Det finns ungefär 500 miljoner personer runtom i världen som arbetar med kundkontakt inom detaljhandel, hotell, restaurang, tillverkning och andra serviceinriktade branscher. Sådan personal har normalt sett inget eget kontor, skrivbord eller dator, vilket gör det svårt för dem att få åtkomst till och dela information som kan vara viktig för deras arbete.