Conseils pour un achat en toute sécurité en personne ou en ligne

Avant toute chose, vérifiez que le revendeur auprès de qui vous effectuez votre achat est digne de confiance. Posez à la personne ou à l'entreprise des questions précises sur les fonctionnalités clés de l'article que vous souhaiteriez acheter :

• Le produit est-il livré dans son emballage d’origine?
• Le DVD est-il muni d’un hologramme ? Si ce n'est pas le cas, il peut s'agir d'un DVD constituant un disque de réinstallation ou de récupération portant la marque du fabricant du PC, élément généralement fourni avec des PC contenant des logiciels préinstallés et qui vous permet de réinstaller ou de récupérer un logiciel en cas de dysfonctionnement. Les disques de récupération ne sont pas concédés sous licence et ne sont pas vendus séparément du PC avec lequel ils sont livrés ; si vous tentez d’installer un logiciel à partir d’un disque de récupération sur un autre PC que le PC d’origine, vous ne pourrez peut-être pas l’activer et/ou l’utiliser. ( Vérifiez les conditions de la licence pour déterminer ce qu’elle autorise).
• Cherchez à savoir si le logiciel a été installé et utilisé auparavant. S'il a déjà été installé sur un PC, vous ne pourrez peut-être pas transférer cette licence sur un autre PC. (Vérifiez les conditions de la licence pour déterminer ce qu’elle autorise).
• Dans Windows, vérifiez les informations sur l'activation et les licences de Windows depuis System information ou obtenez de l'aide pour les problèmes d'activation courants.
• Est-il accompagné d’une étiquette Microsoft authentique ou d'un certificat d'authenticité (COA) ? (vérifiez les étiquettes authentiques pour les logiciels préinstallés sur un PC ou les logiciels packagés achetés séparément)
• Les sites d’achat de comparaison sont également un bon moyen de connaître le prix d’un article auprès de détaillants reconnus.

N’oubliez pas de déterminer si le logiciel que vous achetez est destiné à un usage à domicile ou professionnel. Certains logiciels professionnels sont accompagnés d’une clé de licence en volume et sont, à ce titre, concédés sous licence pour une société en particulier et peuvent être utilisés par les employés de cette dernière, sur le lieu de travail. En cas de vol ou de vente à un tiers de la clé, celle-ci peut être bloquée par Microsoft pour empêcher toute exploitation ultérieure. En savoir plus sur les licences.

Lorsque vous achetez en ligne, optez pour un moyen de paiement sécurisé. Ne payez pas en espèces ou par virement instantané. Conservez une trace écrite de vos échanges en imprimant la page de votre commande, vos messages électroniques, vos reçus et les factures de tous les logiciels que vous achetez. Vous en aurez peut-être besoin par la suite pour retourner le logiciel si vous le soupçonnez d'être un produit de contrefaçon ou pour soumettre un rapport de logiciel contrefait à Microsoft. Accédez à la page Web Nous contacter ou A propos de nous. L'absence d'informations sur les contacts signale souvent qu'il peut s'agir de contrefacteurs voulant cacher leur emplacement et tâchant de ne pas révéler l'identité de leur entreprise.

Remarque : lorsque vous achetez des logiciels Microsoft par téléchargement numérique, nous vous recommandons d’éviter les sites de vente aux enchères et les sites de partage de fichiers P2P. Pour l'heure, il existe un nombre limité de sites sur lesquels vous pouvez légalement acheter des copies téléchargées numériques de logiciels Microsoft. Un exemple est la Boutique Microsoft en ligne sur laquelle vous pouvez acheter une large gamme de logiciels et de matériel d’origine directement auprès de Microsoft (disponible dans certains pays). En outre, vous pouvez acheter un téléchargement numérique de Windows à www.microsoft.com/fr-fr/windows/get-windows-10.

A l'exception des cartes de clé de produit (PKC, Product Key Cards) distribuées avec des certificats d'authenticité (COA), Microsoft ne distribue pas de clés de produit en tant que produits autonomes. Si vous trouvez une liste sur un site de vente aux enchères, une annonce en ligne ou d’autres clés de produit à vendre sur une page de publicité en ligne, c’est le signe probable que les clés ont été volées ou sont contrefaites. Si vous achetez et utilisez une clé de produit volée ou contrefaite dans le but d’activer une copie de Windows installée sur votre PC, l’activation de la clé peut échouer, la clé est peut-être en cours d’utilisation sur un autre PC ou son utilisation pourra être bloquée par la suite par Microsoft si elle a été signalée comme étant volée. A priori, le meilleur moyen d'obtenir le résultat escompté consiste à acheter un logiciel Microsoft authentique préinstallé sur un PC neuf ou un logiciel Microsoft authentique chez un revendeur agréé.