從提升前線工作者的工作效率到改善協助工具 — 這些都是 Microsoft 365 的新增功能

技術能夠充分發揮共同作業的強大力量、簡化程序，而且在適當運用的情況下，能夠改善全球員工關鍵部分的身心健康和成長。從協助前線工作者溝通、學習和服務客戶的技術，到讓 Microsoft 365 中的內容更易於存取的改善功能，我們不斷追求創新，協助組織讓所有人獲得更出色的成果。

在了解產品最新消息之前，我想強調一下我們為您提供的全新彈性工作資源。經過重新設計的混合式工作頁面充分展現了 Microsoft 解決方案如何協助您在整個組織中打造彈性的工作方式，讓員工能夠在這種嶄新的工作型態中茁壯成長。請查看這些全新資源，並告訴我們您的想法。

現在，讓我們一起了解這些最新消息吧。

提升前線工作者的工作效率

在過去兩年內，將近 20 億的全球前線工作者在支援社區和經濟方面扮演了關鍵角色，同時安然渡過健康風險、供應鏈問題和人力短缺的狀況。

將近 90% 的組織全都採用前線工作者。這表示幾乎每個產業的所有組織都面臨了同樣的挑戰：平衡這些關鍵員工的需求，同時還要達成業務成果。

我們的最新研究顯示，企業領導者只要將文化和溝通視為優先要務，同時投資能讓前線工作者茁壯成長的技術，就有很大的機會能夠為員工、客戶和盈虧狀況帶來正向的成果。¹這個月，我們推出了多項新功能，主要是針對解決前線工作者的痛點，並且有助於身心健康、成長、生產力和互動。

Microsoft Teams 中的 Microsoft Viva Connections 等技術扮演關鍵的角色，能夠消除領導階層與前線員工之間的文化和溝通差距。這個月，我們與策略合作夥伴 Workday and Espressive 合作，在 Viva Connections 應用程式中新增了全新整合功能，讓工作者能夠輕鬆地從單一位置存取重要的公司資源和動作，例如薪資和人力資源部資源。

您必須提供適當的資源和訓練，才能讓員工做好準備，邁向成功。為了協助讓訓練更易於存取，我們更新了 Viva Learning 應用程式，簡化從 SAP SuccessFactors、Cornerstone OnDemand 和 Saba Cloud 等合作夥伴解決方案指派學習項目的工作流程。與 EdCast 和 OpenSesame 等學習提供者的新合作關係可讓工作者連線到廣大的內容庫，能夠協助他們提升技術並持續訓練，這一切全都已融入工作流程中。  

為了協助讓前線的溝通變得更加簡便，我們不斷強化與 Zebra Technologies 的策略合作關係，該公司是前線工作者軟體和硬體的全球領導者。本月初，我們宣布了正式發行 Microsoft Teams 中的 Walkie Talkie 應用程式，並在各種 Zebra 行動裝置上提供專屬的按下就能發言按鈕，並在所有 iOS 行動裝置上正式發行。

為了協助消除管理約會的阻力，我們更新了 Microsoft Teams 中的 Bookings 應用程式，在單一位置提供虛擬約會的全方位檢視畫面，包括等候時間、排隊、錯過的約會和人員編制延遲的相關即時更新，為客戶和病患打造一流的體驗。

為了協助提供讓工作者擁有自己排程的彈性，我們強化了 Teams 與 Reflexis Workforce Scheduler (RWS) 的整合功能，創造順暢且即時的同步處理，以便直接在 Teams 中檢視、指派和管理排班要求。

本月初，我的同事 Steve Dispensa 撰寫了一篇文章，說明我們如何協助提供前線工作者受保護的裝置，讓他們的生活和日常工作更加輕鬆。如需詳細資訊，請參閱這篇部落格：「使用技術減少前線工作者的負荷」。

建立所有人都能使用的內容

只要讓內容更易於存取，員工就能更輕鬆地進行共同作業並貢獻想法，正因如此，我們持續簡化易於存取的撰寫工具，並將它融入所有 Microsoft 365 Apps 的工作流程中。

在整個建立和編輯的程序中，將協助工具擺在最顯而易見的位置，就能有助於讓補救協助工具問題變得更易於管理。我們目前正在推出一個新選項，可讓您在 Windows 版 Word、Excel 和 PowerPoint 中工作時，在背景執行協助工具檢查程式。這有助於標幟協助工具問題，以便讓您直接在工作流程中進行修正。

替代文字能讓含有大量影像的數位文件變得更易於螢幕助讀程式使用者存取。最近，我們在 Windows 推出了讓使用者針對在 Microsoft Teams 聊天中共用的影像提供替代文字的功能，這項功能也即將在 macOS 推出。此外，Excel 現在為螢幕助讀程式使用者提供了圖表和樞紐分析圖的自動替代文字功能，可在螢幕助讀程式到達物件時隨需產生，以確保它是根據最新資料。

建立內容是需要進行大量共同作業的程序，在混合式工作環境中，這通常表示彼此需要以非同步的方式進行溝通。我們在 Microsoft Teams 中推出了多項更新，有助於支援共同作業時間和方式的彈性。現在，您可以使用即時轉錄，掌握未排定會議或頻道會議中發生的情況或取得相關更新。對於比較喜歡聆聽完整錄製內容的人，您現在可以針對 Stream 中的 Teams 會議錄製內容調整可變動的播放速度 (0.5 到 2 倍)，並檢視已根據投影片轉場編制索引的錄製內容，更輕鬆地依照您自己的步調聆聽內容，並快速瀏覽到相關內容。

在您最愛的應用程式中使用新功能提高生產力

這個月，我們會在 Teams 中新增查看舉手順序的功能，並將核心 Microsoft Visio 功能融入 Microsoft 365 套件中。

Microsoft Teams 中的舉手功能可讓會議參與者在不打斷的狀態下，告知簡報者他們想要發言或提出問題。現在，Teams 可以顯示舉手的時間順序，協助簡報者了解該讓誰先發言的順序，這樣就不會漏掉任何參與者。

轉換到混合式工作方式後，商務程序通常需要進行轉型，而圖表是一種說明如何完成工作的絕佳方式。為了協助讓圖表製作功能變得更易於存取，我們將核心 Visio 功能融入 Microsoft 365 中，讓您能夠與整個組織的小組成員一起建立、編輯、共用和共同撰寫圖表。您可以存取熱門的圖表範本和圖案，輕鬆地以視覺化方式呈現任何商務程序。Microsoft 365 中的 Visio Web 應用程式現在可供具有 Microsoft 365 商業訂閱的所有使用者使用。

本月其他新功能

我們推出了適用於商務使用者的新 Microsoft Edge 訓練。註冊以了解快速且安全的 Microsoft Edge 瀏覽器如何協助簡化您的工作日，並提供智慧型搜尋和創新的 Microsoft 體驗。

放眼未來

無論是協助前線工作者更緊密聯繫並提升工作效率，還是讓內容變得更易於所有人存取，我們都一直致力於讓所有員工能夠茁壯成長。我們在 2022 年還會推出更多精彩功能，敬請期待。

¹工作趨勢指標，WorkLab，Microsoft。2022 年 1 月 12 日。