Microsoft Teams a atins un număr de 13 milioane de utilizatori activi zilnic și le oferă echipelor 4 noi modalități de a lucra mai eficient împreună

Săptămâna aceasta se împlinesc doi ani de când am lansat Microsoft 365, un set de aplicații și servicii integrate, proiectat pentru a-i ajuta pe clienți să transforme colaborarea la locul de muncă, să optimizeze procesele de afaceri și să protejeze informațiile critice. La baza serviciului Microsoft 365 stă Microsoft Teams, hubul pentru lucru în echipă care îmbină chatul, întâlnirile video, apelurile și fișierele într-o aplicație unică, integrată. În prezent, peste 13 milioane de oameni utilizează Teams zilnic, iar peste 19 milioane îl folosesc săptămânal. Fiind disponibil în 53 de limbi, pe 181 de piețe, Teams susține lucrul în echipă pentru clienți din întreaga lume, printre care Emirates, FedEx, Lexmark, The Adecco Group, KONE și McCann Worldgroup.

În cadrul extinderii Teams către toți angajații, din toate domeniile de activitate, astăzi anunțăm noi capacități în patru zone, care simplifică utilizarea Teams de către clienți pentru a comunica și a colabora.

1. Stabilirea priorităților pentru comunicările urgente

Două caracteristici noi din Teams vor asigura transmiterea mesajelor importante.

• Notificările prioritare avertizează destinatarii mesajelor urgente, trimițându-le un ping o dată la două minute pe dispozitivul mobil și pe desktop, până când aceștia răspund.
• Confirmările de citire din chat afișează o pictogramă pentru a indica faptul că destinatarul a citit mesajul pe care l-ați trimis.

Implementarea notificărilor prioritare și a confirmărilor de citire începe luna aceasta.

2. Gestionarea cu ușurință a comunicărilor în echipă și între echipe

• Anunțurile le dau membrilor echipei posibilitatea de a evidenția știrile importante de pe un canal și reprezintă o modalitate foarte bună de a demara un proiect nou, de a ura bun venit unui coleg nou sau de a partaja rezultatele unei campanii de marketing recente.

• Postarea pe mai multe canale vă permite să publicați un singur mesaj pe mai multe canale în același timp.

• Moderarea canalelor le permite moderatorilor să gestioneze postările de pe un canal și opțiunea de acceptare a răspunsurilor la o postare.

Anunțurile sunt în curs de lansare. Moderarea canalelor și postarea pe mai multe canale vor fi disponibile în curând.

3. Simplificați gestionarea programelor și primirea actualizărilor de către lucrătorii Firstline Worker

• Noua caracteristică Ora ceasului din modulul Ture din Teams le dă lucrătorilor posibilitatea de a înregistra momentele de intrare și de ieșire din tură și cele de pauză direct din aplicația mobilă Teams. Managerii au opțiunea de a crea geoperimetrul unei locații, pentru a se asigura că membrii echipei se află la locul de lucru desemnat atunci când intră sau ies din tură.

• Comunicarea direcționată le permite membrilor echipei să trimită în același timp un mesaj tuturor persoanelor care au un anumit rol, folosind @mențiuni cu numele rolului într-o postare. De exemplu, le puteți trimite un mesaj tuturor casierilor dintr-un magazin sau tuturor asistentelor dintr-un spital.

Ora ceasului este în curs de lansare acum. Comunicarea direcționată va fi disponibilă începând din august 2019.

4. Administratorii IT: Implementați cu ușurință clientul Teams și gestionați politicile pentru toate persoanele din organizația dvs.

• Clientul Teams este acum disponibil pentru instalările existente de Office 365 ProPlus pe Canalul lunar.
• Pachetele de politici din Centrul de administrare Teams le dau administratorilor IT posibilitatea să aplice un set predefinit de politici tuturor funcțiilor Teams, cum ar fi mesageria și întâlnirile, pentru angajați, în funcție de cerințele rolului respectiv.

Pachetele de politici din Centrul de administrare Teams vor fi disponibile în curând.

Crearea unui ecosistem puternic pentru parteneri cu Teams

Partenerii joacă un rol esențial, ajutându-i pe clienți să folosească Teams pentru a optimiza procesele de afaceri, iar astăzi anunțăm patru inițiative noi pentru parteneri.

1. Soluții pentru centre de contact — Centrele de contact reprezintă o parte importantă a operațiunilor serviciilor pentru clienți în multe firme. Colaborăm cu Five9, Genesys, NICE inContact și alți furnizori renumiți de soluții pentru centre de contact, pentru a permite integrarea între Teams și soluțiile pentru centre de contact.
2. Înregistrarea apelurilor pentru conformitate — Deoarece numeroase domenii au politici de reglementare care impun înregistrarea apelurilor și a întâlnirilor, colaborăm cu parteneri de servicii de înregistrare de conformitate, inclusiv ASC, NICE și Verint, pentru a adăuga această capacitate în Teams.
3. Gestionarea forței de muncă — Microsoft a încheiat un parteneriat cu furnizorul de soluții IT cu amănuntul, REPL, pentru a dezvolta integrarea între Teams și soluția de gestionare a forței de muncă de la JDA. Integrarea permite consultarea informațiilor programului în ture aproape în timp real în modulul Ture din Teams. Astfel, lucrătorii Firstline Worker pot accesa și solicita schimbarea programului lor în ture existent prin aplicația Teams.
4. Versiunea de încercare Teams inițiată de parteneri — Pentru a susține partenerii în demersul lor de a ajuta clienții să valorifice Teams, lansăm o nouă versiune de încercare Teams inițiată de parteneri. Această nouă versiune de încercare le va permite partenerilor Microsoft 365 să pună la dispoziția clienților o versiune de încercare gratuită de șase luni, pentru a le oferi experiența Teams completă celor care folosesc doar Exchange Online sau celor care nu au migrat încă la cloud. Versiunea de încercare va fi disponibilă pentru clienții eligibili prin intermediul partenerilor furnizori de servicii în Microsoft Cloud, începând din 1 august 2019. Citiți Ghidul pentru partenerii Microsoft privind versiunea de încercare Microsoft Teams inițiată de parteneri pentru mai multe detalii.

Ajutăm clienții să transforme modul în care lucrează

Lexmark utilizează Teams pentru a crește eficiența proiectelor. Fiind folosit de la departamentul juridic la lanțul de aprovizionare și pentru crearea în comun a conținutului de marketing, Teams face parte din transformarea companiei Lexmark cu Microsoft 365.

Având 130.000 de angajați în 70 de țări, experții DXC folosesc Teams pentru a colabora la propunerile pentru clienți și pentru a împărtăși cele mai bune practici.

Agenții canini din Poliția federală belgiană utilizează Teams pentru a ține legătura pe teren și pentru a beneficia de asistență operațională.

Una dintre cele mai mari companii de administrare a bunurilor imobiliare din India, Godrej Properties folosește Teams pentru a pune în legătură angajații, furnizorii și contractorii și pentru a ține la curent părțile interesate de proiecte.

Introducere în Teams

Teams transformă colaborarea la locul de muncă și simplifică procesele de afaceri în întreaga lume. Dar nu ne credeți pe cuvânt. Încercați-l. Începeți astăzi lucrul cu Teams gratuit!