Plans der Surface støttes, for Surface-enhetene og tilbehøret ditt.  Surface-enheter og -tilbehør legges til manuelt med alle Microsoft 365 Business-kontoer.

    Surface Management Portal gir en sentralisert løsning for selvbetjening, administrasjon, overvåking og innsikt i Surface-enheter og -tilbehør i Microsoft Endpoint Manager der Surface støttes. Enheter blir automatisk registrert og tilbehør kan legges til med alle Microsoft 365 Business-abonnementer og en E3- eller E5-lisens.

  • Assistert kundestøtte

    Hvis du ønsker personlig støtte, kan du ta en kikk på hvilke alternativer som er tilgjengelige i ditt land.

  • Skreddersy kundestøtten

    Microsoft Unified kjøpte støttetilbud sørger for et utpekt team som leverer uovertruffen teknisk støtte 24/7 proaktivt og reaktivt for virksomheten din. Unified Enterprise-støtte tilbyr eskaleringsbehandling, en kundeansvarlig for kundesuksess, rådgivende telefonstøtte, teknisk opplæring og mer.

  • Ansvarsfraskrivelser
  • [1] Uten at det berører juridiske (lovbestemte) rettigheter som du har rett til i henhold til lokal lovgivning, dekker den begrensede maskinvaregarantien fra Microsoft enheten i ett år fra datoen for det opprinnelige kjøpet fra Microsoft eller en autorisert forhandler. Begrensninger gjelder. Se Microsoft Begrenset maskinvaregaranti og avtale.
  • [2] Ekstra utvidet dekning for mekanisk skade og beskyttelse mot utilsiktet skade er tilgjengelig gjennom kjøp av Microsoft Beskyttelsesplaner. Hvis planen har ekstra dekning for mekanisk skade, starter den dekningen ved utløpet av produsentens opprinnelige garanti og fortsetter gjennom varigheten av innehaverens kjøpsbevis. Beskyttelse mot utilsiktet skade begynner umiddelbart etter kjøpet. Begrensninger gjelder. For alle beskyttelsesplaner, se vilkår og betingelser for å finne informasjon om grensen for ansvar og aktuelle utelukkelser i beskyttelsesplanen.
  • [3] Med Advanced Exchange Service (AES) vil Microsoft sende en erstatningsenhet til deg før mottak av en berettiget og dekket enhet når du sender inn en serviceforespørsel for en berettiget Microsoft Surface for Business-enhet.  Advanced Exchange-tjenesten er tilgjengelig uten tilleggskostnader i Microsofts begrensede maskinvaregaranti for disse forretningsenhetene: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 og Surface Laptop Studio, eller når kjøpt med en kommersiell Microsoft Protection Plan.

    Advanced Exchange er bare tilgjengelig i markeder som støttes. Begrensninger gjelder. Se garantisiden for Surface for Business for å finne vilkårene og betingelsene for Advanced Exchange (AES) og en liste over markeder som støttes.
  • [4] Godkjenning av krav om utskifting neste virkedag må være oppfylt før den aktuelle avkuttingsperioden for å dra fordel av denne tjenesten. I tillegg er Utskifting neste virkedag-tjenesten bare gyldig fra mandag til fredag, med unntak av standard offentlige fridager.
  • [5] Beholde Solid State Drive (SSD) tillater at kunder beholder den flyttbare SSD-stasjonen under servicehendelser uten tilleggskostnad. Beholde SSD er bare tilgjengelig på Microsoft Surface-enheter der SSD-stasjonen er markedsført som flyttbar i henhold til de tekniske spesifikasjonene på produktets beskrivelsesside. Microsoft anbefaler at bare personer som har kunnskap, erfaring og nødvendige verktøy, tar ut SSD-stasjonen i henhold til Microsofts instruksjoner. Åpning og/eller reparasjon av enheten kan føre til elektrisk støt, skade på enheten, brann, risiko for personskade og andre farer. Vær forsiktig hvis du prøver å reparere selv. Videre vil eventuelle resulterende skader på enheten eller komponenten ikke bli dekket av Microsofts begrensede maskinvaregaranti eller Protection Plans.
  • [6] Reparasjon av enheten med en erstatningskomponent påvirker ikke Microsofts begrensede garanti, men skader på enheten som skyldes en reparasjon utført av andre enn Microsoft eller en autorisert tjenesteleverandør, dekkes ikke under Microsofts garanti eller Protection Plan.
  • [7] Komponenter kan byttes ut på stedet av en kvalifisert tekniker ved bruk av Microsoft-verktøy og i samsvar med en serviceveiledning fra Microsoft. Åpning eller reparasjon av enheten medfører flere risikoer, som elektrisk støt, skade på enheten, brann, risiko for personskade og andre farer. Vær forsiktig hvis du prøver å reparere selv. Videre vil eventuelle resulterende skader ikke bli dekket av Microsoft Begrenset maskinvaregaranti eller en Protection Plan. Se Microsoft Serviceveiledninger på microsoft.com/download/100440.
  • [8] Se aka.ms/SurfaceBizASPs for mer informasjon.
  • Fotnoter

  • Beskyttelsesplaner fra Microsoft må kjøpes for enheten innen 45 dager etter det opprinnelige kjøpet av enheten.

    For alle Protection Plans, se vilkårene og betingelsene for å finne informasjon om grensen for ansvar og aktuelle utelukkelser i Protection Plan.

    Microsoft Extended Hardware Service og Microsoft Extended Hardware Service Plus – Disse beskyttelsesplanene er klassifisert som en tjenestekontrakt i henhold til lokale forskrifter.

    Microsoft Accidental Damage Protection er klassifisert som et forsikringsprodukt i henhold til lokale forskrifter.

Følg Microsoft Surface

Tilbake til toppen