Kako Microsoft Teams spodbuja hibridno dela in delavce, ki so v neposrednem stiku s strankami, v proizvodnji

V preteklih letih smo bili priča dejstvu, da nobeno podjetje ni imuno na spremembe. Prav tako smo lahko videli oziroma bili opomnjeni na to, kako pomembni so proizvodni ekosistemi v našem vsakdanjem življenju. Proizvajalci so se med pandemijo res izkazali – od osnovnih potrebščin, kot je toaletni papir, pa vse do osebne zaščitne opreme in respiratorjev.

Proizvajalci po svetu poskušajo zdaj premostiti razlike med preteklim delom, ko je bila večina zaposlenih fizično prisotna na delovnem mestu, ter prihodnostjo, ko bosta hibridno delo in možnost varne vrnitve v tradicionalno tovarniško okolje omogočila pot v normalni vsakdan.

Na dogodku Hannover Messe 2021 Digital Edition je bilo jasno predstavljeno, da se v proizvodni industriji pospešeno izvaja digitalno preoblikovanje – za vedno pa so se spremenili tudi zaposleni in delovna mesta.

Hibridno delo je nova norma

Čeprav lahko v spletu izvajamo nekatere bančne storitve, nakupujemo ali imamo celo srečanje z zdravnikom, pa morajo delavci, ki so v neposrednem stiku s strankami, v proizvodnji izdelovati izdelke v tovarni in zato ne morejo ostati doma. Proizvajalci vedno bolj razpravljajo o novem načinu hibridnega dela ter uvajajo nove prakse za zagotavljanje varnega dela v svojih tovarnah.

V začetku pandemije so stranke drastično pospešile svoje načrte in le v nekaj mesecih izvedle digitalno preoblikovanje, za katerega bi v normalnih razmerah potrebovale dve leti. Kot rezultat tega se je tekom leta dnevna uporaba aplikacije Microsoft Teams večkrat celo podvojila. Še posebej to velja za proizvodno industrijo, kjer se dnevna aktivna uporaba aplikacije Teams vsako leto poveča za 230 odstotkov. Potreba po digitalni komunikaciji in sodelovanju v organizaciji, medtem, ko nismo skupaj, je ključnega pomena.

Delavci, ki so v neposrednem stiku s strankami, so postali junaki preteklega leta in poslovni vodje se čedalje bolj zavedajo potrebe po uvedbi orodij, s katerimi lahko povežejo celotno organizacijo, od vodstvenega do tovarniškega oddelka. Microsoft Teams omogoča nove načine dela – od povezovanja delovne sile za proizvodnjo s storitvijo Microsoft Cloud for Manufacturing in digitalizacije poslovnih postopkov, do optimizacije uvedbe in izobraževanja delovne sile.

Potreba po povezavi vseh delavcev s pomembnimi informacijami določene panoge ostaja prioriteta. V številnih proizvodnih scenarijih se pričakuje, da mora imeti vsaka oseba možnost stika z oddaljeno podporo.

Teams zagotavlja delavcem, ki so v neposrednem stiku s strankami, tudi namenske rešitve za izboljšanje storilnosti in varnosti. Microsoftov partnerstvo s podjetje RealWear je imelo ključno vlogo pri omogočanju sodelovanja z vnaprejšnjimi opozorili in prostoročnim sodelovanjem.

Investicije digitalnega preoblikovanja običajno niso bile najprej izvedene za tovarne in delavce, ki so v neposrednem stiku s strankami. Eden od razlogov je dejstvo, da je za zagotovitev optimalnih izkušenj treba skupaj uvesti programsko in strojno opremo. Stranke, kot je Honeywell, opravljajo virtualne preglede in tovarniške preglede z aplikacijo Microsoft Teams in RealWear s prostoročnimi videoklici. Strokovnjaki na oddaljenih lokacijah lahko osebju v prostorih tovarne nudijo navodila v resničnem času, kar pomeni krajši čas zaustavitve strojev in prihranek pri stroških, hkrati pa pomeni višjo varnost v zahtevnem okolju.

Podjetje Mars Petcare na primer spreminja način, kako izobražuje svoje delavce na oddaljenih mestih za vsakdanje vzdrževanje strojev za proizvodnjo hrane za domače živali. Podjetje za vzpostavljanje povezave z oddaljenimi sodelavci od doma uporablja prostoročno opremo RealWear. Podjetje Mars v prihodnje pričakuje hibridni model z 80 odstotki manj potovanj.

Microsoft Teams in RealWear bosta kmalu vključevala glasovne ukaze za uporabo svetilke naprave in prilagoditev ravni povečave odhodnega videoposnetka za lažji prostoročni prikaz vsebine delavcem v proizvodnem obratu.

Razširite in digitalizirajte poteke dela v proizvodnji

Ko v aplikaciji Microsoft Teams povežete informacije in delavce, ki so v neposrednem stiku s strankami, z isto komunikacijsko platformo, lahko digitalizirate poteke dela – orodja in postopke, ki jih že uporabljate, v tok dela. Stranke za tovarniško preverjanje uporabljajo aplikaciji Teams in Power Platform, družba Toyota pa je digitalizirala postopek neprekinjenega izboljševanja (Kaizen).

Odobritve so pomembna komponenta za način izvajanja opravil delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami. Nove predloge v aplikaciji Teams omogočajo ponovljivo strukturo za pogoste odobritve, kot so na primer prošnje za podaljšanje. Z integracijo s ključnimi partnerji, kot sta Adobe Sign in DocuSign, pa je omogočena odobritev elektronskih podpisov v aplikaciji Approvals za pogodbe in dovoljenja v prostorih tovarne, za katere je zahtevano uradno preverjanje.

Tako kot nekateri ljudje ne morejo začeti dneva brez jutranje kave, je za tovarniške delavce ključnega pomena prijava na izmeno na delovnem mestu. Z novimi vmesniki API za evidenco delovnega časa lahko organizacije ustvarijo pravila, kot je najpoznejši čas prijave na delovno mesto brez odobritve vodje ali izpolnitve vprašalnika o zdravstvenem stanju pred prijavo na delo.

Spodbujajte kulturo in usposabljanje pri svoji ekipi

Prekvalificiranje ter dodatno usposabljanje zaposlenih z rednim izobraževanjem in razvojem sta postali glavni prioriteti proizvajalcev. Povežite vodstveni in tovarniški oddelek, dajte pomembne informacije v skupno rabo z ustreznimi ljudmi, tako da so vsi na tekočem. Z novimi pomembnimi objavami v storitvi Yammer lahko izdajatelji zagotovijo, da vsi delavci, ki so v neposrednem stiku s strankami, vidijo pomembne objave skupnosti, tudi če te niso na voljo v njihovih izbranih nastavitvah obvestil. Poslovne skupine lahko zdaj nadzirajo, upravljajo in izboljšajo vsebino, ki jo dajo v skupno rabo z delavci, ki so v neposrednem stiku s strankami, kot so nova usposabljanje ali varnostni pravilniki, z vpogledi skupnosti v storitvi Yammer.

Storitev Učenje Viva zagotavlja preprost dostop do vsebine za izobraževanje, povezane z določenim delovnim mestom, za hitro uvajanje upravljavcev in nadgrajevanje njihovega znanja. Več informacij o vrednosti najdete v načrtu za Microsoft Viva tukaj.

Več informacij

Če želite več informacij in predstavitev aplikacije Teams za proizvodnjo, si oglejte videoposnetek Dan v proizvodnji z aplikacijo Microsoft Teams.

Pridružite se nam v pogovoru Ask-me-Anything v storitvi LinkedIn, ki se ga bodo udeležili Emma Williams, podpredsednica podjetja Modern Workplace Transformation, in  Andrew Chrostowski, vodja podjetja RealWear, in Julie Sanford, vodja podjetja Global Industry Marketing. Govorili bodo o tem, kaj sporočajo stranke v proizvodnji. 

Če želite več informacij o tem, kako izboljšati produktivnost delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami, z aplikacijo Microsoft Teams, se registrirajte za prihajajoči spletni seminar, oglejte si ta spletni dnevnik v virtualnih dogodkih Kaizen, poglobite se v napoved novih izdelkov v spletnem dnevniku tehnološke skupnosti in ostanite na tekočem s storitvijo Microsoft Cloud for Manufacturing, da izveste, kako lahko ustvarite trpežnejšo in trajnostno prihodnost.