Αμφισβητήσεις

Εάν διαφωνείτε με μια ενέργεια επιβολής ή επόπτευσης, ενδέχεται να μπορείτε να την αμφισβητήσετε.

Όταν ειδοποιηθείτε για μια ενότητα επιβολής μέτρων έναντι του περιεχομένου ή του λογαριασμού σας, εάν μπορείτε να την αμφισβητήσετε, η ειδοποίηση θα σας παράσχει λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε. Όταν κάνετε αίτηση αμφισβήτησης, οι αναθεωρητές της Microsoft θα ρίξουν μια δεύτερη ματιά στην αιτία για την επόπτευση ή την επιβολή μέτρων μαζί με τυχόν νέες πληροφορίες που παρέχετε. 

Μπορείτε να αμφισβητήσετε μια απόφαση με δυνατότητα αμφισβήτησης μέσα σε έξι (6) μήνες. Οι αμφισβητήσεις χρειάζονται περίπου 2 εβδομάδες (14 ημέρες) για να επιλυθούν, και αυτή είναι μια εκτίμηση. Ο πραγματικός χρόνος που απαιτείται μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερος ή μικρότερος. Οι αμφισβητούντες θα λάβουν τα αποτελέσματα της αίτησης αμφισβήτησης μέσω email.

• Εάν βρίσκεστε ή έχετε τον τόπο εγκατάστασής σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση,
• Αν έχετε αμφισβητήσει μια απόφαση επόπτευσης ή επιβολής μέτρων σε μία από τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες της Microsoft, όπως ορίζεται στον Κανονισμό 2022/2065 της ΕΕ, όπως Microsoft Store ή Minecraft Marketplace και
• Εάν επιθυμείτε να εναλλάξετε το αποτέλεσμα της αίτησης αμφισβήτησής σας, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια μέσω επίλυσης διαφορών εκτός δικαστηρίου.

Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε σώμα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο από τον Συντονιστή ψηφιακών υπηρεσιών του κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου έχει δημιουργηθεί ο φορέας διακανονισμού για την επίλυση της εν λόγω διαφοράς. Και τα δύο μέρη πρέπει να συμφωνήσουν να συνεργαστούν με αυτά τα όργανα διακανονισμού καλή τη πίστη για να προσπαθήσουν να επιλύσουν τη διαφορά.