การอุทธรณ์

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการดำเนินการบังคับใช้หรือการควบคุม คุณสามารถขออุทธรณ์ได้

เมื่อคุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับมาตราการบังคับใช้กับเนื้อหาหรือบัญชีของคุณ หากคุณสามารถขออุทธรณ์ได้ หนังสือแจ้งจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าว เมื่อคุณขออุทธรณ์ ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์ของ Microsoft จะตรวจสอบเหตุผลอีกครั้งสำหรับการดำเนินการควบคุมหรือการบังคับใช้พร้อมกับข้อมูลใหม่ที่คุณให้ไว้ 

คุณมีเวลาหก (6) เดือนในการอุทธรณ์คำตัดสินที่ขออุทธรณ์ได้ การอุทธรณ์ใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ (14 วัน) ในการแก้ไข ซึ่งเป็นเวลาโดยประมาณ เวลาที่ใช้จริงอาจนานหรือสั้นกว่านั้นเล็กน้อย ผู้อุทธรณ์จะได้รับผลการอุทธรณ์ทางอีเมล

• หากคุณอาศัยอยู่หรือมีสถานประกอบการในสหภาพยุโรป
• หากคุณขออุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับการควบคุมหรือการบังคับใช้ของหนึ่งในแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Microsoft ตามที่กำหนดไว้ภายใต้ EU Regulation 2022/2065 เช่น Microsoft Store หรือ Minecraft Marketplace และ
• หากคุณต้องการโต้แย้งผลการอุทธรณ์ของคุณ คุณอาจขอความช่วยเหลือผ่านการระงับข้อพิพาทนอกศาล

คุณสามารถเลือกหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลที่ได้รับการรับรองโดยผู้ประสานงานด้านบริการดิจิทัลของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปซึ่งจัดตั้งหน่วยงานระงับข้อพิพาทเพื่อแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าว ทั้งสองฝ่ายต้องตกลงที่จะมีส่วนร่วมกับหน่วยงานระงับข้อพิพาทเหล่านี้โดยสุจริตใจและพยายามคลี่คลายข้อพิพาท