Avançar para o conteúdo principal
Microsoft 365
Subscrever
A person holding a child in their lap, looking at the computer which has a doctor on the screen.

Dê autonomia aos trabalhadores de primeira linha da área da saúde com o Microsoft Teams

Por

A área da saúde continua a transformar-se, está a enfrentar desafios sem precedentes, expetativas novas e complexas, bem como a ter oportunidades incríveis de inovação e crescimento. No centro desta transformação estão os trabalhadores de primeira linha da área da saúde, os médicos, enfermeiros e membros da equipa de cuidados de saúde que trabalham para nos manter em segurança e saudáveis. Por acompanharem o paciente em quase todas as fases da sua jornada e manterem os alicerces do nosso sistema de cuidados de saúde, os trabalhadores da área da saúde necessitam das ferramentas mais recentes para se manterem envolvidos, ligados e com autonomia para prestar os melhores cuidados possíveis. A adoção de tecnologia para apoiar os trabalhadores de primeira linha da área da saúde está a aumentar e vimos a utilização mensal do Microsoft Teams aumentar em mais de 560% neste setor entre março de 2020 e novembro de 2021.  

Na Microsoft, estamos empenhados em apoiar as equipas de trabalhadores da área da saúde ao conceber produtos que podem ajudar a melhorar as vidas de quem está na primeira linha e dos pacientes que atendem. Para o fazer, trabalhamos em produtos para ligar as equipas de cuidados de saúde de forma mais simplificada, fornecer soluções para motivar e gerir estas equipas de forma eficiente e dar autonomia às organizações para se adaptarem a um ambiente de cuidados de saúde dinâmico e em constante mudança. É com entusiasmo que anunciamos alguns produtos novos que facilitam a experiência das equipas de cuidados de saúde no Microsoft Teams.

Uma experiência de consultas virtuais simplificada

Esta semana, na conferência da área da saúde da HIMSS, anunciamos novas funcionalidades entusiasmantes para consultas virtuais no Microsoft Teams. A adoção das consultas virtuais teve um aumento exponencial durante a pandemia e continuamos a observar um crescimento notável. É uma área que chegou para ficar, com casos de utilização que são a base do futuro da área da saúde e de muitos outros setores importantes. O Teams proporciona uma experiência simples e conveniente de fluxos de trabalho de telessaúde para os pacientes e prestadores de cuidados de saúde. Baseia-se no crescimento da Microsoft Cloud para Cuidados de Saúde, com novas funcionalidades para:

Agendar consultas a pedido (pré-visualização em abril de 2022)

Um telemóvel a mostrar a seleção de uma consulta virtual a pedido, a entrada na sala de espera virtual e uma reunião com um prestador de cuidados de saúde.

Os pacientes podem pedir consultas junto do respetivo prestador de cuidados de saúde. As organizações que utilizam o agendamento a pedido podem ver e monitorizar as consultas a pedido numa vista de fila através da aplicação Microsoft Bookings no Teams. Esta baseia-se nas funcionalidades de sala de espera e fila para as consultas marcadas que estão disponíveis para todos.

Recolha informações importantes para consultas virtuais com o Microsoft Forms (pré-visualização)

Tablet a mostrar um novo e-mail de consulta de paciente com uma ligação para um formulário de registo, a demonstração de onde tem de clicar durante o processo de envio e uma vista da consulta agendada no calendário do prestador de cuidados de saúde com uma ligação para o formulário preenchido.

Reúna as informações da triagem do paciente como parte da consulta virtual no Teams, através da integração do Microsoft Forms e da aplicação Microsoft Bookings. Quando ativada, esta funcionalidade permite às organizações da área da saúde recolher respostas do paciente e revê-las como parte da consulta.

Ajude a garantir que os dispositivos dos pacientes estão a funcionar corretamente para realizar a consulta – já disponível para todos

Um telemóvel a mostrar a seleção de uma ligação de teste de um dispositivo a partir de um lembrete de consulta por S M S, a testagem da câmara e do microfone, e o envio dos resultados para a equipa de cuidados de saúde.

Os novos testes ao dispositivo podem ajudar a reduzir as faltas ao permitir que os pacientes testem as respetivas definições de hardware antes da consulta virtual. Isto permite ao paciente e ao prestador de cuidados de saúde concentrarem-se na consulta e passar menos tempo a resolver problemas técnicos. Já está disponível através do conector RES do Microsoft Teams.

Envie lembretes de consultas por SMS (pré-visualização em abril de 2022)

Um telemóvel a mostrar a seleção de uma ligação de participação de um lembrete de consulta por S M S, a seleção de um botão de registo e a participação na consulta com um prestador de cuidados de saúde no ecrã.

Os lembretes por SMS são importantes para reduzir as faltas e facilitar a participação dos pacientes nas consultas virtuais. Embora esta experiência já esteja disponível para clientes que utilizam a aplicação Microsoft Bookings através do Teams nos Estados Unidos da América, é com entusiasmo que anunciamos a expansão para os clientes no Reino Unido.  

Veja análises sobre as suas consultas virtuais (pré-visualização)

Um tablet a mostrar o separador análise e relatórios do centro de administração do Microsoft Teams com um rato a alternar entre um gráfico de barras e de linhas sobre a utilização das consultas virtuais.

É muito importante obter informações sobre o desempenho das consultas virtuais para compreender informações empresariais relevantes, como o tempo passado na sala de espera, o impacto das notificações por SMS, a duração das consultas e muito mais. Os utilizadores autorizados podem obter informações sobre estas áreas no Centro de Administração do Microsoft Teams para consultas agendadas através do Microsoft Bookings e do conector do registo eletrónico de saúde (RES) do Microsoft Teams.

Melhore a integração do fluxo de trabalho clínico

Com base no crescimento que já observamos na utilização do conector RES por parte dos clientes para consultas virtuais com a Epic, anunciamos a próxima fase do nosso conector RES original para consultas virtuais.  

Conector RES do Microsoft Teams para a Cerner – já disponível para todos

Ecrã de um portátil a mostrar a seleção de uma ligação de participação numa consulta virtual a partir da janela do registo eletrónico de saúde da Cerner. Em seguida, é mostrada uma janela de consulta virtual com uma paciente adulta no ecrã e uma prestadora de cuidados de saúde no canto inferior direito.

A nova integração na Cerner expande as funcionalidades do conector RES do Microsoft Teams, o que torna mais fácil para os médicos iniciar consultas virtuais com pacientes ou consultar outros prestadores de cuidados de saúde no Teams, diretamente a partir do respetivo sistema de registo de saúde. Isto é entusiasmante para as organizações que utilizam a Cerner, que agora podem integrar consultas virtuais nos seus fluxos de trabalho clínicos existentes.

"Enquanto uma aplicação de código validada, o conector RES do Microsoft Teams ajusta-se aos critérios de segurança, operacionais, funcionais e da UX concebidos para ajudar a melhorar a experiência de utilizador dos clientes da Cerner que procuram uma solução externa de telessaúde." – Jake Engle, Diretor Sénior de Plataformas Abertas, Cerner

O conector RES do Microsoft Teams oferece funcionalidades de integração poderosas em toda a área da saúde. Por exemplo:

  • Os prestadores de cuidados de saúde podem agendar e iniciar consultas virtuais diretamente a partir do PowerChart da Cerner, convidar facilmente outros membros da equipa de cuidados de saúde para consultas virtuais e obter relatórios de estado das consultas em tempo real para ajudar a melhorar os cuidados dos pacientes.
  • Os administradores de sistema têm acesso a uma gestão de configuração simplificada diretamente no portal do conector RES e podem aceder facilmente a relatórios de consumo e quadros de qualidade de chamadas transferíveis.
  • Os pacientes podem testar os respetivos dispositivos antes da consulta, iniciar a consulta a partir da SMS ou do e-mail (sem ser necessário transferir a aplicação Teams) e aguardar numa sala de espera personalizada antes de serem admitidos pelo prestador de cuidados de saúde.

Os clientes já obtiveram ótimos resultados devido ao conector RES do Microsoft Teams. Por exemplo, o Hospital Elisabeth-TweeSteden utiliza o conector RES com a Epic e afirma que "a maior vantagem é a forma como utilizámos o Teams para baixar o limiar da prestação de cuidados de saúde e possibilitar a todos os pacientes serem consultados por um médico, independentemente da localização ou circunstância destes."

Crie uma experiência de saúde virtual avançada

Teladoc Health Solo™ com o Microsoft Teams

Tablet a mostrar o separador de avaliação da clínica de especialidade do programa Teladoc Health Solo T M com o Microsoft Teams, incluindo o nome do paciente, as notas de avaliação da lesão, os detalhes do plano médico, e imagens e documentos no ficheiro.

Em colaboração com a Teladoc Health, uma empresa líder global na área da saúde virtual, anunciamos a disponibilidade geral do Teladoc Health Solo™ com o Microsoft Teams. Esta nova oferta transforma a experiência de cuidados de saúde virtuais ao aumentar a colaboração clínica, melhorar a experiência de utilizador, aumentar a eficiência do sistema e expandir a prestação de cuidados. Tudo isto torna mais fácil para as equipas de cuidados de saúde colaborar e gerir os pacientes e recursos em escala.

O Teladoc Health Solo™ com o Teams facilita a forma como as organizações de cuidados de saúde e os prestadores de cuidados de saúde trabalham ao simplificar as tecnologias e os processos administrativos, para que os médicos possam concentrar-se no mais importante: prestar cuidados de alta qualidade aos pacientes.

Dê autonomia aos seus trabalhadores de cuidados de saúde de primeira linha

A Epic é uma marca registada da Epic Systems Corporation

Publicações relacionadas