透過 Microsoft 365 縮小製造業的技能差距

製造業因全新數位工業技術 (也稱為工業 4.0) 的興起而邁向轉型之路。新技術正在改變每個生產階段，提升生產力、將作業最佳化，以及發掘新的成長領域。為獲取此技術所發揮的價值，製造商必須確保其員工擁有適當的技能和合適的工具。

尤其在與組織的第一線員工有關的情況下更是如此。在製造業，第一線員工是負責提供產品和材料、提升產品品質，以及確保關鍵設備持續運作的員工。為了協助製造商展開其數位轉型，我們讓第一線員工能透過全新方式使用 Microsoft 365，更有效地學習、溝通及共同作業。

提升第一線員工的技能並提供所需工具

隨著工業 4.0 的興起，製造商必須重塑角色、技能和工具，為整個組織的工作進行轉型。也就是說，提供數位和軟技能，使用新式工具提升員工工作效率，以及透過全新沈浸式體驗模糊化技術的界限。在不斷攀升的數位複雜情勢中，員工所需的技能類型持續迅速進化，而員工越來越難跟上其步調。

Microsoft 365 的解決方案能讓第一線員工學習、溝通及共同作業，其中包括：

• 製造商可以使用 Microsoft Teams 和 SharePoint Online，安全地集中管理培訓工作、輕鬆地發佈入職和訓練教材，以及與組織的所有層級交流以尋找並分享最佳做法。

• 透過 Microsoft Stream，組織可以提供動態、以角色為基礎的內容和影片，提高訓練計劃的參與度和保留率，並支援對等資訊分享。

為了協助員工具備在支援數位生產環境操作的能力，Teams 提供單一團隊合作中心，讓員工能從工程室到工廠一路進行生產的溝通、共同作業和協調。

• 我們在今年年初宣布推出多項全新功能，包括緊急傳訊、位置分享和影像註釋，組織可使用這些功能打造更安全且更有效率的工作場所。例如，這些功能可協助員工識別、溝通和分享危險溢出物的位置，協助減少營運中斷的情況。

• 此外，Microsoft Teams 具有可延伸的能力，可讓公司使用 Microsoft Flow 和 PowerApps 轉換商務程序。這些服務可協助數位化日常活動 (例如品質保證、資料擷取和庫存管理期間的說明文件)，有助於降低成本並讓第一線員工有更多時間專心進行具有較高價值的活動。

隨著工業 4.0 重塑製造業，尋找新的創新技術來協助員工學習、溝通及共同作業仍為當務之急。Microsoft 在面對這些挑戰時展現卓越的應變能力，包括提供突破性的硬體設計、人工智慧 (AI) 體驗、搭配 HoloLens 2 的混合實境，以及透過 Dynamics 365 和產業合作夥伴提供具備商務功能的解決方案。

• 使用 Dynamics 365 遠端協助，透過 Microsoft Teams 與遠端專家進行通話，以使用混合實境註釋、分享圖表和圖解功能協助進行逐步修復，讓技術人員能更快速地解決問題。此外，透過 Dynamics 365 指南，員工可以依照逐步指示學習新技能，這些指示會指導員工學習所需工具，以及如何在實際工作環境中使用這些工具。

協助客戶邁向成功

領先業界的製造商選用 Microsoft 365，讓所有層級的員工做好準備、獲得所需工具並提升工作效率：

為了加速生產力和資訊流通，Cummins 採用 Microsoft 365 來取代其現有生產力和共同作業工具，推出現代化知識管理和共同作業架構，縮小技能差距並鞏固全新的工作文化。

「我們的現代化技術導向工作場所為員工提供進行創新所需的工具，讓我們能夠將全新能源產品和技術解決方案推向市場。這也是吸引頂尖人才的關鍵策略。」
– Cummins 副總裁暨資訊長 Sherry Aaholm

Goodyear 使用 Microsoft 365 中的整合式和調適型工具，協助加速創新並支援在公司內使用新功能。例如，Goodyear 透過 Teams 等工具與其員工進行交流，促進生產力並提升效率，適時地在適當的場所提供合適的產品。

「無論是輪胎以內或以外的層面，增進共同作業對改善決策和推動創新來說至關重要… 我們的多世代和多重文化全球員工現在能夠比以前更迅速且更輕鬆地分享觀點和想法。」
– Goodyear Tire & Rubber Company 資訊長 Sherry Neubert

我們非常高興有這個機會協助製造商進行轉型，我們還只是剛起步，日後會陸續推出新功能和服務！

歡迎與我們一同參加 Hannover Messe 並深入了解

Microsoft 小組的成員將於下週出席年度製造商大會 Hannover Messe (漢諾威工業博覽會)。歡迎蒞臨 Microsoft 櫃位 C40，了解 Microsoft 如何實現智慧製造技術。