Dynamics 365 支持
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专业直接支持
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最适合这样的企业：需要持续运营生产环境、要求更快的响应时间，以及联系专家以获取咨询和呈报服务
统一企业
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最适合整个组织需要全面的端到端支持（涵盖所有 Microsoft 技术）的企业
我们接受的付款方式
| 标准 | 专业直接 | 统一企业 | |
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| 最适合运营简单环境或者使用全套服务合作伙伴的企业 | 最适合这样的企业：需要持续运营生产环境、要求更快的响应时间，以及联系专家以获取咨询和呈报服务 | 最适合整个组织需要全面的端到端支持（涵盖所有 Microsoft 技术）的企业 | |
| Microsoft 产品覆盖 | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | 所有 Microsoft 产品 |
| 社区论坛 |  | | |
| 服务仪表板 | | | |
| 可通过 Web 和电话途径提交事件 | | | |
| 对自助门户的访问权限 | Dynamics 365 管理中心 | Dynamics 365 管理中心 | 服务中心 |
| 按需中断/修复事件 | | | |
| 支持 | |||
| 最快响应时间（适用于严重事件） | <1 小时 | <1 小时并且优先选择路线 | <1 小时并且优先选择路线 |
| 按需联机培训 | | | |
| 服务交付管理 | | 共用 | 已分配 |
| 优先处理 | | | |
| 上报管理 | | | |
| 技术网络研讨会 | | | |
| 咨询服务 | | | |
| 月度服务评审 | | | 按需2 |
| 主动服务 | | | |
| 按需研讨会 | | | |
| 远程诊断和报告 | | | |
| 现场服务 | | | |
| 增强解决方案 | | | |
| 成本 | 包含在任何 Dynamics 365 购买中 | ¥70.00/用户/月 （至少 20 个用户） | 请与你的销售代表联系以了解定价 |
合作伙伴支持
寻找具有适当的技能、服务或行业背景的合作伙伴，以帮助组织识别和实施 Dynamics 365 解决方案。
常见问题解答
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专业直接支持
直接由 Microsoft 在线提供 ，或与你的 Microsoft 代表联系以将其添加到你的 Microsoft 企业协议。
统一支持
与 Microsoft 代表联系以获取采购信息。
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基于产品或服务以及客户支持计划提交新的支持请求。
标准
专业直接
访问 Microsoft Power Platform 管理中心
统一企业
访问 Microsoft 服务中心。
如果使用的是早期版本的 Dynamics 365 应用，请通过 Microsoft 企业支持提交支持请求。
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技术支持
所有计划都包括技术支持。如果应用程序存在技术问题，请向 Microsoft 提出支持请求。
资讯支持
只有付费支持计划包括咨询服务。如果需要获取有关如何使用产品的建议、常规建议、最佳做法或指导，请提交咨询票证。
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否，Microsoft 付费支持计划是可供你与合作伙伴使用的额外资源。