Ajudar os clientes a transitarem para um ambiente de trabalho moderno

As TI são complexas, o que significa que pode ser difícil manter-se a par das exigências quotidianas da sua organização e ainda mais introduzir inovações tecnológicas que contribuam para o progresso do negócio. Isto é especialmente verdade no contexto da gestão de ambientes de trabalho: há muitos anos que o processo de criação de imagens padrão, implementação de dispositivos, teste de atualizações e prestação de suporte aos clientes finais não sofre alterações. Este processo pode ser aborrecido, manual e moroso. Estamos determinados a mudar isso com a nossa visão de ambiente de trabalho moderno com tecnologia Windows 10 e Office 365 ProPlus. Um ambiente de trabalho moderno não só proporciona aos utilizadores finais a experiência informática mais produtiva e segura de todas, como também permite poupar tempo e dinheiro em termos de TI para que se concentre em atingir os resultados comerciais.

Hoje, temos o prazer de anunciar três coisas que o ajudarão a transitar para um ambiente de trabalho moderno:

• Ferramentas de análise baseadas na nuvem para facilitar ainda mais a implementação do ambiente de trabalho moderno.
• Um programa para garantir a compatibilidade com as aplicações de forma a possibilitar atualizações do Windows e do Office.
• Alterações ao nível da manutenção e do suporte para lhe proporcionar mais flexibilidade em termos de implementação.

Análises para facilitar a implementação do ambiente de trabalho moderno

Um grande número de utilizadores considera que um dos maiores desafios ao nível das atualizações é o teste de aplicações. Uma das etapas fundamentais de qualquer plano de implementação de ambientes de trabalho é a análise das aplicações existentes, mas, até agora, o processo de teste de aplicações e de resolução de problemas tem sido muito manual e moroso. Atualmente, o Microsoft 365 disponibiliza ferramentas fantásticas que ajudam os clientes a transitar para um ambiente de trabalho moderno, incluindo o System Center Configuration Manager, o Microsoft Intune, o Windows Analytics e o Office Readiness Toolkit. Ainda assim, achámos que podíamos fazer ainda mais.

Hoje, anunciamos que o Windows Analytics está a ser expandido para a Análise de Computadores, um novo serviço baseado na nuvem integrado com o ConfigMgr. Este serviço foi concebido para criar um inventário das aplicações em execução na organização, para avaliar a compatibilidade das aplicações com as atualizações de funcionalidades mais recentes do Windows 10 e do Office 365 ProPlus e para criar grupos piloto que representam o estado completo da aplicação e do controlador num conjunto mínimo de dispositivos.

O novo serviço de Análise de Computadores proporcionará análises e informações que lhe permitirão tomar decisões mais informadas sobre a preparação dos seus clientes do Windows e do Office em relação a atualizações. Posto isto, pode otimizar implementações piloto e de produção com o ConfigMgr. Ao combinar dados da sua própria organização com dados agregados a partir de milhões de dispositivos ligados aos nossos serviços na nuvem, pode efetuar testes objetivos e concentrar a sua atenção nos principais obstáculos. Partilharemos mais informações sobre a Análise de Computadores e sobre outras ferramentas de implementação de um ambiente de trabalho moderno no Ignite.

Apoiar o nosso compromisso para com a compatibilidade de aplicações

Também temos o prazer de anunciar a Garantia de Compatibilidade de Aplicações, um novo serviço do Microsoft FastTrack concebido para lidar com problemas em termos de compatibilidade com as aplicações do Windows 10 e do Office 365 ProPlus. O Windows 10 é o sistema operativo Windows mais compatível de sempre. Além disso, através da utilização de milhões de pontos de dados provenientes dos dados de diagnóstico dos clientes e do processo de validação do Windows Insider, chegámos à conclusão de que 99% das aplicações são compatíveis com as novas atualizações do Windows. Assim sendo, geralmente, deve esperar que as aplicações que funcionam no Windows 7 continuem a funcionar no Windows 10, bem como nas posteriores atualizações de funcionalidades. No entanto, a Garantia de Compatibilidade de Aplicações foi concebida para o ajudar a arranjar uma solução caso se depare com problemas de compatibilidade após uma atualização do Windows 10 ou do Office 365 ProPlus. Apresente um pedido através do FastTrack para nos informar acerca do problema e para que um engenheiro da Microsoft faça o seguimento da situação e colabore consigo até o problema ser resolvido. Em suma, a Garantia de Compatibilidade de Aplicações operacionaliza o nosso compromisso para com a compatibilidade com o Windows 10 e com o Office 365 ProPlus: iremos apoiá-lo em termos de compatibilidade de aplicações e estamos empenhados em eliminar completamente esta barreira.

A Garantia de Compatibilidade de Aplicações será disponibilizada gratuitamente aos clientes do Windows 10 Enterprise e Windows 10 Education. Partilharemos mais detalhes sobre este novo serviço no Ignite, sendo que a pré-visualização do mesmo na América do Norte terá início no dia 1 de outubro de 2018. Além disso, o serviço ficará disponível em todo o mundo no dia 1 de fevereiro de 2019.

Flexibilidade em termos de manutenção e suporte

Manutenção do Windows 10 mais prolongada para instituições empresariais e de ensino
Em abril de 2017, alinhámos a cadência de atualizações do Windows 10 e do Office 365 ProPlus de forma a criar uma agenda semianual previsível para os meses de setembro e março. Muitos clientes, tais como a Mars e a Accenture, transitaram para um ambiente de trabalho moderno e estão a utilizar a via de atualizações semianuais para efetuarem atualizações regulares com muito sucesso, mas também recebemos comentários enviados por alguns utilizadores a indicar que precisam de mais tempo e flexibilidade no que diz respeito ao ciclo de atualizações do Windows 10.

Anunciamos, assim, quatro alterações com base nesse feedback:

• Todas as atualizações de funcionalidades atualmente suportadas das edições Enterprise e Education do Windows 10 (versões 1607, 1703, 1709 e 1803) serão suportadas durante 30 meses a partir da respetiva data de lançamento original. Isto dará mais tempo aos clientes que têm essas versões para gerirem as alterações à medida que transitam para um ciclo de atualizações mais rápido.
• Todas as atualizações futuras das versões Enterprise e Education do Windows 10 com um lançamento previsto para o mês de setembro (a partir da versão 1809) serão suportadas durante 30 meses a partir da respetiva data de lançamento. Isto dará aos clientes com ciclos de implementação mais longos o tempo de que necessitam para planear, testar e implementar.
• Todas as atualizações futuras das versões Enterprise e Education do Windows 10 com um lançamento previsto para o mês de março (a partir da versão 1903) continuarão a ser suportadas durante 18 meses a partir da respetiva data de lançamento. Isto faz com que a cadência de atualizações semianuais continue a orientar-nos e continua a disponibilizar a opção para os clientes que pretendem efetuar atualizações duas vezes por ano.
• Todas as novas funcionalidades do Windows 10 Home, Windows 10 Pro e Office 365 ProPlus continuarão a ser suportadas durante 18 meses (isto aplica-se a atualizações de funcionalidades previstas para os meses de março e setembro).

Em suma, a partir de setembro de 2018, as nossas novas políticas de suporte ao ambiente de trabalho moderno são:

Extended Security Updates (Atualizações de Segurança Prolongadas) para o Windows 7
Conforme anteriormente anunciado, o suporte prolongado para o Windows 7 terminará no dia 14 de janeiro de 2020. Embora muitos de vocês já estejam a implementar o Windows 10, sabemos que todos estão em diferentes fases do processo de atualização.

É nesse sentido que estamos hoje a anunciar que vamos oferecer Extended Security Updates (Atualizações de Segurança Prolongadas) para o Windows 7 até janeiro de 2023. As ESUs para o Windows 7 será vendida por dispositivo, e o preço aumentará a cada ano que passa. As ESUs para o Windows 7 estarão disponíveis para todos os clientes do Windows 7 Professional e Windows 7 Enterprise no Licenciamento em Volume e com desconto para os clientes com subscrições do Windows Software Assurance, Windows 10 Enterprise ou Windows 10 Education. Além disso, o Office 365 ProPlus será suportado em dispositivos com ESUs – Extended Security Updates (Atualizações de Segurança Prolongadas) para o Windows 7 ativadas até janeiro de 2023. Isto significa que os clientes que comprarem as ESUs para o Windows 7 poderão continuar a executar o Office 365 ProPlus.

Para obter mais informações, contacte o seu parceiro ou a equipa da conta Microsoft.

Suporte para o Office 365 ProPlus no Windows 8.1 e no Windows Server 2016
O Office 365 ProPlus proporciona versões ligadas à nuvem e sempre atualizadas das aplicações de ambiente de trabalho do Office. Para proporcionar suporte aos clientes que já se encontram no Office 365 ProPlus durante as respetivas transições de sistema operativo, estamos a atualizar os requisitos de sistema do Windows para o Office 365 ProPlus e a rever alguns anúncios que foram efetuados em fevereiro. Temos o prazer de anunciar as seguintes atualizações aos nossos requisitos de sistema do Office 365 ProPlus:

• O Office 365 ProPlus continuará a ser suportado no Windows 8.1 até janeiro de 2023, ou seja, até à data final de suporte para o Windows 8.1.
• O Office 365 ProPlus também continuará a ser suportado no Windows Server 2016 até outubro de 2025.

Suporte à conectividade do Office 2016 para serviços do Office 365
Além disso, estamos a modificar os requisitos de sistema dos serviços do Office 365 relativos à conectividade dos serviços. Em fevereiro, anunciámos que, a partir do dia 13 de outubro de 2020, os clientes vão necessitar de clientes do Office 365 ProPlus ou do Office 2019 no suporte base para ligarem a serviços do Office 365. Para lhe conceder mais tempo para transitar completamente para a nuvem, estamos atualmente a modificar essa política e continuaremos a suportar ligações do Office 2016 aos serviços do Office 365 até outubro de 2023.

Transição para um ambiente de trabalho moderno

Estamos sempre atentos ao seu feedback. Tivemos especialmente em conta o seu feedback sobre a implementação de ambientes de trabalho, pelo que estamos a trabalhar arduamente para introduzir novas funcionalidades, serviços e políticas para o ajudar ao longo do percurso. A combinação do Windows 10 com o Office 365 ProPlus proporciona a experiência informática mais produtiva e segura que se encontra disponível. No entanto, sabemos que é preciso tempo para atualizar os dispositivos e operacionalizar os novos processos de atualização. Os anúncios efetuados hoje visam responder ao seu feedback e tornar a implementação de um ambiente de trabalho moderno mais fácil, rápida e económica. Sabemos que ainda há muito trabalho a fazer. No entanto, estamos determinados a colaborar consigo e a resolver sistematicamente todos os problemas que possam surgir. Gostaríamos imenso de saber o que pensa e esperamos vê-lo em breve e debatê-los mais pormenorizadamente nos temas e nas sessões no Ignite dentro de algumas semanas!