As novas funcionalidades do Microsoft 365 dão autonomia aos profissionais de saúde
Os cuidados médicos são agora baseados em equipas, existe uma maior especialização médica, um maior volume de dados digitais dos pacientes e regulamentos rigorosos associados à privacidade dos pacientes. Os prestadores de serviços de saúde procuram fornecer os melhores cuidados aos pacientes. No entanto, as ferramentas que utilizam para coordenar os cuidados de saúde são geralmente fragmentadas e dificultam a criação dos fluxos de trabalho colaborativos necessários num ambiente de cuidados de saúde complexo.
Em resposta a estes desafios, hoje anunciamos novas funcionalidades do Microsoft Teams que dão autonomia às equipas de cuidados de saúde e permitem que as organizações colaborem e comuniquem em segurança. Baseado na nuvem segura e em conformidade do Microsoft 365, o Teams proporciona aos profissionais de saúde uma forma familiar de comunicar em tempo real, coordenar os cuidados de saúde e melhorar a eficácia das operações.
As novas funcionalidades avançadas de mensagens incluem notificações de prioridade para mensagens urgentes e a delegação de mensagens para uma gestão segura dos cuidados de saúde urgentes. Além disso, as novas melhorias da plataforma fornecem a capacidade de integrar registos de saúde eletrónicos para coordenar os cuidados e tornar o Teams um centro ainda mais avançado para a colaboração entre os profissionais de saúde.
As novas funcionalidades de mensagens permitem que as equipas de cuidados de saúde coordenem os pacientes de forma segura
Um excelente serviço de cuidados de saúde começa num médico com a autonomia para aceder às informações certas sem restrições, a capacidade de comunicar rapidamente e a tranquilidade proporcionada pela segurança e conformidade destas comunicações com os regulamentos de proteção de dados dos pacientes. Este equilíbrio entre a conveniência e a conformidade tem sido difícil de alcançar pelas equipas de cuidados de saúde. Como resultado, muitos médicos começaram a utilizar aplicações de chat destinadas a consumidores para as suas funções de cuidados de saúde. Isto pode representar riscos significativos para a segurança, conformidade e privacidade dos dados dos pacientes. Numa indústria altamente regulamentada, isto pode resultar em sanções elevadas devido à proteção e gestão de dados indevidas.
Para dar resposta a estas necessidades, estamos a expandir o Teams para permitir mais fluxos de trabalho de colaboração e comunicação seguros. No seguimento da experiência personalizável do Teams para dispositivos móveis anunciada no mês passado, hoje apresentamos novas funcionalidades avançadas de mensagens. As notificações de prioridade (agora em pré-visualização privada) notificam um destinatário sobre uma mensagem urgente no respetivo dispositivo móvel e computador até que seja recebida uma resposta, a cada dois minutos durante 20 minutos. A delegação de mensagens (disponível brevemente) permite que um destinatário delegue mensagens a outro destinatário quando estiver numa cirurgia ou indisponível por outro motivo.
Os médicos recebem avisos repetidos sobre as informações essenciais que precisam de ser processadas de forma diferente das outras mensagens.
Com a delegação de mensagens, os médicos e a equipa podem atribuir outro destinatário para receber as respetivas mensagens quando não estiverem disponíveis.
Estas novas funcionalidades seguem-se a outras funcionalidades, como os Turnos, uma câmara inteligente com anotação de imagens e partilha segura, para que as imagens sejam guardadas no Teams e não sejam armazenadas automaticamente nos dispositivos dos prestadores de cuidados de saúde, bem como novos modelos do Teams para enfermarias e hospitais que permitem que os administradores implementem experiências de cuidados de saúde consistentes no Teams nos respetivos hospitais, departamentos e enfermarias.
Com o Teams, as equipas médicas podem agora comunicar e colaborar rapidamente num ambiente em conformidade e segurança que reúne chamadas de voz, videochamadas, mensagens, reuniões, acesso às aplicações e informações dos pacientes num único centro para o trabalho em equipa. Com o Teams, os clientes podem gerir as operações hospitalares, como o agendamento de turnos, processos de segurança, materiais, número de camas disponíveis, período de permanência e outras operações essenciais.
As novas melhorias da plataforma suportam a interoperabilidade de dados de cuidados de saúde
À medida que a indústria dos cuidados de saúde move os dados dos pacientes para o mundo digital, permitir a interoperabilidade dos dados tornou-se uma das principais prioridades. A Microsoft está a fazer face aos desafios da interoperabilidade através de novas normas, como a FHIR, proporcionando novas oportunidades para a transformação digital dos serviços de cuidados contínuos. O Teams fornece um centro para aceder aos registos digitais de saúde e colaborar em tempo real, simplificando os fluxos de trabalho dos profissionais operacionais e dos médicos para ajudar a proporcionar melhores resultados aos pacientes.
Hoje anunciamos a capacidade de integrar dados de registos de saúde eletrónicos (EHR) compatíveis com a FHIR no Teams. Agora, as equipas médicas em viagem podem aceder aos registos dos pacientes de forma segura, conversar com outros membros da equipa e começar uma reunião de vídeo, tudo sem ter de alternar entre aplicações. A capacidade de ver dados de EHR no Teams é possível graças a parcerias entre a Microsoft e fornecedores de interoperabilidade importantes, incluindo a Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2 e Redox.
Através da integração dos registos de saúde eletrónicos, o Teams permite que as equipas de cuidados de saúde utilizem um centro seguro para coordenar os cuidados prestados aos pacientes.
As principais organizações de cuidados de saúde escolhem o Teams para colaborar de forma segura
Atualmente, 420 mil organizações (incluindo 89 da lista Fortune 100) e muitos dos prestadores de cuidados de saúde mais inovadores estão a dar autonomia aos colaboradores com o Microsoft Teams. Várias organizações, incluindo o maior prestador de cuidados de saúde de Nova Iorque Northwell Health, a South London and Maudsley NHS Foundation Trust e o Saiseikai Kumamoto Hospital no Japão, escolheram o Teams para permitir que as respetivas equipas médicas colaborem e sejam mais produtivas em segurança.
Além disso, a Microsoft contratou a empresa de consultoria e investigação global Frost & Sullivan para efetuar uma avaliação do Microsoft 365 para organizações de cuidados de saúde. Concluiu-se que o Teams aborda diretamente os principais desafios dos prestadores de cuidados de saúde com uma ferramenta de comunicação moderna baseada em chat que não compromete a segurança nem a conformidade.
“Com base na nossa investigação, verificámos que o Microsoft Teams aborda diretamente os principais desafios que os prestadores de cuidados de saúde enfrentam em termos de mensagens eletrónicas nos hospitais e sistemas de saúde.”
—Greg Caressi, Frost & Sullivan
Junte-se a nós na HIMSS19 e saiba mais
Na próxima semana, os membros da equipa da Microsoft estarão presentes na HIMSS19, a conferência anual da Health Information Management Systems Society. Visite-nos no stand 2500. Visite também a página Microsoft 365 and health (Microsoft 365 e serviços de cuidados de saúde) e o site de parceiros para saber mais sobre como o Teams e o Microsoft 365 podem dar autonomia às suas equipas de cuidados de saúde.