3 sposoby spełniania nowych oczekiwań dotyczących pracy hybrydowej za pomocą usługi Microsoft Teams i platformy Microsoft 365

Pięć lat temu wyruszyliśmy w ekscytującą podróż z usługą Microsoft Teams, aby utworzyć centrum do współpracy i pracy zespołowej. Spotkania wideo nie były standardem w miejscu pracy, ale od początku było jasne, że połączenie w jednym produkcie współpracy asynchronicznej z synchroniczną dawało unikatową szansę na przeprojektowanie sposobu, w jaki pracujemy, uczymy się i komunikujemy z innymi.

Wspominając ten kamień milowy, chcielibyśmy się zatrzymać i podziękować naszym klientom oraz partnerom, którzy zainspirowali nas do jak najlepszej pracy. Cieszy nas, że tak wielu z Was — od szpitali po szkoły, organizacje non-profit oraz przedsiębiorstwa komercyjne — używa usługi Teams do osiągania własnych celów.

Obecnie ponad 270 milionów osób używa usługi Teams do pracy hybrydowej. Zgodnie z niedawno przeprowadzoną przez firmę Morgan Stanley ankietą wśród dyrektorów ds. informatyki ponad 50% organizacji wypracowało standardy, bazując na usłudze Teams.¹ Przejście z pracy zdalnej na hybrydową sprawiło, że liczba aktywnych urządzeń Teams Rooms wzrosła ponad dwukrotnie rok do roku, a usługa Telefon w Teams ma teraz ponad 80 milionów aktywnych użytkowników. Usługa Teams wspiera wszystkich — od pracowników biurowych po pracowników pierwszego kontaktu. W rzeczywistości użycie usługi Teams przez pracowników pierwszego kontaktu podwoiło się w porównaniu do poprzedniego roku.

Nic nie zapowiada końca naszej pracy. Nadal słuchamy, uczymy się i wprowadzamy innowacje, aby umożliwić każdej organizacji rozwijanie się w nowym świecie pracy. Z wydanego dziś raportu Indeks trendów dotyczących pracy w roku 2022 jasno wynika, że sposoby pracy oraz oczekiwania dotyczące pracy zasadniczo różnią się od tych sprzed zaledwie dwóch lat. Dlatego nasze rozwiązania także muszą ewoluować.

Dzisiaj ogłaszamy nowe innowacje produktów opracowane po to, aby ułatwić wdrażanie w praktyce pracy hybrydowej. Nieważne, czy tworzysz bardziej wciągające środowiska spotkań, umożliwiasz współpracę z zewnętrznymi partnerami lub klientami, czy zyskujesz elastyczność pracy na własnych warunkach — te innowacyjne nowe funkcje i rozwiązania zaspokajają nowe oczekiwania pracowników dotyczące miejsca pracy.

Przejdźmy do szczegółów.

1. Przeobrażenie środowiska biurowego

Po dwóch latach pracy hybrydowej i zdalnej z naszych danych wynika, że biuro nadal jest ważne dla pracowników i kierowników. Liderzy biznesowi będą jednak musieli przemyśleć zarówno przestrzenie fizyczne, jak i normy kulturowe, aby czas spędzony w biurze był warty dojazdu do niego. Oznacza to jasne określenie tego, kto, dlaczego i gdzie ma uczestniczyć w spotkaniach osobiście oraz zapewnienie, że przestrzenie fizyczne zaprojektowano tak, aby ułatwiały zespołom hybrydowym komunikowanie się i angażowanie we współpracę.

W naszej ankiecie 38% pracowników hybrydowych twierdziło, że ich największym wyzwaniem jest dowiedzenie się, kiedy i dlaczego mają przyjść do biura, a 28% firm ustanowiło umowy zespołowe dotyczące tego, kto i skąd będzie pracować.  

Aby ułatwić koordynowanie czasu pracy w biurze z zespołem, aktualizujemy program Outlook w celu umożliwienia potwierdzania uczestnictwa na spotkaniach oraz powiadamiania, czy zamierzasz dołączyć osobiście, czy zdalnie. Te nowe opcje potwierdzania uczestnictwa będą dostępne w podglądzie publicznym w aplikacji Outlook w sieci Web w drugim kwartale 2022 r.

Dla użytkowników dołączających do spotkań hybrydowych z poziomu sali konferencyjnej sprawiamy, że ustanowienie osobistej obecności jest łatwiejsze i mniej uciążliwe dzięki nowym ulepszeniom środowiska urządzenia pomocniczego dla systemu Teams Rooms. Teraz, gdy dołączasz do spotkania w systemie Teams Rooms za pomocą urządzenia osobistego, dźwięk jest automatycznie wyłączany w celu uniknięcia sprzężenia zwrotnego. Wkrótce będzie wyświetlany monit o włączenie obrazu wideo z laptopa, aby uczestnicy zdalni mogli Cię wyraźnie widzieć, niezależnie od tego, gdzie jesteś w pomieszczeniu. Aby uniknąć rozpraszania uwagi, Twój obraz wideo będzie niewidoczny na ekranie przedniej części pomieszczenia, a także w galerii osób dołączających z urządzeń pomocniczych w pomieszczeniu. Te ulepszenia będą ogólnie dostępne w drugim kwartale 2022 r. Dowiedz się więcej z blogu społeczności Tech Community Korzystanie ze środowisk hybrydowych za pomocą systemu Microsoft Teams Rooms i urządzeń Teams.

Aby wypełnić lukę między cyfrowymi a fizycznymi obszarami roboczymi, wprowadzamy nowy układ spotkania dla systemu Teams Rooms o nazwie pierwszy rząd. Zaprojektowano go z myślą o spotkaniach hybrydowych. Przenosi on galerię wideo do poziomu wzroku na dole ekranu, dzięki czemu uczestnicy w sali konferencyjnej mogą widzieć współpracowników zdalnych w bardziej naturalnej interakcji twarzą w twarz — tak jakby znajdowali się w tej samej przestrzeni fizycznej. Zawartość jest wyśrodkowana na ekranie i otoczona dodatkowymi informacjami o spotkaniu oraz opiniami uczestników, takimi jak czat, podniesione dłonie i reakcje na żywo. Pierwszy rząd jest teraz dostępny w wersji zapoznawczej, a ulepszone funkcje zostaną udostępnione później w tym roku. Dowiedz się więcej o układzie pierwszy rząd dla usługi Teams.

Pracowaliśmy nad udostępnieniem najnowszych środowisk firmy Microsoft utworzonych z myślą o pracy hybrydowej — w usłudze Teams, na platformie Microsoft 365, w systemie Windows i aplikacji Whiteboard — na urządzeniu Surface Hub 2S, kanwie do współpracy i urządzeniu do obsługi spotkań certyfikowanego dla usługi Microsoft Teams. Teraz zdalni członkowie zespołu mają dynamiczny widok interakcji w pomieszczeniu dzięki nowej, obsługiwanej przez sztuczną inteligencję kamerze Microsoft Surface Hub 2 Smart. Technologia automatycznego kadrowania w urządzeniu dynamicznie dostosowuje widok pomieszczenia przez zmienianie kadru, gdy ktoś opuszcza pomieszczenie, więcej osób wchodzi do niego lub prelegent wchodzi w interakcję z zawartością na wyświetlaczu. Kamera Surface Hub 2 Smart jest teraz dostępna. Dowiedz się więcej, czytając nasz blog dotyczący urządzeń.

Zapewnienie, że inni mogą Cię widzieć i słyszeć, jest kluczowe dla inkluzywnego środowiska spotkania, tak samo jak możliwość płynnej współpracy. Nowe rozwiązania z wyświetlaczem obsługującym dotyk dla systemu Teams Rooms od firm Neat i Yealink są w trakcie procesu certyfikowania dla systemu Teams Rooms w systemie Android i będą dostępne w drugim kwartale 2022 r. Te urządzenia łączą dźwięk, obraz wideo, wyświetlacz dotykowy i środowisko obliczeniowe w jednej obudowie — co umożliwia łatwe wdrażanie i rozbudowane środowiska współpracy. Więcej informacji można znaleźć w naszym nowym blogu społeczności technicznej.

2. Sprawianie, aby każde spotkanie było ważne

Zbieramy biliony punktów danych, aby zrozumieć, jak zmienia się praca. Tygodniowy czas spędzony na spotkaniach wzrósł o ponad 250% od marca 2020 r. Jednocześnie w miarę przekształcania planu dnia przez pracowników powstają bardziej elastyczne wzorce współpracy. Spotkania stają się coraz krótsze i bardziej spontaniczne. Użytkownicy zwracają się ku kanałom asynchronicznym, takim jak czat, aby wykonywać swoje zadania.

Dążymy do umożliwiania pracy na nowe sposoby. Nieważne, czy jest to zwiększanie możliwości prezenterów, aby mogli pokazać się od najlepszej strony, czy włączanie współpracy asynchronicznej między różnymi strefami czasowymi: naszym celem jest tworzenie inkluzywnych i atrakcyjnych środowisk, zwiększanie efektywności spotkań i zapewnianie, że każdy widzi wpływ Twojej pracy.

We wrześniu 2021 r. ogłosiliśmy cameo, środowisko programu PowerPoint, które płynnie integruje obraz z kamery usługi Teams z prezentacją, co pozwala dostosować sposób i miejsce wyświetlania prelegenta na slajdach. Udostępnia ono także rekomendacje przez moduł Projektant w programie PowerPoint dotyczące optymalnego wyświetlania. Środowisko Cameo będzie ogólnie dostępne w drugim kwartale 2022 r.

Niedawno wydaliśmy studio nagraniowe, które umożliwia nagrywanie prezentacji w programie PowerPoint oraz dostarczanie wideo na żądanie, dzięki czemu zespół może konsumować zawartość na własnych zasadach. Studio nagraniowe programu PowerPoint jest teraz ogólnie dostępne.

Dzisiaj ogłaszamy połączenie środowiska cameo i studia nagraniowego. Teraz będzie można płynnie tworzyć i produkować prezentacje, decydować, jak i gdzie zawartość wideo ma pojawiać się na slajdach dzięki środowisku cameo, a następnie nagrywać siebie w studio nagraniowym podczas omawiania dowolnych slajdów. Gdy nadejdzie czas na przedstawienie swojego przekazu, udostępnij prezentację za pomocą usługi PowerPoint Live w usłudze Teams, niezależnie od tego, czy uczestniczysz w spotkaniu. Środowisko połączonego rozwiązania cameo i studia nagraniowego będzie dostępne w drugim kwartale 2022 r.

Bycie w centrum uwagi nie jest łatwe. Szczególnie trudnym wyzwaniem jest prowadzenie atrakcyjnych prezentacji, gdy w tym samym pomieszczeniu nie ma żadnych odbiorców. Funkcja Trener prelegenta w usłudze Microsoft Teams, która zostanie udostępniona w drugim kwartale roku 2022, używa sztucznej inteligencji do prywatnego udostępniania wskazówek w Twoim tempie, powiadamiania Cię, czy komuś nie przeszkadzasz, oraz przypominania o konieczności utrzymania kontaktu z odbiorcami.

Aby zapewnić, że Twoje słowa dotrą do odbiorców, ogłaszamy funkcję Tłumaczenie języka, która umożliwia tłumaczom na żywo przekładać słowa prelegenta na inny język prawie w czasie rzeczywistym. Organizator spotkania będzie mógł przypisać tłumaczy ze swojej listy uczestników i wybrać maksymalnie 16 kombinacji języka źródłowego i docelowego, a uczestnicy będą słyszeć tłumaczenie wraz z oryginalnym dźwiękiem odtwarzanym ciszej w tle. Tłumaczenie języka będzie ogólnie dostępne w drugim kwartale 2022 r. 

Spotkania często pełnią rolę obszarów do współpracy, w których zespół może opracowywać pomysły i rozwiązywać problemy. Aplikacja Microsoft Whiteboard w usłudze Teams ewoluowała, stając się cennym obszarem roboczym do współpracy, w którym zbierają się grupy w celu prowadzenia efektywnej, hybrydowej burzy mózgów oraz nauki. Oferuje ona bogaty zestaw funkcji ożywiających współpracę wizualną w usłudze Teams, w tym kursory do współpracy, ponad 50 nowych szablonów, reakcje kontekstowe oraz możliwość otwierania istniejących tablic i interakcji ze współpracownikami zewnętrznymi na spotkaniach w usłudze Teams. Te funkcje będą ogólnie dostępne w drugim kwartale 2022 r.  

3. Współpraca i komunikacja — tak jak chcesz

Zgodnie z naszymi danymi ponad 50% pracowników hybrydowych rozważa przejście na pracę w pełni zdalną w najbliższym roku. Takie zapotrzebowanie na większą elastyczność i mobilność sprawia, że era stałego telefonu stacjonarnego w biurze fizycznym dobiega końca.

Usługa Telefon w Teams wkrótce będzie oferować środowisko w pełni nastawione na mobilność dzięki usłudze Jeden Numer we współpracy partnerskiej z niektórymi z najbardziej innowacyjnych operatorów telekomunikacyjnych na świecie, takimi jak BT, Rogers, Swisscom, Telia i Verizon. Zapewnia ona jeden numer telefonu dla numeru biurowego oraz numeru komórkowego niezależnie od sieci lub urządzenia, z których korzystasz. Możesz także przenosić rozmowy między sieciami i urządzeniami bez przerw — gdy na przykład przechodzisz z usługi komórkowej w podróży do biurowej sieci Wi-Fi. Usługa Jeden Numer dla usługi Telefon w Teams będzie dostępna w wersji zapoznawczej w kolejnym kwartale wraz z wybranymi operatorami partnerskimi. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj blog z ogłoszeniem usługi Jeden Numer.

Funkcja Komunikacja w Teams została zaprojektowana z myślą o płynnej, bezpiecznej i łatwej w obsłudze współpracy w ramach granic organizacyjnych, umożliwiając wszystkim pracę jak w jednym rozszerzonym zespole przy jednoczesnym pozostawaniu we własnym środowisku usługi Teams. Pod koniec roku 2021 ogłosiliśmy kanały udostępnione funkcji Komunikacja w Teams, które ułatwiają umożliwianie współpracy z osobami wewnątrz organizacji i poza nią z poziomu udostępnionego obszaru roboczego. Na przykład zespół pracujący nad nowym produktem będzie mógł udostępnić kanał usługi Teams zewnętrznemu zespołowi projektowemu w celu utworzenia jednego połączonego obszaru roboczego między organizacjami. Każdy może komunikować się, planować spotkania, udostępniać pliki i współpracować w aplikacjach bez konieczności przełączania kont. Kanały udostępnione dla funkcji Komunikacja w Teams będą dostępne w wersji zapoznawczej pod koniec marca 2022 r. Aby dowiedzieć się więcej i wypróbować kanały udostępnione, przeczytaj blog dotyczący kanałów udostępnionych funkcji Komunikacja w Microsoft Teams.

Aby efektywnie tworzyć i współpracować, potrzebujemy sposobu na połączenie rozproszonych informacji, dokumentów i zespołów. W styczniu 2022 r. wprowadziliśmy składniki Loop w czacie usługi Teams, udostępniając nowy sposób na wspólne opracowywanie pomysłów, tworzenie i podejmowanie decyzji. Dzisiaj wprowadzamy składniki Loop w poczcie Outlook. Teraz możesz prowadzić burze mózgów, finalizować czynności do wykonania oraz uzyskiwać informacje o najnowszym stanie od zespołu bez konieczności przełączania kontekstu ani aplikacji. Pojedynczy składnik można aktualizować jednocześnie, niezależnie od tego, czy jesteś w usłudze Teams, czy w programie Outlook. Aby uzyskać dostęp do najnowszych składników Loop w programie Outlook, utwórz konto w celu zostania niejawnym testerem pakietu Office.

Z naszych danych wynika także, że pozytywna kultura plasuje się na pierwszym miejscu na liście oczekiwań, jakie pracownicy mają względem firm, a zaraz po niej wymieniane jest zdrowie psychiczne i korzyści zapewniające dobre samopoczucie. Nowy świat pracy wymaga od technologii cyfrowego wprowadzania kultury firmowej w życie.  

Dzisiaj ogłaszamy Bibliotekę inspiracji, nową funkcję dostępną w wersji zapoznawczej w ramach aplikacji Szczegółowe informacje Viva w usłudze Teams. Biblioteka inspiracji pozwala przekształcać szczegółowe informacje w działania dzięki dostępowi do wyselekcjonowanej zawartości oraz najlepszych rozwiązań z najlepszych źródeł, takich jak Harvard Business Review i Thrive. Szczegółowe informacje dotyczące produktywności i dobrego samopoczucia dostarczane przez aplikację Szczegółowe informacje Viva są wzbogacone o zawartość premium ukierunkowaną na wprowadzanie lepszych środowisk pracowników i zwiększanie zaangażowania. Wersja zapoznawcza funkcji Biblioteka inspiracji zacznie być wprowadzana u użytkowników platformy Microsoft 365 z aplikacją Szczegółowe informacje Microsoft Viva w usłudze Teams pod koniec marca 2022 r. i będzie dostępna na całym świecie w 11 obsługiwanych językach przed końcem kwietnia 2022 r. Przypnij aplikację Szczegółowe informacje Viva w usłudze Teams i dowiedz się więcej na temat funkcji Biblioteka inspiracji.

Typowym wyzwaniem związanym z pracą zdalna i hybrydową jest także utrzymywanie kapitału społecznego: sieci relacji, która umożliwia rozwój ludziom i organizacjom. Nawiązywanie przyjaźni i relacji może być trudne w środowisku pracy hybrydowej, dlatego inwestujemy w narzędzia, które ułatwiają Ci wyrażanie siebie w zabawny sposób.

Teraz możesz jeszcze lepiej wyrazić swoją osobowość w konwersacji za pomocą nowych emoji interfejsu Fluent w usłudze Teams. Ponad 1800 trójwymiarowych, tętniących życiem i zabawnie wystylizowanych emoji może nadać wiadomościom głębszy wyraz i żartobliwy charakter. Wybierz kategorię i użyj selektora odcieni skóry, aby wybrać emoji, które lepiej Cię reprezentuje. Emoji interfejsu Fluent są teraz dostępne w wersji zapoznawczej.

Prognozy na przyszłość

Mimo tego, że tak wiele aspektów pracy uległo zmianie, jedno pozostało niezmienione: ludzie są najważniejsi. Dzięki technologiom takim jak usługa Microsoft Teams, które wspierają ludzi, możemy z powodzeniem wdrażać w życie pracę hybrydową, łącząc wszystkich i wszystko ze sobą.

Jeszcze raz pragniemy podziękować naszym klientom i partnerom, którzy byli z nami na każdym etapie tej drogi przez ostatnie pięć lat. Aby świętować razem z nami, poszukaj nowych teł niestandardowych w usłudze Teams i przeczytaj nasz rocznicowy blog społeczności w celu poznania kulis powstawania usługi Teams.

¹Weiss, K., Baer, J. i Huang, B. (5 października 2021). Wnioski z ankiety wśród dyrektorów ds. informatyki — dalsze wzmacnianie pozycji lidera. (p3). Badanie firmy Morgan Stanley.