Trace Id is missing
Pular para o conteúdo principal
Dynamics 365

Preços da Dynamics 365 Contact Center

Explore as opções de preços e planos para uma solução do centro de contatos do Microsoft Copilot adaptada às suas necessidades.
PREÇOS

Comparar preços e planos

Dynamics 365 Contact Center

Transforme o compromisso do cliente nos canais digitais e de voz com uma solução completa. 1, 2, 3
R$ 654,60
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos

Dynamics 365 Contact Center Digital

Adicione canais de chat e mensagens digitais ao seu envolvimento com o cliente. 1, 2
R$ 565,30
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos

Dynamics 365 Contact Center Voice

Adicione funcionalidades de voz nativa como parte do envolvimento do cliente. 13
R$ 565,30
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos
Voltar para guias
COMPARAR OS PLANOS

Escolha o plano certo para o seu negócio

Escolha o plano certo para o seu negócio

Dynamics 365 Contact Center

                                               
R$ 654,60
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos

Dynamics 365 Contact Center Digital

R$ 565,30
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos

Dynamics 365 Contact Center Voice

                                                
R$ 565,30
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos
Recursos
Autoatendimento

Chatbots de autoatendimento2

incluído
incluído

Autoatendimento com IVR

incluído
incluído
Canal digital

Chat ao vivo e persistente em canais sociais e de mensagens

incluído
incluído

Tradução em tempo real

incluído
incluído

Resumo da conversa

incluído
incluído
Canal de voz

Roteamento de voz de entrada

incluído
incluído

Mensagem de voz

incluído
incluído

Gravação e transcrição

incluído
incluído

Resumo da conversa

incluído
incluído

Discador e chamadas de saída

incluído
incluído
Experiências do agente com o Copilot

Área de trabalho do Agente com Copilot (autônomo e inserível)

incluído
incluído
incluído

Q&A sobre conhecimento

incluído
incluído
incluído

Resumo de casos

incluído
incluído
incluído

Assistência por email

incluído
incluído
incluído
Integrações & analíticas

Integrações predefinidas com o Salesforce, o Dynamics 365 e outros CRMs

incluído
incluído
incluído

Relatórios integrados e análise de desempenho

incluído
incluído
incluído
Um homem e uma mulher sentados à mesa olhando para telas de laptop
Guia de licenciamento

Guia de licenciamento do Dynamics 365

Leia esse guia para saber como licenciar aplicativos empresariais do Microsoft Dynamics 365.

Dê o próximo passo

Converse com um especialista do Dynamics 365
Disponível de seg. a sex., das 9h às 18h 
Os preços mostrados são apenas para fins informativos e podem não refletir o preço de tabela real devido a fatores de moeda, país/região e variantes regionais. O preço real será refletido na finalização da compra.

  

  1. [1]
    Preço de desconto disponível quando comprado com licenças Serviço de Atendimento ao Cliente Do Dynamics 365 Enterprise .
  2. [2]
    Capacidade de compra para mensagens digitais com Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    Os recursos de voz da Dynamics 365 Contact Center são fornecidos pelo Serviços de Comunicação do Azure e têm preços separados. As operadoras e os planos de chamadas existentes são compatíveis com o Roteamento Direto do Azure.

Siga o Dynamics 365