Forum aux questions

Windows 365 inclut une offre cloud complète avec plusieurs configurations de PC cloud en fonction de vos besoins en termes de performances. Les clients Windows 365 Entreprise, Windows 365 Business et Windows 365 Government peuvent acheter Windows 365 sous la forme d’une licence distincte par utilisateur moyennant le paiement de frais mensuels fixes couvrant l’utilisation de chaque PC cloud. Les clients Windows 365 Frontline bénéficient d’un accès pour trois employés par licence moyennant des frais mensuels fixes. Votre utilisation du réseau peut occasionner des frais supplémentaires. En savoir plus.

Windows 365 Entreprise​

Les clients peuvent acheter directement sur le site Windows365.com ou auprès de leur représentant commercial, puis approvisionner et gérer leurs PC cloud à l’aide de la solution entièrement intégrée Microsoft Intune.​

Pour accéder à Windows 365 Entreprise, chaque utilisateur doit posséder une licence pour Windows 11 Entreprise ou Windows 10 Entreprise, Intune et Microsoft Entra ID P1. Ces licences sont incluses dans les abonnements Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 et Microsoft 365 A3, y compris les versions de ces suites qui n'incluent pas Microsoft Teams, ainsi que dans Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, et Microsoft 365 Éducation Avantages Étudiants. Il est également possible de les acheter séparément.​

Si vous souhaitez utiliser Windows 365 Entreprise bien que vous n’ayez pas de licence éligible, consultez la page Windows 11 Entreprise ou la page Microsoft 365 pour accéder à davantage d’informations et acheter l’offre adaptée aux besoins de votre organisation.​

Windows 365 Business

Les clients peuvent acheter cette édition directement sur le site Windows365.com, configurer leur compte sans domaine, et approvisionner et gérer leurs PC cloud via la page d’accueil de Windows 365. Aucune autre licence Microsoft n’est requise. Pour commencer à utiliser le service, vous devez simplement fournir un numéro de carte bancaire.​

Les clients Microsoft 365 existants doivent finaliser leur achat auprès du centre d’administration Microsoft 365. Veuillez contacter votre administrateur général ou votre administrateur de facturation pour finaliser l’achat.​

Windows 365 Frontline​

Windows 365 Frontline est proposé sous forme d’abonnement mensuel. Les clients doivent posséder une licence pour Windows 11 Entreprise ou Windows 10 Entreprise, Microsoft Intune et Microsoft Entra ID P1. Intune et Microsoft Entra ID P1 sont inclus dans les abonnements Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 et Microsoft 365 E5, y compris les versions de ces suites qui n’incluent pas Microsoft Teams, ainsi que dans Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 et Microsoft 365 Éducation Avantages Étudiants. Il est également possible de les acheter séparément. Remarque : Windows 365 Frontline est un produit distinct dont l’utilisation n’est pas régie par les conditions d’éligibilité aux licences Microsoft 365 F1/F3 ou les droits d’utilisation de Windows pour Microsoft 365 F3. Les utilisateurs de Microsoft 365 F3 peuvent continuer à utiliser cette licence pour leurs travailleurs de première ligne et ne sont pas tenus de migrer vers Windows 365 Frontline.

Chaque licence Windows 365 Frontline donne accès à trois PC cloud. Trois employés peuvent utiliser les PC cloud de manière non simultanée. Pour plus d’informations sur la tarification, consultez la page Tarification de Windows 365 Frontline.

Contactez votre responsable de compte Microsoft ou le service commercial.

Windows 365 Government​​

Les clients peuvent procéder à un achat auprès de leur représentant commercial, puis approvisionner et gérer leurs PC cloud à l’aide de Microsoft Intune. Pour accéder à Windows 365 Government, chaque utilisateur doit posséder une licence pour Windows 11 Entreprise ou Windows 10 Entreprise, Microsoft Intune et Microsoft Entra ID P1. Intune et Microsoft Entra ID P1 sont inclus dans les abonnements Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 et Microsoft 365 E5, y compris les versions de ces suites qui n'incluent pas Microsoft Teams, ainsi que dans Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 et Microsoft 365 Éducation Avantages Étudiants. Il est également possible de les acheter séparément.​

Si vous souhaitez utiliser Windows 365 Government bien que vous n’ayez pas de licence éligible, consultez la page Windows 11 Entreprise ou Microsoft 365 pour accéder à davantage d’informations et acheter l’offre adaptée aux besoins de votre organisation. (Remarque : Windows 365 Government est disponible aux États-Unis uniquement.)

Aucun volume d’achat minimal n’est requis pour accéder à Windows 365. Toutefois, certains canaux d’acquisition de licence, tels qu’un Contrat Entreprise, peuvent imposer un volume d’achat minimal.

Windows 365 offre une expérience Windows personnalisée à chaque travailleur, ce qui évite aux employés d’avoir à partager des PC Cloud. Windows 365 n’autorise qu’un utilisateur par licence et ne prend pas en charge plusieurs utilisateurs sur un seul PC cloud.

*Windows 365 Frontline fournit un accès individuel non simultané à un PC cloud à trois employés par licence moyennant des frais mensuels fixes.

Oui, un utilisateur peut se voir attribuer plusieurs PC cloud si nécessaire. Par exemple, un prestataire travaillant pour plusieurs clients peut se voir attribuer un PC cloud par chacun d’eux.

Vous pouvez résilier votre abonnement Windows 365 à tout moment via le centre d’administration Microsoft 365. La résiliation d’un abonnement a pour effet de supprimer l’ensemble des données associées à celui-ci. Apprenez-en davantage sur la conservation, la suppression et la destruction des données dans Microsoft 365.

Lorsque votre abonnement prend fin, les stratégies standard de conservation des données de Microsoft 365 s’appliquent. En savoir plus sur la conservation, la suppression et la destruction des données dans Microsoft 365.

Les clients de Windows 365 peuvent utiliser la fonctionnalité de redimensionnement pour mettre à niveau la taille de la RAM, du processeur et du stockage conformément aux besoins de leurs utilisateurs. Par exemple, certains utilisateurs peuvent avoir besoin d’accéder à un PC cloud plus puissant pour exécuter des applications impliquant une utilisation intensive du processeur, tandis que d’autres peuvent avoir besoin d’accéder à un espace disque plus important afin de stocker des fichiers. En savoir plus sur le redimensionnement.

Les clients titulaires d’un abonnement Windows 365 ne peuvent pas changer d’offre et conserver leurs données sur le service. Pour passer à une autre offre, contactez le responsable de votre compte Microsoft ou souscrivez un nouvel abonnement.

• Windows Hybrid Benefit est une formule de licence avantageuse qui permet de réduire le coût de Windows 365 Business.
• Bénéficiez d’une remise pouvant atteindre au maximum 16 % sur votre abonnement Windows 365 Business si vous utilisez déjà Windows 11 Professionnel ou Windows 10 Professionnel sur un appareil.
• La remise varie selon la configuration et la région d’utilisation de Windows 365 PC Cloud.

• Windows Hybrid Benefit est accessible aux clients équipés d’appareils dotés de licences Windows 11 Professionnel ou Windows 10 Professionnel valides.
• Les titulaires d’une licence Windows 365 Business qui bénéficient d’une licence Windows Hybrid Benefit doivent être les utilisateurs principaux d’un appareil disposant d’une licence Windows 11 Professionnel ou Windows 10 Professionnel. Celui-ci doit par ailleurs être leur appareil professionnel principal.
• Pour continuer de bénéficier du tarif réduit, pendant n’importe quelle période de l’abonnement au cours de laquelle vous accédez au service Windows 365, vous devez également accéder au service sur votre appareil disposant d’une licence Windows 11 Professionnel ou Windows 10 Professionnel au moins une fois.
  
  

Identifiez la version de Windows que vous utilisez.

Windows 365 est conçu pour prendre en charge des scénarios de productivité individuels variés, notamment la création de documents et de contenus, le partage de fichiers, les réunions et la collaboration. Le service n’est pas prévu pour être utilisé comme un serveur (par exemple, hébergement de sites web ou diffusion de contenu par streaming).

Windows 365 Entreprise, Windows 365 Frontline et Windows 365 Government (Remarque : Windows 365 Government est disponible aux États-Unis uniquement.)

Tout le trafic réseau transite via le réseau virtuel Azure utilisé pour configurer la connexion réseau locale. Latarification Bande passante Azure sera appliquée pour l’utilisation du réseau.

Windows 365 Business
Des limites s’appliquent au volume de données sortantes.

• 2 processeurs virtuels / 4 Go / 64 Go, 2 processeurs virtuels / 4 Go / 128 Go, 2 processeurs virtuels / 4 Go / 256 Go, 2 processeurs virtuels / 8 Go / 128 Go, 2 processeurs virtuels / 8 Go / 256 Go : inclut 20 Go de données sortantes par utilisateur et par mois.
• 4 processeurs virtuels / 16 Go / 128 Go, 4 processeurs virtuels / 16 Go / 256 Go, 4 processeurs virtuels / 16 Go / 512 Go : inclut 40 Go de données sortantes par utilisateur et par mois.
• 8 processeurs virtuels / 32 Go / 128 Go, 8 processeurs virtuels / 32 Go / 256 Go, 8 processeurs virtuels / 32 Go / 512 Go : inclut 70 Go de données sortantes par utilisateur et par mois.
  
  

L’enregistrement de fichiers du PC cloud vers un emplacement externe ou le transfert de données hors des services de cloud computing Microsoft sont des exemples d’activités qui génèrent des données sortantes. Les niveaux de données sortantes inclus dans Windows 365 Business sont destinés à couvrir ces activités courantes des utilisateurs. Au-delà de ces niveaux, Microsoft peut restreindre au cas par cas la bande passante et le volume de données sortantes afin de préserver la qualité du service pour l’ensemble des utilisateurs et clients de Windows 365.

Le mode de support disponible varie selon la manière dont vous avez acheté votre abonnement Windows 365. Pour les achats effectués en libre service, vous pouvez solliciter un support via le Centre d’administration Microsoft 365. Si vous avez acheté votre abonnement Windows 365 dans le cadre d’un programme de licence en volume, veuillez contacter le responsable de votre compte Microsoft pour obtenir de l’aide. Si vous avez acheté votre abonnement auprès d’un fournisseur de solutions Microsoft Cloud, ce partenaire peut soumettre une demande de support pour des problèmes non techniques liés par exemple à l’inscription, l’adhésion, la facturation, l’abonnement et la gestion des utilisateurs dans l’ Espace partenaires Microsoft.

La plupart des appareils modernes dotés d’une connexion Internet fonctionnent avec Windows 365, notamment les appareils sous Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS et Android.¹ Il est recommandé d’utiliser des appareils prenant en charge les claviers et souris traditionnels pour bénéficier d’une expérience optimale. Certaines fonctionnalités nécessitent du matériel spécifique. Découvrez comment déterminer les spécifications et la configuration système des ordinateurs Windows 11.

Windows 365 ne requiert qu’un appareil incluant le navigateur HTML5 et une connexion DSL ou une connexion sans fil à Internet capable de diffuser une vidéo par streaming. La quantité de bande passante dont vous avez besoin varie selon la charge de travail. Découvrez les recommandations relatives au réseau.

Un utilisateur peut se connecter à son PC cloud sur toute plateforme disposant de l’application de Bureau à distance Microsoft, ou tout appareil doté d’un navigateur compatible HTML5 permettant d’accéder au client web. Les appareils Windows offrent une expérience optimale. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un matériel spécifique.

Consultez les ressources disponibles et la documentation conçues pour vous aider à prendre en main votre abonnement Windows 365.

Un utilisateur peut se connecter à son PC cloud sur toute plateforme disposant de l’application Bureau à distance Microsoft, ou tout appareil doté d’un navigateur compatible HTML5, tel qu’un PC Windows.

Oui. Le programme FastTrack de Microsoft aide les clients à accélérer le déploiement et l’adoption de Windows 365, et la migration des données, afin qu’ils puissent en tirer parti plus rapidement. Les clients titulaires d’abonnements Windows 365 éligibles peuvent utiliser FastTrack sans coût supplémentaire pendant toute la durée de leur abonnement.

Connectez-vous à Microsoft FastTrack pour demander de l’aide et démarrer.

Apprenez-en davantage sur les services FastTrack et vérifiez votre éligibilité.

Les clients qui n’ont pas accès à Microsoft FastTrack peuvent contacter un Fournisseur de solutions Microsoft pour obtenir de l’aide.

Oui. Microsoft veille à ce que vos applications fonctionnent sur les dernières versions de ses logiciels. Windows 365 a été conçu pour offrir un haut niveau de compatibilité. Les applications qui fonctionnaient sur Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 et Windows 11 fonctionnent également sur Windows 365. Si vous rencontrez des problèmes avec vos applications, Microsoft vous aide à les résoudre gratuitement, dès lors que vous disposez d’un abonnement éligible au service Soutien aux applications du programme FastTrack.

Le service Soutien aux applications aide les clients à résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer avec les applications lors du déploiement de la dernière version de nos logiciels. Si vos applications ne fonctionnent pas sur Windows 365, le service Soutien aux applications procédera à un dépannage avec vous, déterminera la cause principale et vous aidera à résoudre le problème.

Le service Soutien aux applications est accessible gratuitement aux clients éligibles dotés d’au moins 150 licences. En savoir plus sur les conditions d’éligibilité.

Connectez-vous au service Soutien aux applications pour soumettre une demande d’assistance d’un responsable dédié du service Soutien aux applications. Si vous ne parvenez pas à soumettre votre demande, envoyez un e-mail à l’adresse [email protected] pour qu’un membre de l’équipe traite votre demande.

Vous pouvez vous inscrire pour essayer Windows 365 gratuitement en consultant la page de comparaison des offres Windows 365 Business ou Windows 365 Entreprise. En raison de l’ampleur de la demande relative à la version d’essai gratuite de Windows 365, la disponibilité des versions d’essai de Windows 365 peut varier dans certains marchés.

À la fin de la période d’essai, votre abonnement sera converti automatiquement en abonnement payant incluant le nombre de licences que vous avez spécifié. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement, vous pouvez le résilier via le Centre d’administration Microsoft 365 avant la fin de la période d’essai.

Les données de l’essai, la configuration du service et les informations du locataire resteront inchangées lors de la transition vers un abonnement payant. Si vous décidez de ne pas convertir l’essai en abonnement payant, les données de l’essai seront supprimées. En savoir plus sur la conservation, la suppression et la destruction des données dans Microsoft 365.

Non. Un essai gratuit ne peut pas être allongé. À défaut de résiliation avant la fin de la période d’essai de 30 jours, il est automatiquement converti en abonnement payant à l’issue de celle-ci.

Les données du profil de l’utilisateur sont synchronisées avec OneDrive entre Windows 11 et Windows 10 pour obtenir une expérience de données (hybride) uniforme. La synchronisation effectuée entre le PC cloud et le système d’exploitation local est liée à OneDrive, aux applications Microsoft 365 et à Microsoft Edge.

Pour connaître les spécifications du processeur graphique de votre PC Cloud, consultez l'onglet Performance du Gestionnaire des tâches. Veuillez noter que ces offres de processeur graphique définissent les spécifications minimales fournies pour le processeur virtuel, la RAM et la VRAM. Il est possible que les clients obtiennent davantage de vCPU, de RAM et/ou de vRAM en fonction de la capacité de la région de déploiement du client. Les clients n’obtiennent jamais moins de vCPU, de RAM et/ou de vRAM que ce qui est spécifié dans leur licence. Les PC cloud équipés de GPU sont désormais proposés dans le cadre de l’édition Windows 365 Entreprise et Frontline.