A abordagem da Microsoft ao trabalho híbrido: um novo guia para ajudar os nossos clientes

Hoje, Satya partilhou a abordagem abrangente da Microsoft à medida que estamos a fazer a transição para o trabalho híbrido e adotámos essa abordagem ao falarmos com os nossos clientes no terreno.

A minha equipa reúne-se quase todos os dias com parceiros e líderes de organizações de todo o mundo que estão a trabalhar arduamente para preparar os respetivos colaboradores com vista ao futuro laboral. Nestas reuniões, naturalmente, perguntam-nos com frequência: O que é que a Microsoft tem feito relativamente a isto? A primeira coisa que lhes digo é: tal como têm feito, nós também temos vindo a aprender à medida que analisamos dados, ouvimos o feedback dos nossos colaboradores e reagimos com rapidez ao que resulta e ao que não resulta. Acreditamos que uma mentalidade de crescimento é fundamental para traçar um caminho a seguir nos momentos de maior incerteza. 

Não há dúvida de que esta transição para uma abordagem mais flexível relativamente ao trabalho será um enorme desafio para todos os líderes e organizações. Com efeito, este cenário aplica-se a nós na medida em que estamos a elaborar um plano para implementar um modelo de trabalho híbrido para os nossos mais de 160 mil colaboradores em todo o mundo. Sabemos que nenhuma pessoa ou organização terá a solução para todos os problemas, mas acreditamos que, como parte da mentalidade de crescimento, será melhor para todos nós se partilharmos o que temos vindo a aprender uns com os outros. 

Dois novos recursos com vista à transição para o trabalho híbrido

É por este motivo que lançámos recentemente dois recursos que explicam detalhadamente o que estamos a aprender à medida que adotamos um modelo de trabalho híbrido na Microsoft, a fim de o podermos ajudar a criar o plano de trabalho híbrido que melhor se adapta à sua organização. Na sua essência, estes recursos espelham a nossa convicção de que os líderes terão de se unir para criar um novo modelo de funcionamento flexível em que as pessoas, os lugares e os processos se possam interligar de forma fundamental para o trabalho híbrido.  

O primeiro recurso que gostaria de lhe falar é o nosso Guia de Flexibilidade do Local de Trabalho Híbrido, que criámos originalmente para os colaboradores da Microsoft. Nele encontrará exemplos de acordos de equipa, modelos e ferramentas para o trabalho híbrido. Também existem planos detalhados que abrangem tudo, desde estratégias para garantir que os seus colaboradores estejam saudáveis, até mapas de objetivos exatos de como ajudar a dividir o horário dos seus colaboradores entre um local de trabalho físico ou remoto. Em breve, serão apresentadas muitas mais novidades. 

O segundo chama-se Trabalho Híbrido: um Guia para Líderes Empresariais e engloba muito do que aprendemos sobre como redefinir pessoas, lugares e processos para um mundo híbrido. Eis um breve resumo dos destaques:

Pessoas 

Para ajudar as pessoas a prosperarem num mundo de trabalho mais flexível, precisamos de reavaliar toda a experiência dos colaboradores, desde a criação da cultura até a atração e retenção de talentos e construção de sistemas de escuta. Todas as organizações precisam de um plano e políticas que contribuam para a extrema flexibilidade e nos ajudem a criar empatia digital em todos os aspetos da nossa cultura. Na Microsoft, estamos a dar aos colaboradores uma política de trabalho muito flexível: os colaboradores podem trabalhar remotamente até 50% do tempo. Além disso, também estamos a criar sistemas de escuta com base na privacidade para captar sinais digitais com ferramentas que incluem as Informações sobre Tendências Empresariais, parte das Informações Viva, que permite aos gestores e líderes verificarem o bem-estar das respetivas equipas e organizações, o que permite aos gestores e líderes “contratar talentos de qualquer lugar” e criar as suas próprias normas de equipa.

Locais

A nossa abordagem aos locais consiste em colmatar a lacuna entre o físico e o digital e em acompanhar as necessidades dos colaboradores. Para tal, é necessário colocar a segurança dos colaboradores em primeiro lugar. Por exemplo, analisamos dados de múltiplas entradas em origens públicas e privadas num dashboard do Microsoft Power BI para determinar quando e quantas pessoas devem ser permitidas no local de trabalho. Temos estado a utilizar uma simples aplicação integrada no Power Apps para ajudar os colaboradores a cuidarem da sua saúde e bem-estar quando vão trabalhar para o escritório.  

Em matéria de espaços de reunião, estamos a inverter a nossa filosofia de design pré-pandemia e a criar um espaço para as pessoas que não estão na sala. Ao combinar novos padrões de design com as inovações das Salas Microsoft Teams, estamos a dar a todos um lugar à mesa para que possam participar em pleno, independentemente de onde estiverem. 

Processos

A transição para o trabalho híbrido dá aos líderes empresariais uma oportunidade única de transformarem processos empresariais essenciais de uma forma nova e arrojada. Se está a pensar nos próximos meses simplesmente como “um regresso ao escritório”, não está a ver o panorama geral. Dedique algum tempo a identificar e dar prioridade aos processos de transformação digital que potenciam e dimensionam o que aprendeu durante o último ano. Se não o fizer, os seus concorrentes fá-lo-ão. Os vencedores de amanhã estão a ser decididos hoje.   

Na Microsoft, estamos a aproveitar a oportunidade para redefinir os nossos principais processos empresariais, das operações às vendas. Por exemplo, temos vindo a transformar a nossa equipa interna de vendas, estamos a utilizar o Microsoft Power Platform (Power Automate, Power BI e Power Apps) para automatizar o processo do pedido ao pagamento e a investir num Centro Global de Procura centralizado para aumentar a geração de oportunidades de negócios e a interação do cliente através do marketing digital automatizado. 

No guia, há muito mais informações sobre o que estamos a aprender e o que estamos a mudar, pelo que recomendo que o transfira para obter todos os detalhes.  

O que mais aprecio na mentalidade do crescimento é que incentiva as pessoas a estarem abertas às melhores ideias, independentemente da sua proveniência. É com entusiasmo que partilho estes dois recursos consigo e espero que lhe sejam úteis. No entanto, estou ainda mais entusiasmado por saber o que está a aprender ao longo do seu percurso. Juntos, temos a oportunidade de criar um novo mundo de trabalho que pode ser melhor para todos.

Em breve, serão anunciadas mais novidades.