Hur Microsoft ser på hybridarbete: En ny guide för att hjälpa våra kunder

Idag har Satya berättat om Microsofts breda ansats när det gäller övergången till hybridarbete, och vi förmedlar denna ansats när vi för samtal med våra kunder ute på fältet.

Nästan dagligen sitter mitt team ned tillsammans med partner och organisationsledare från hela världen som jobbar hårt för att förbereda sina anställda för framtidens arbete. Vid dessa möten får vi naturligtvis ofta frågan: Vad gör Microsoft? Det första vi säger är: Vi lär oss, precis som ni, under resans gång – vi studerar data, lyssnar på våra anställda och tar så snabbt som möjlig reda på vad som fungerar, och vad som inte fungerar. Growth mindset (dynamiskt tankesätt) är nyckeln till att hitta rätt väg när man befinner sig i ett osäkert läge. 

Det är ingen tvekan om att denna övergång till ett mer flexibelt sätt att arbeta blir ett enormt åtagande för varje ledare i varje organisation. Det gäller inte minst oss när vi skapar en plan för att implementera en modell för hybridarbete för våra 160 000 anställda jorden runt. Ingen person eller organisation sitter med alla svar men vi tror att, som del av ett dynamiskt tankesätt, vi alla tjänar på att dela med sig av vår kunskap till varandra. 

Två nya resurser för att hantera övergången till hybridarbete

Vi har därför nyligen presenterade två resurser som går igenom vad vi lärt oss när vi infört modellen med hybridarbete i Microsoft. Förhoppningen är att vi kan hjälpa dig att skapa en plan för hybridarbete som passar din organisation bäst. Kärnan i dessa resurser är vår tro att ledare måste samarbeta för att skapa en ny, flexibel driftsmodell – som inbegriper människor, platser och processer – för att i grunden omforma sina organisationer för hybridarbete.  

Den första resursen är Hybrid Workplace Flexibility Guide –som ursprungligen skapades för våra anställda på Microsoft. I den hittar du exempel på överenskommelser, mallar och verktyg för hybridarbete. Det finns även detaljerade planer som handlar om allt från strategier för att hålla dina medarbetare friska, till heltäckande färdplaner för att hjälpa dig dela upp dina medarbetares tid mellan fysiskt arbete och distansarbete. Och det kommer snart mycket mer. 

Den andra heter Hybrid Work: A Guide for Business Leaders, som sammanfattar mycket av det vi lärt oss om att förbereda människor, platser och processer för hybridarbete. Här är en kort genomgång av de viktigaste punkterna:

Människor 

För att hjälpa människor att blomstra i en mer flexibel arbetsvärld måste vi förändra hela anställningsupplevelsen – från att bygga en kultur, till att attrahera och behålla talanger samt skapa lyssnande system. Alla organisationer behöver en plan och ett förhållningssätt som leder till extrem flexibilitet och hjälper oss att bygga in digital empati i alla aspekter av vår kultur. I Microsoft får våra anställda en tydlig och flexibel arbetspolicy – alla anställda kan arbeta på distans upp till 50 procent av tiden. Vi skapar även integritetsgodkända lyssningssystem för att fånga digitala signaler med bland annat verktyget Workplace Analytics, del av Viva Insights, som gör att chefer och ledare kan följa upp välbefinnandet hos sina anställda och låter organisationer stärka chefer och ledare att ”anställa talanger från överallt” och skapa sina egna gruppnormer.

Platser

Vår inställning till platser hänger på att överbrygga gapet mellan det fysiska och det digitala, och utvecklas i takt med de anställdas behov. Det börjar med att sätta de anställdas säkerhet främst. Vi analyserar till exempel data från flera offentliga och privata källor i en Microsoft Power BI-instrumentpanel för att avgöra när anställda kan tillåtas på en arbetsplats, och hur många. Vi använder en enkel app byggd i Power Apps för att hjälpa anställda till beskriva sin känsla av välbefinnande när de anländer till kontoret.  

När det gäller mötesplatser ställer vi vår design från tiden före pandemin på huvudet, och tänker nu främst på dem som inte befinner sig i rummet. Genom att kombinera nya designmönster med nyheterna i Microsoft Teams-rum, får alla en plats vid bordet så att de kan delta fullt ut oavsett var de befinner sig. 

Processer

Övergången till hybridarbete ger företagsledare en sällsynt möjlighet att omvandla viktiga företagsprocesser på spännande nya sätt. Om du bara ser kommande månader som ”att återvända till kontoret” missar du poängen. Lägg istället lite tid på att identifiera och prioritera digitala omvandlingsprocesser som utnyttjar och bygger vidare på det du lärt dig året som gått. Även om du inte gör det, gör dina konkurrenter det. Framtidens vinnare utses i dag.   

På Microsoft utnyttjar vi möjligheten att omvandla våra viktigaste företagsprocesser – från ledning till försäljning. Vi förändrar till exempel vår egen försäljningsavdelning genom att använda Microsoft Power Platform – Power Automate, Power BI och Power Apps – för att automatisera order-to-cash (beställning till betalning). Vi investerar i ett centraliserad Global Demand Center för att öka försäljningen och kundintresset via automatisk digital marknadsföring. 

Det finns mycket mer om vad vi lärt oss, och vad vi förändrar, i guiden så jag uppmanar dig att ladda ned den för att ta del av all information.  

Det jag älskar mest med det dynamiska tankesättet är att det uppmuntrar dig att vara öppen för de bästa idéerna – oavsett var de kommer från. Jag är glad att kunna dela dessa två resurser med dig, och jag hoppas att du får användning för dem. Men jag är ännu gladare att få höra vad du lärt dig under din resa. Tillsammans har vi möjligheten att skapa en ny arbetsvärld som är bättre för alla.

Det kommer mer snart.