Trei modalități noi prin care Microsoft Teams le permite lucrătorilor din prima linie să realizeze mai multe

Astăzi, vă prezentăm trei caracteristici noi din Microsoft Teams concepute pentru a-i ajuta pe lucrătorii din prima linie să atingă performanțe maxime. Lucrătorii din prima linie reprezintă peste două miliarde de persoane din întreaga lume care dețin roluri orientate spre serviciu sau spre activitate în domenii precum vânzarea cu amănuntul, industria hotelieră, călătoriile și producția.

Extindem Teams cu noi capacități pentru a-i sprijini din punct de vedere digital pe lucrătorii din prima linie. Printre noutățile de astăzi se numără: o experiență mobilă particularizabilă cu caracteristici doar pentru dispozitive mobile, cum ar fi partajarea locației, o interfață Graph API pentru instrumentul de planificare a turelor, care oferă integrare între Teams și sistemele de gestionare a forței de muncă și noua caracteristică Laudă care îi ajută pe manageri și pe angajați să își recunoască colegii chiar în cadrul Teams.

Iată noutățile:

Lucrătorii din prima linie au posibilitatea să comunice și să colaboreze în mod eficient cu ajutorul experienței mobile Teams particularizabile și al noilor caracteristici mobile

Pentru lucrătorii din prima linie, cum ar fi asociații din domeniul vânzării cu amănuntul, membrii echipajelor de zbor și lucrătorii care execută operațiuni pe teren, faptul de a fi mobil ține de natura muncii lor. Întrucât acești angajați trebuie adesea să partajeze informații cu alte persoane din organizația lor, mulți au apelat la aplicații de chat destinate consumatorilor, care nu sunt securizate, ca să comunice cu colegii. Dar acest lucru prezintă un risc la adresa securității și conformității și afectează într-un fel sau altul eficiența procesului. Astăzi, vă prezentăm o nouă experiență Teams mobilă și particularizabilăcare le oferă lucrătorilor din prima linie instrumentele necesare pentru a comunica și colabora în mod eficient în deplasare. Este simplă, familiară și securizată, cu mai multe caracteristici noi destinate doar dispozitivelor mobile, prezentând o relevanță deosebită pentru lucrătorii din prima linie, inclusiv partajarea locației și cameră inteligentă, precum și capacitatea de a înregistra și partaja mesaje audio. Experiența mobilă particularizabilă este disponibilă începând de astăzi.

Lucrătorii au nevoie de capacități diferite în funcție de rolul îndeplinit. În timp ce unii au nevoie de acces la chaturi, calendare și apeluri private, alții au, probabil, nevoie doar de acces la echipe și canale. Administratorii IT le pot oferi acum tuturor angajaților acces bazat pe rol la principalele caracteristici Teams de care au nevoie. Această capacitate poate fi utilizată de toți angajații, indiferent de rol, departamentul IT având opțiunea să creeze o politică particularizată sau să utilizeze noul șablon de politică de configurare pentru lucrătorii din prima linie care este acum disponibil. Angajații își pot particulariza și mai mult experiența, luând modulele de care au cea mai mare nevoie din bara modulului și fixându-le în bara lor de navigare.

Experiența Teams mobilă și particularizabilă și noile caracteristici mobile: Păstrați toate conversațiile într-un singur loc (stânga), partajați locația și înregistrați mesaje audio (mijloc) și particularizați meniul de navigare (dreapta).

Integrarea sistemelor de gestionare a forței de muncă cu Teams utilizând un nou API

Multe firme se bazează pe sistemele de gestionare a forței de muncă pentru a gestiona activități operaționale importante legate de lucrătorii lor din prima linie, cum ar fi planificarea turelor, salariile, beneficiile, timpul și prezența. Lucrăm la un set de API-uri noi care le permit organizațiilor să își integreze propriile sisteme de gestionare a forței de muncă cu Teams.

Primul API este Graph API for Shifts, instrumentul de gestionare a planificării în Teams. Întrucât instrumentul Shifts este acum disponibil în Teams pentru toți clienții, noul API face posibilă integrarea dintre Shifts și sistemele de planificare la nivel de întreprindere, oferind acces fără probleme la sistemele de gestionare a forței de muncă pentru manageri și angajați, direct din Teams. Graph API for Shifts va fi în previzualizare publică în acest trimestru.

Cu instrumentul Shifts, managerii pot efectua cu ușurință planificări ale turelor, iar membrii echipei pot să revadă planificările și să solicite modificarea planificării, totul în timp real.

Mențineți-vă lucrătorii din prima linie implicați și motivați cu noua caracteristică Praise (Laudă)

Lucrătorii din prima linie, cum ar fi asociații din comerțul cu amănuntul, joacă un rol important în reprezentarea brandului unei firme, dar acest segment al forței de muncă înregistrează una dintre cele mai mari fluctuații a personalului. Pașii pe care îi facem pentru a implica angajații și a-i recunoaște pot contribui în mod semnificativ la creșterea nivelului de satisfacție al angajaților și la reducerea fluctuației personalului. Noul instrument Praise, care va fi implementat în acest trimestru, le furnizează managerilor și angajaților o metodă simplă de a-și recunoaște colegii, chiar din aplicația Teams, unde întreaga echipă îi poate vedea.

Cu Praise, partajați ecusoane pentru a sărbători fiecare succes, a vă exprima aprecierea față de membrii echipei și a consolida relațiile dintre colegi.

Săptămâna viitoare, membrii echipei Microsoft se vor afla la NRF 2019, conferința anuală din industria comerțului cu amănuntul. Vizitați-ne la standul 3301. De asemenea, pentru a afla mai multe despre modul în care Teams îi poate susține lucrătorii dvs. din prima linie, vă rugăm să accesați pagina noastră Teams pentru lucrătorii din prima linie.