Vi presenterar Outlook Customer Manager – relationer utan krångel för småföretag

Med Office 365 vill vi hjälpa småföretag att nå längre. Därför gör vi Office 365 ännu bättre och inkluderar både viktiga produktivitets- och samarbetsverktyg, och dessutom nya tjänster som hjälper dig att driva ditt företag. Med lanseringen av Bookings tidigare i år introducerades ett nytt sätt att schemalägga avtalade tider med kunder. Idag lägger vi till ytterligare ett verktyg som hjälper dig att hantera kundrelationer på ett effektivare sätt.

Som företagsägare vet du att kunder värdesätter att du känner dem väl, kommer ihåg konversationer och fullföljer förfrågningar. Det ger nöjda kunder som gärna återkommer. En inte helt enkel uppgift när du har många kunder att hålla reda på och där tiden kanske inte räcker till. För att göra det enklare för dig att kunna hålla reda på och utöka dina kundrelationer introducerar vi en ny Office 365-tjänst som vi kallar Outlook Customer Manager.

I Outlook Customer Manager visas en helhetsbild av dina kontakter med varje kund, du får hjälp med att spåra uppgifter och pågående affärer och dessutom får du aktuella påminnelser. Du har full koll på dina kundrelationer direkt i Outlook, utan att behöva installera eller lära dig andra verktyg.

Outlook Customer Manager inkluderas nu utan extra kostnad i Office 365 Business Premium-abonnemanget och är en molnbaserad lösning som riktar sig specifikt till småföretag. Efterhand som verksamhetsbehoven växer kan du flytta till Dynamics 365 och dra nytta av utökad kundinformation, effektivitet och samstämmighet i processer, och mer djupgående insikter gällande ekonomi och kunder.

Kundinformation på en och samma plats – utan ansträngning

Att försöka hålla reda på all information och uppgifter som dyker upp i e-postmeddelanden, mötesinbjudningar, samtalsloggar, Excel-blad, anteckningar och från andra gruppmedlemmar kan bli ett hinder för viktigare uppgifter. Därför ordnar Outlook Customer Manager automatiskt din kundinformation – som e-postmeddelanden, möten, samtal, anteckningar, filer, uppgifter, affärer och måldatum – i en tidslinje bredvid din inkorg.

Se kundinformation bredvid din inkorg så att du kan agera direkt.

Informationen i tidslinjen samlas in automatiskt från data i e-post, kalender och samtalsloggar från Office 365-miljön och minimerar manuell inmatning av data om kundkontakter. Med all kundinformation samlad på en plats kan du lägga mindre tid på att mata in uppgifter eller söka efter dem på olika platser, och lägga mer tid på dina kunder.

Missa inget viktigt

Under en hektisk dag är det lätt hänt att glömma saker som skulle följas upp, eller ännu värre, missa att fullfölja viktiga åtaganden gentemot kunder. Med Outlook Customer Manager har du full koll på tillfällen och åtaganden tack vare aktuella påminnelser så att du kan koppla ihop uppgifter med en kontakt, ett företag eller en överenskommelse och få en lista med överenskommelser efter status, slutdatum, prioritet och värde. För att du ska kunna prioritera din tid visar systemet automatiskt listan Prioriterad med dina viktigaste kunder och överenskommelser.

Få en detaljerad vy av kunder och överenskommelser, och se aktuella påminnelser.

Ge alla tillgång till samma information

På ett litet företag hjälps alla åt med kunderna. Men när flera gruppmedlemmar har kontakt med en kund kan det snabbt bli komplicerat att hålla reda på all kommunikation. Med Outlook Customer Manager kan du välja att dela kundinformation med gruppen så att alla har tillgång till samma information.

Om en medarbetare till exempel är sjuk kan andra medlemmar i gruppen svara på samtal från kunder och ha tillgång till all nödvändig information – som anteckningar från de senaste kundsamtalen, kommande mötesdatum och statusinformation för affären.

Tillgång till allt – överallt

Ha åtkomst var du än är.

Det är inte alltid arbetet sker vid ett skrivbord. Därför har Outlook Customer Manager en mobilapp där du snabbt kan få åtkomst till samma kundinformation som du ser på din dator. Du kan kontrollera den senaste kommunikationen precis innan du träffar kunden, göra en kort anteckning efter ett möte eller skanna ett visitkort och snabbt skapa en ny affärskontakt – allt med bara några få svep på telefonen.

Mobilappen är inledningsvis tillgänglig för iOS, som med tiden kommer att utökas till andra mobilplattformar.

Enkelt

Du kommer åt Outlook Customer Manager med ett klick på fliken Start i din Outlook-inkorg och behöver därmed inte installera några nya program eller lägga flera dagar på att utbilda arbetsgruppen. Eftersom dina data stannar kvar i Office 365 behöver du inte lägga ned värdefull tid på att ställa in kopplingar till andra program eller tjänster, eller hantera separata produkter.

 

Kom igång med ett klick.

Komma igång med Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager distribueras nu till Office 365 Business Premium-kunder. Först ut är de som gått med i First Release och därefter fortsätter distribueringen till kunder världen över under de kommande månaderna. Efter distribueringen till ditt Office 365-konto visas en ikon på fliken Start i Outlook 2016 för Windows. Klicka på ikonen för att komma igång. Om du vill ha tidig åtkomst hittar du mer information på den här sidan om hur du går med i First Release-programmet för Office 365.

Vi är entusiastiska över att se hur Outlook Customer Manager hjälper dig att ha koll på kundrelationer och få ditt företag att växa. När du använder Outlook Customer Manager uppskattar vi om du berättar vad du tycker genom att lämna feedback i vårt feedbackforum.

Vanliga frågor och svar

F. I vilka Office 365-prenumerationer ingår Outlook Customer Manager?

S. Outlook Customer Manager är tillgängligt via en Office 365 Business Premium-prenumeration. Vi arbetar med att även infoga det i E3- och E5-prenumerationer.

F. När blir Outlook Customer Manager tillgängligt?

S. Outlook Customer Manager distribueras till Office 365 Business Premium-prenumeranter. Först ut är de som gått med i First Release och därefter fortsätter distribueringen till kunder världen över under de kommande månaderna. Om du vill ha tidig åtkomst hittar du mer information i den här supportartikeln om hur du går med i First Release-programmet för Office 365.

F. Hur öppnar jag Outlook Customer Manager?

S. En ikon för Outlook Customer Manager visas på fliken Start i Outlook 2016 för Windows så snart funktionen har distribuerats till ditt konto. Klicka på ikonen för att komma igång.

F. Var kan jag få mer information eller lämna feedback?

S. Läs den här supportartikeln om du vill ha mer information. Du kan dela feedback med oss i vårt feedbackforum.