Podejście firmy Microsoft do pracy hybrydowej: nowy przewodnik ułatwiający transformację środowiska pracy naszym klientom

Dzisiaj Satya Nadella przedstawił szerokie podejście firmy Microsoft do przechodzenia na pracę hybrydową. Uwzględniamy je podczas rozmów z naszymi klientami w terenie.

Niemal codziennie mój zespół prowadzi na całym świecie spotkania z liderami organizacji i partnerami, którzy ciężko pracują, aby przygotować swoich pracowników na nadchodzące środowisko pracy przyszłości. Naturalnie podczas tych spotkań często zadają nam oni pytanie: Nad czym obecnie pracuje firma Microsoft? I najpierw mówię im od razu: Tak samo jak wy, uczymy się na bieżąco — analizujemy dane, wsłuchujemy się w głosy naszych pracowników i reagujemy elastycznie na pomysły, które się sprawdzają i które okazały się niewypałem. Nastawienie na rozwój jest kluczem do wytyczenia ścieżki w czasach niepewności. 

Nie ma wątpliwości, że ta transformacja w kierunku bardziej elastycznego środowiska pracy będzie ogromnym wyzwaniem dla każdego lidera i dla każdej organizacji. Dla nas jest to z pewnością ogromne wyzwanie, ponieważ planujemy wdrożyć model pracy hybrydowej dla ponad 160 000 naszych pracowników na całym świecie. Wiemy, że żadna pojedyncza osoba czy organizacja nie może mieć odpowiedzi na wszystkie wyzwania, wierzymy jednak, że dzięki nastawieniu na rozwój wszyscy z nas skuteczniej odpowiedzą na te wyzwania, gdy będą dzielić się nawzajem swoją wiedzą. 

Dwa nowe zasoby ułatwiające poruszanie się po transformacji w kierunku pracy hybrydowej

Dlatego niedawno udostępniliśmy dwa zasoby zawierające szczegóły zdobytej przez nas wiedzy podczas wdrażania modelu pracy hybrydowej w firmie Microsoft, mając nadzieję, że ułatwią one Wam opracowanie planu przejścia na pracę hybrydową najlepiej dopasowanego do potrzeb Waszych organizacji. Te zasoby są oparte na naszym przekonaniu, że liderzy będą musieli w ramach wzajemnej współpracy opracować nowy elastyczny model działania — obejmujący pracowników, miejsca i procesy — aby gruntownie przekształcić swoje organizacje pod kątem pracy hybrydowej.  

Pierwszym zasobem, który chcę przedstawić, jest nasz przewodnik po elastycznym hybrydowym miejscu pracy — który pierwotnie został opracowany dla pracowników firmy Microsoft. Zawiera on przykładowe umowy dla zespołów, szablony i narzędzia na potrzeby pracy hybrydowej. Zawarto w nim także szczegółowe plany obejmujące wszystko — od strategii utrzymania dobrej kondycji pracowników do dokładnych planów dotyczących dzielenia czasu pracowników między fizyczne a zdalne miejsce pracy. Wkrótce trafi do tego zasobu wiele więcej. 

Drugi zasób to przewodnik po pracy hybrydowej dla liderów biznesowych, który obejmuje znaczną część zdobytej przez nas wiedzy dotyczącej przekształcania pracowników, miejsc i procesów pod kątem hybrydowego miejsca pracy. Oto krótkie podsumowanie jego najważniejszych treści:

Kontakty 

Aby ułatwić pracownikom sukces w bardziej elastycznym miejscu pracy, musimy przemyśleć całe środowisko pracownika — od tworzenia kultury firmowej do przyciągania i utrzymywania talentów oraz tworzenia rozwiązań do wsłuchiwania się w głosy pracowników. Każda organizacja potrzebuje planu i zasad, które wytyczają ścieżkę w kierunku pełnej elastyczności i ułatwiają dbanie o empatię cyfrową we wszystkich aspektach kultury firmowej. W firmie Microsoft zapewniamy pracownikom przejrzyste zasady elastycznej pracy — każdy pracownik może pracować zdalnie maksymalnie 50% swojego czasu pracy. Tworzymy także rozwiązania do wsłuchiwania się w głosy pracowników, dbając w nich o pełną ochronę prywatności. Umożliwiają nam one rejestrowanie sygnałów cyfrowych za pomocą narzędzi, takich jak usługa Workplace Analytics w ramach rozwiązania Viva Insights, która pozwala kierownikom i liderom sprawdzać dobre samopoczucie swoich zespołów i organizacji, zwiększając możliwości kierowników i liderów w zakresie zatrudniania talentów w dowolnym miejscu i tworzenia indywidualnych zasad dla zespołów.

Miejsca

Nasze podejście do miejsc jest oparte na założeniu, że należy zatrzeć różnice między fizycznym i cyfrowym miejscem pracy oraz zarządzać ewolucją środowiska pracy zgodnie z potrzebami pracowników. Głównym priorytetem w ramach tego podejścia jest dbanie o bezpieczeństwo pracowników. Na przykład, analizujemy dane z wielu źródeł, publicznych i prywatnych, na pulpicie nawigacyjnym usługi Microsoft Power BI, aby ustalić, kiedy należy pozwolić pracownikom na pracę zdalną i przez jaki czas. Korzystamy ponadto z prostej aplikacji utworzonej za pomocą usługi Power Apps, umożliwiającej pracownikom samodzielną ocenę swojej kondycji i samopoczucia po dotarciu do biura.  

Jeśli chodzi o przestrzenie spotkań, całkowicie zmieniamy naszą filozofię projektowania sprzed pandemii i projektujemy te przestrzenie z myślą o uczestnikach zdalnych. Łącząc nowe wzorce projektowania z innowacjami w ramach usługi Microsoft Teams Rooms, zapewniamy wszystkim miejsce przy stole, aby mogli w pełni uczestniczyć w spotkaniach z każdego miejsca. 

Procesy

Transformacja w kierunku pracy hybrydowej stwarza dla liderów biznesowych rzadką okazję do przekształceń najważniejszych procesów biznesowych na zupełnie nowe sposoby. Zakładając powrót do tradycyjnej pracy w biurze za kilka miesięcy, można utracić perspektywę. Zamiast tego warto poświęcić czas na zidentyfikowanie i określenie priorytetów procesów związanych z transformacją cyfrową, które bazują na tym, czego udało się nauczyć w ciągu ostatniego roku. Jeśli Ty tego nie zrobisz, zrobią to Twoi konkurenci. To, kto będzie zwycięzcą w przyszłości, rozstrzyga się już w tym momencie.   

W firmie Microsoft korzystamy z okazji do przeprojektowania najważniejszych procesów biznesowych — od działu operacyjnego do działu sprzedaży. Na przykład przeprowadzamy transformację naszego działu sprzedaży, używając usług Microsoft Power Platform — Power Automate, Power BI i Power Apps — do automatyzacji rozliczania zamówień, inwestujemy w centralne Globalne centrum zapotrzebowania, aby przyspieszyć budowanie potencjalnej sprzedaży i skuteczniej przyciągać klientów dzięki zautomatyzowanemu marketingowi cyfrowemu. 

Nauczyliśmy się jeszcze wiele więcej i zmieniamy wiele innych aspektów naszego funkcjonowania. To wszystko przedstawiamy w tym przewodniku. Zachęcam do jego pobrania w celu poznania wszystkich szczegółów.  

Najlepsze w nastawieniu na rozwój jest to, że zachęca ono do otwartości na najlepsze pomysły — niezależnie od tego, od kogo pochodzą. Przedstawienie Wam tych dwóch zasobów do dla mnie wielka przyjemność. Mam nadzieję, że okażą się one dla Was przydatne. Z jeszcze większą przyjemnością zapoznam się tym, czego się nauczyliście na swojej własnej drodze w kierunku transformacji cyfrowej. Razem możemy zbudować nowe środowisko pracy lepsze dla wszystkich.

Wkrótce przedstawimy kolejne nowości.