Na całym świecie jest około 500 milionów pracowników produkcyjnych mających do czynienia z klientami: w sklepach, hotelach, restauracjach, fabrykach i innych branżach usługowych. Zwykle nie mają własnych biur, biurek ani komputerów — co utrudnia dostęp do istotnych w trakcie dnia pracy informacji i ich udostępnianie.
