Hur Microsoft Teams driver hybridarbete och frontlinjen inom tillverkning

Vi har under året som gått lärt oss att inget företag är osårbart. Vi har också lärt oss – eller blivit påminda om – hur viktig tillverkning är för våra dagliga liv. Oavsett om det gäller nödvändiga varor som toalettpapper eller livräddande personlig skyddsutrustning och ventilator, har tillverkarna gjort vad de kan under pandemin.

Tillverkare jorden runt står med ett ben i gårdagen, när de flesta anställda befann sig fysiskt på ett kontor, och morgondagen, när hybridarbete och förhoppningen att ett säkert sätt att återvända till det traditionella fabriksgolvet erbjuder en väg tillbaka till en normal vardag.

När Hannover Messe 2021 Digital Edition sparkar igång är det uppenbart att tillverkningsindustrin snabbat upp den digital omvandlingen – och att arbetsplatsen och arbetsstyrkan för alltid har förändrats.

Hybridarbete är det nya normala

I viss utsträckning kan vi handla, sköta bankärenden och till och med träffa läkare online, men tillverkningsindustrins medarbetare i frontlinjen måste utföra sitt jobb i fabriken, och kan därför inte stanna hemma. Tillverkare beskriver allt oftare hybridarbete som det ’nya normala’, och tar fram nya rutiner för att anställda ska kunna arbeta i deras fabriker på ett säkert sätt.

När pandemin slog till såg vi kunder som genomförde två års digitala omvandling på två månader, och under året ökade det dagliga bruket av Microsoft Teams många gånger om. Detta märktes särskilt i tillverkningsindustrin, där det dagliga användandet av Teams ökade med 230 procent på årsbasis. Behovet att kommunicera och samarbeta digitalt inom organisationer har alltid varit av stor vikt, men nu var det absolut nödvändigt.

Medarbetare i frontlinjen har framträtt som hjältar under året som gått, och företagsledare inser i allt högre grad att de måste använda verktyg som kopplar samman hela organisationen, från ledning till fabriksgolvet. Microsoft Teams stödjer nya sätt att arbeta – från att koppla samman arbetare i tillverkningsindustrin med Microsoft Cloud for Manufacturing och digitalisera affärsprocesser, till att förenkla introduktionen och utbilda arbetsstyrkan.

Behovet hos anställda att vara anslutna och få tillgång till verksamhetskritisk information är fortfarande stort. I många tillverkningssituationer förväntas det att alla ska kunna kontakta kundtjänst på distans.

Teams förser även medarbetare i frontlinjen med skräddarsydda lösningar för att de ska kunna göra sina jobb och samtidigt vara skyddade. Microsofts partnerskap med RealWear åstadkommer detta genom att möjliggöra handsfree-samarbete.

I vanliga fall är fabriker och medarbetare i frontlinjen inte de första som får ta del av digital omvandling. Det beror delvis på att både programvara och maskinvara måste fungera tillsammans för att ge optimal upplevelse. Kunder likt Honeywell genomför virtuella inspektioner och acceptanstest för fabriker med hjälp av Microsoft Teams och RealWears handsfree videosamtal. Distansexperter kan ge fabriksgolvet råd i realtid, vilket leder till kortare stilleståndstid för maskiner och kostnadsbesparingar, samt ökar arbetsplatssäkerheten i tuffa miljöer.

Mars Petcare, till exempel, har förändrat sättet att utbilda sina partner i frontlinjen att hantera det dagliga underhållet av maskiner och utrustning för tillverkning av mat för husdjur. De använder RealWears handsfreeutrustning för att ansluta till distansexperter som arbetar hemifrån. Mars räknar med en hybridmodell i framtiden, där 80 procent av restiden har eliminerats.

Microsoft Teams och RealWear lanserar inom kort röstkommandon för enhetens lampa och zoomnivå för utgående video, vilket gör det enklare att visa fabriksgolvet utan att behöva använda händerna.

Utöka och digitalisera arbetsflödet inom tillverkningsindustrin

Microsoft Teams är unikt på så vis att när du kopplat ihop din information och dina medarbetare i frontlinjen på samma kommunikationsplattform, kan du digitalisera dina arbetsflöden och införa de verktyg och processer du redan använder i arbetsflödet. Kunder använder Teams och Power Platform för att kvalitetssäkra fabriker, och Toyota har digitaliserat sin fortlöpande förbättringsprocess (Kaizen), och gör det på några dagar istället för månader.

Godkännande är en viktig del i hur tillverkningsindustrins medarbetare i frontlinjen får jobbet gjort. För att strömlinjeforma arbetsflöden tillhandahåller Teams nya mallar som ger en upprepningsbar struktur för vanliga godkännanden, till exempel för övertid. Integrering med nyckelpartner, exempelvis Adobe Sign och DocuSign, möjliggör inbyggt stöd för godkännande via elektronisk signatur i appen Godkännanden för kontrakt och tillstånd på fabriksgolvet som kräver en formell attest.

Precis som vissa behöver kaffe för att börja dagen, är stämpelklockan fundamental för fabriksarbetare. Med de nya Time Clock-API:erna kan organisationer nu skapa regler, till exempel för hur sent någon kan stämpla in utan att behöva godkännande av en överordnad eller att en hälsoundersökning ska genomföras före instämpling.

Uppmuntra kultur och lärande i ditt team

Omskolning och utbildning av arbetsstyrkan genom pågående lärande och utveckling är högsta prioritet hos vissa tillverkare. Anslut huvudkontoret till fabriksgolvet, och dela viktig information med rätt publik så att alla drar åt samma håll. Nya nödvändiga meddelanden i Yammer gör att den som publicerar kan garantera att alla medarbetare i frontlinjen får ta del av viktiga allmänna meddelanden, även om det inte följer deras inställningar för meddelanden. Ledningsgrupper kan nu även övervaka, hantera och förbättra innehåll de delar med sina medarbetare i frontlinjen, till exempel information om utbildning eller säkerhet, med insikter från Yammer-communityer.

Dessutom erbjuder Viva Learning lätt åtkomst till innehåll för arbetsrelaterad utbildning för snabb introduktion och vidareutbildning. Mer information om allt av värde som är på gång finns i översikten av Microsoft Viva här.

Mer information

Fördjupning och demo av Teams för arbetsflöden i tillverkningsindustrin finns i videon Manufacturing day in the life with Microsoft Teams.

Följ med oss på ett LinkedIn Fråga mig vad som helst-samtal mellan Emma Williams, Corporate Vice President, Modern Workplace Transformation och  Andrew Chrostowski, CEO of RealWear, ledd av Julie Sanford, General Manager of Global Industry Marketing. Lyssna när de pratar om vad tillverkande kunder i frontlinjen berättat för dem. 

Mer information om hur du ger stärker medarbetare i frontlinjen att åstadkomma mer med Microsoft Teams får du om du registrerar dig för kommande webbseminarium, läser den här bloggen om virtuella Kaizen-händelser, ingående studerar alla produktmeddelanden på tech community-bloggen och håller dig informerad om Microsoft Cloud for Manufacturing för att få veta mer om hur du kan bidra till att skapa en mer motståndskraftig och hållbar framtid.