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Dynamics 365

Preços do Dynamics 365 Contact Center

Explore as opções de preços e planos para uma solução de centro de contactos baseada no Microsoft Copilot e adaptada às suas necessidades.
PREÇOS

Compare os preços e planos

Dynamics 365 Contact Center

Transforme a cativação do cliente nos canais digitais e de voz com uma solução tudo-em-um. 1, 2, 3
103,00 €
utilizador/mês
O preço não inclui o IVA.
Contacte o seu representante Microsoft para obter mais informações sobre preços e disponibilidade.

Dynamics 365 Contact Center Digital

Adicione mensagens digitais e canais de chat à sua abordagem de cativação do cliente. 1, 2
88,90 €
utilizador/mês
O preço não inclui o IVA.
Contacte o seu representante Microsoft para obter mais informações sobre preços e disponibilidade.

Dynamics 365 Contact Center Voice

Adicione capacidades de voz nativas como parte da cativação do cliente. 1, 3
88,90 €
utilizador/mês
O preço não inclui o IVA.
Contacte o seu representante Microsoft para obter mais informações sobre preços e disponibilidade.
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COMPARAR PLANOS

Escolha o plano mais adequado para a sua empresa

Escolha o plano mais adequado para a sua empresa

Dynamics 365 Contact Center

                                               
103,00 €
utilizador/mês
O preço não inclui o IVA.

Dynamics 365 Contact Center Digital

88,90 €
utilizador/mês
O preço não inclui o IVA.

Dynamics 365 Contact Center Voice

                                                
88,90 €
utilizador/mês
O preço não inclui o IVA.
Funcionalidades
Gestão personalizada

Chatbots de gestão personalizada2
incluído
incluído

Gestão personalizada com IVR
incluído
incluído
Canal digital

Chat em direto e persistente em canais de mensagens e sociais
incluído
incluído

Tradução em tempo real
incluído
incluído

Resumo de conversas
incluído
incluído
Canal de voz

Encaminhamento de voz de entrada
incluído
incluído

Voicemail
incluído
incluído

Gravação e transcrição
incluído
incluído

Resumo de conversas
incluído
incluído

Marcador de saída e chamadas
incluído
incluído
Experiências de agentes com o Copilot

Agent Desktop com Copilot (autónomo e incorporável)
incluído
incluído
incluído

Perguntas e Respostas sobre conhecimento
incluído
incluído
incluído

Resumo de casos
incluído
incluído
incluído

Assistência por e-mail
incluído
incluído
incluído
Integrações e análise

Integrações pré-criadas com Salesforce, Dynamics 365 e outros CRMs
incluído
incluído
incluído

Relatórios integrados e análise de desempenho
incluído
incluído
incluído
Um homem e uma mulher sentados à secretária a olhar para ecrãs de portáteis
Guia de licenciamento

Guia de Licenciamento do Dynamics 365

Leia este guia para saber como licenciar as aplicações empresariais do Microsoft Dynamics 365.
  • Veja todas as formas de comprar as aplicações do Dynamics 365
  • Conheça os diferentes tipos de licenças
  • Explore as funcionalidades e capacidades do produto
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Os preços apresentados destinam-se apenas a fins informativos e podem não refletir o preço de lista real devido a fatores de moeda, país e variantes regionais. O preço real será apresentado durante a finalização da compra.

  

  1. [1]
    Preço com desconto disponível quando comprado com licenças Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  2. [2]
    Adquira capacidade de envio de mensagens digitais com o Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    As capacidades de voz do Dynamics 365 Contact Center são fornecidas com tecnologia do Azure Communication Services e são faturadas em separado. As operadoras e os planos de chamadas existentes são suportados pelo Encaminhamento Direto do Azure.

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