Expanda o seu negócio 24 horas por dia, 7 dias por semana com o Microsoft Bookings
Enquanto proprietário de uma empresa, tem a noção de que o agendamento de compromissos com clientes pode ocupar grande parte do seu tempo. Enviar e responder a e-mails, receber e devolver chamadas e relembrar as pessoas de um compromisso pode ocupar grande parte do seu dia e impedi-lo de dedicar esse tempo a trabalhar para expandir o seu negócio. Para ajudar a tornar o agendamento de compromissos mais simples e eficaz para si e para os seus colaboradores e clientes, estamos a introduzir um novo serviço do Office 365, designado Microsoft Bookings.
Os clientes podem agendar os seus serviços diretamente online
O Bookings disponibiliza à sua empresa uma página Web exclusiva que os seus clientes podem utilizar para agendar compromissos, mesmo que não esteja disponível para atender o telefone ou para responder a um e-mail. A página Web é simples de utilizar: primeiro o cliente seleciona o serviço que pretende e, com base na disponibilidade que indicar, escolhe o dia e a hora em que você ou um dos seus colaboradores esteja disponível, introduz as respetivas informações de contacto e agenda o compromisso.
A página Web tem um ótimo aspeto em ecrãs maiores e dispositivos móveis. É fácil estabelecer ligação à sua página de agendamentos a partir de um e-mail que tenha enviado aos clientes ou a partir do site ou da página do Facebook da sua empresa.
Os clientes podem fazer agendamentos com a sua empresa a partir de qualquer dispositivo.
Reduza os compromissos perdidos com confirmações e lembretes
Quando um cliente não comparece num compromisso, tal pode implicar tempo e dinheiro perdido. Para reduzir as faltas de comparências, o Bookings envia aos seus clientes um e-mail de confirmação logo após o agendamento, com a opção para adicionar rapidamente o compromisso ao respetivo calendário. Porém, todos sabemos que as pessoas podem ficar bastante ocupadas. Por isso, para relembrar os clientes, o Bookings permite-lhe configurar um e-mail de lembrete, que será enviado com base no tempo de antecedência que pretende atribuir à notificação do compromisso.
Facilite o reagendamento ou cancelamento de reservas para os seus clientes
É comum os clientes precisarem de reagendar ou cancelar uma reserva. Com o Bookings, os clientes podem fazê-lo facilmente. Basta clicarem na ligação que se encontra no e-mail de confirmação ou no compromisso no calendário, que os redireciona para a página Web de agendamento onde podem escolher um dia e hora diferentes ou cancelar o compromisso. Quer evitar cancelamentos de última hora? Sem problema. Pode controlar a antecedência com que os clientes têm de notificar o cancelamento, quer seja uma hora ou uma semana.
Os seus clientes podem reagendar ou cancelar a reserva facilmente.
Faça a gestão de informações de clientes e reservas em qualquer lugar
Todas as reservas dos clientes são visíveis num calendário de reservas centralizado, que lhe dá uma visão completa dos próximos compromissos. Pode reagendar, cancelar ou reatribuir uma reserva existente a outro colaborador que esteja disponível. Também pode criar rapidamente uma nova reserva se estiver a falar com um cliente pessoalmente ou por telefone e utilizar a “vista dividida” para ver rapidamente os colaboradores que estão disponíveis para uma determinada hora.
Com o Bookings pode ver claramente a agenda dos seus colaboradores na Web e em dispositivos móveis.
O Bookings também lhe disponibiliza uma lista de clientes para facilitar a comunicação com os mesmos. Sempre que um cliente criar uma reserva através da sua página de agendamento (ou criar uma reserva no seu calendário de reservas), o Bookings cria automaticamente um contacto para o mesmo na lista de Clientes do Bookings.
Pode gerir todas estas funcionalidades na Web, com o acesso fácil a partir da barra de navegação do Office 365. Para aquelas alturas em que está fora do escritório, nos próximos meses o Bookings terá uma aplicação para dispositivos móveis que lhe permite gerir as suas reservas ou contactar os seus clientes com apenas alguns toques.
Obtenha detalhes sobre compromissos e informações de clientes na aplicação Bookings.
Adicionar reservas automaticamente nos calendários dos colaboradores
Os seus clientes não são os únicos que se poderão esquecer dos compromissos, por isso, o Bookings adiciona automaticamente os compromissos novos ou atualizados de clientes ao seu calendário ou aos calendários dos seus colaboradores. O Bookings funciona muito bem com o seu calendário do Outlook no Office 365. Se você ou os seus colaboradores utilizarem um calendário do Outlook.com ou do Google, não há problema! O Bookings também funciona de forma integrada com esses calendários.
Você trabalha para expandir o seu negócio e nós queremos crescer consigo
Conforme trabalha para desenvolver o seu negócio e à medida que a sua empresa se expande, o Bookings adapta-se às suas necessidades. Pode criar diferentes páginas de reservas e adicionar facilmente novos colaboradores como membros à medida que a sua equipa cresce. Não são aplicados custos adicionais por criar múltiplas páginas de reservas e os colaboradores não precisam de ter subscrições do Office 365.
Como obter o Bookings
Neste momento, o Bookings está a ser implementado no Lançamento Inicial para os clientes com uma subscrição do plano Office 365 Empresas – Versão Premium e será lançado para todos os clientes do Office 365 Empresas – Versão Premium em todo o mundo nos próximos meses. Depois da implementação, as pessoas que tiverem uma subscrição do Office 365 Empresas – Versão Premium poderão aceder ao Bookings no iniciador de aplicações da experiência Web do Office 365. O Bookings não exige que o seu e-mail empresarial seja encaminhado através do Office 365, por isso, pode continuar a utilizar o seu serviço de e-mail atual sem precisar de mudar.
Para começar, inicie sessão no Office 365, abra o Bookings a partir do iniciador de aplicações e, em seguida, clique no botão Obter agora. Terá de fornecer algumas informações sobre a sua empresa e sobre os serviços que pretende que os seus clientes reservem. Depois, clique no botão Guardar e publicar no separador da página de reservas para publicar a sua página Web de agendamento. Agora, os seus clientes já podem começar a reservar compromissos com a sua empresa. É bastante fácil!
Esperamos que o Bookings lhe permita aproveitar melhor o tempo para expandir o seu negócio, ajude a reduzir o número de compromissos perdidos e faltas de comparência e que o mantenha sempre a par dos seus negócios, onde quer que esteja. Depois de utilizar o Bookings, dê-nos a sua opinião ao enviar feedback na home page do Bookings.
Perguntas mais frequentes
P. Quando é que o Bookings estará disponível?
R. Neste momento, está a ser disponibilizado para os subscritores do Office 365 Empresas – Versão Premium que estejam no programa Lançamento Inicial e será disponibilizado para todos os subscritores do Office 365 Empresas – Versão Premium em todo o mundo nos próximos meses.
P. Que subscrições do Office 365 têm acesso ao Bookings?
R. O Bookings estará disponível para as subscrições do Office 365 Empresas – Versão Premium.
P. Enquanto proprietário de uma empresa, todos os meus colaboradores têm de ser subscritores do Office 365?
R. Não. Apenas você precisa de ter uma conta do Office 365 Empresas – Versão Premium para configurar e gerir o Bookings. Os seus colaboradores podem utilizar qualquer serviço de e-mail.
P. Como posso gerir os compromissos enquanto estou fora do escritório?
R. Nas próximas semanas, o Microsoft Bookings irá disponibilizar uma aplicação complementar que permitirá que os utilizadores designados com uma subscrição do Office 365 possam gerir e ver todos os compromissos e informações dos clientes.
P. Os clientes conseguem ver o meu calendário pessoal ou da empresa?
R. Não. Os seus clientes apenas conseguirão ver o calendário do Bookings que publicar online. Pode especificar os serviços, horários e colaboradores que estarão visíveis nesse calendário.
P. Os clientes precisam de uma conta Microsoft ou subscrição do Office 365 para efetuarem reservas comigo?
R. Não. A sua página do Bookings é pública. Para reservar um compromisso, os seus clientes apenas precisam de indicar o nome e o e-mail para que o Bookings possa enviar o e-mail de confirmação e o lembrete.
P. Os meus clientes precisam de transferir uma aplicação para reservar um compromisso?
R. Não. Os seus clientes podem aceder à sua página Web de reservas a partir de um browser num dispositivo móvel, tablet ou portátil. A aplicação do Bookings que será lançada para dispositivos móveis serve apenas para o proprietário da empresa gerir o calendário do Bookings.