Każdego dnia z usługi Microsoft Teams aktywnie korzysta ponad 13 milionów użytkowników, wprowadzamy w niej 4 nowe sposoby wydajnej współpracy w zespołach

Równe dwa lata temu wprowadziliśmy na rynek usługę Microsoft 365 — zintegrowany zestaw aplikacji i usług zaprojektowany z myślą o ułatwieniu klientom transformacji współpracy w miejscu pracy, usprawnieniu procesów biznesowych i ochrony ważnych danych. Jednym z podstawowych składników platformy Microsoft 365 jest usługa Microsoft Teams — centrum pracy zespołowej, w którym w ramach jednej zintegrowanej aplikacji połączono czat, spotkania wideo, rozmowy i pliki. Obecnie z usługi Teams codziennie korzysta ponad 13 milionów użytkowników, a przynajmniej raz w tygodniu — ponad 19 milionów. Dzięki dostępności w 53 wersjach językowych na 181 rynkach usługa Teams obsługuje pracę zespołową u klientów na całym świecie, w tym w liniach lotniczych Emirates, firmie kurierskiej FedEx oraz firmach Lexmark, Adecco, KONE i McCann.

W ramach rozszerzania zasięgu usługi Teams na wszystkich pracowników z każdej branży dzisiaj ogłaszamy nowe funkcje w czterech obszarach. Funkcje te ułatwią klientom używanie usługi Teams do komunikacji i współpracy.

1. Ustalaj priorytety pilnej komunikacji

Dwie nowe funkcje w usłudze Teams zagwarantują, że ważne wiadomości trafią do adresatów.

• Priorytetowe powiadomienia informują adresatów o pilnych wiadomościach w formie alertów wysyłanych co dwie minuty na ich urządzenia przenośne i komputery stacjonarne do momentu otrzymania odpowiedzi.
• Potwierdzenia przeczytania w czacie wyświetlają ikonę informującą o przeczytaniu przez adresata wysłanej przez Ciebie wiadomości.

Priorytetowe powiadomienia i potwierdzenia przeczytania zaczną być udostępniane w tym miesiącu.

2. Łatwo zarządzaj komunikacją w obrębie zespołów i między nimi

• Anonsy pozwalają członkom zespołów powiadamiać o ważnych aktualnościach na kanale. To świetny sposób na rozpoczęcie nowego projektu, powitanie nowego współpracownika lub podzielenia się wynikami ostatniej kampanii marketingowej.

• Funkcja ogłaszania na wielu kanałach pozwala zamieścić jedną wiadomość na kilku kanałach jednocześnie.

• Funkcja moderowania kanałów umożliwia moderatorom zarządzanie tym, co zostanie zamieszczone na kanale i czy dla danego wpisu są akceptowane odpowiedzi.

Funkcja anonsów jest udostępniana już teraz. Funkcje moderowania kanałów i ogłaszania na wielu kanałach zostaną wprowadzone wkrótce.

3. Ułatw pracownikom pierwszej linii (Firstline Workers) zarządzanie harmonogramami i otrzymywanie aktualności

• Nowa funkcja zegara w module Zmiany usługi Teams pozwala pracownikom meldować się na swoich zmianach roboczych i wymeldowywać się z nich. Jest dostępna bezpośrednio w aplikacji mobilnej Teams. Menedżerowie mogą uzyskiwać informacje o lokalizacji geograficznej, aby się upewniać, czy członkowie zespołu znajdują się w wyznaczonym miejscu pracy w momencie zameldowania lub wymeldowania się ze zmiany.

• Funkcja ukierunkowanej komunikacji pozwala członkom zespołów wysłać wiadomość jednocześnie do wszystkich użytkowników o określonej roli przez dodanie @wzmianki o tej roli we wpisie. Na przykład możesz wysłać wiadomość do wszystkich kasjerów w sklepie lub wszystkich pielęgniarek w szpitalu.

Funkcja zegara jest udostępniana już teraz. Funkcja ukierunkowanej komunikacji zacznie być udostępniana w sierpniu 2019 r.

4. Administratorzy IT: Łatwo wdróż klienta usługi Teams i zarządzaj zasadami dla wszystkich w Twojej organizacji

• Klient usługi Teams jest już teraz dostępny dla istniejących instalacji usługi Office 365 ProPlus w miesięcznym kanale.
• Pakiety zasad w Centrum administracyjnym usługi Teams umożliwiają administratorom IT zastosowanie wstępnie zdefiniowanego zestawu zasad obejmujących różne funkcje usługi Teams, takie jak obsługa wiadomości i spotkania, a także obejmujących pracowników na podstawie potrzeb wynikających z ich ról.

Pakiety zasad w Centrum administracyjnym usługi Teams zostaną udostępnione wkrótce.

Budowanie kompleksowego ekosystemów partnerów dla usługi Teams

Partnerzy pełnią kluczową rolę w pomaganiu klientom w używaniu usługi Teams do usprawniania procesów biznesowych. Dzisiaj ogłaszamy cztery nowe inicjatywy partnerskie.

1. Rozwiązania centrów kontaktów — Centra kontaktów to istotny element działań w zakresie obsługi klientów w wielu firmach. Współpracujemy z firmami Five9, Genesys, NICE inContact i innymi wiodącymi dostawcami rozwiązań centrów kontaktów, aby umożliwić integrację między usługą Teams i rozwiązaniami centrów kontaktów.
2. Nagrywanie połączeń w celu zapewniania zgodności z przepisami — Ponieważ w wielu branżach są stosowane zasady związane ze spełnianiem wymogów prawnych, które wymagają nagrywania połączeń i spotkań, prowadzimy bliską współpracę z partnerami zajmującymi się obsługą nagrywania na potrzeby zgodności z przepisami, takimi jak firmy ASC, NICE i Verint, aby dodać tę funkcję do usługi Teams.
3. Zarządzanie pracownikami — Firma Microsoft nawiązała współpracę z dostawcą rozwiązań informatycznych REPL, aby opracować integrację między usługą Teams i rozwiązaniem do zarządzania pracownikami JDA. Dzięki tej integracji będzie można wyświetlać informacje harmonogramów zmian niemal w czasie rzeczywistym w module Zmiany usługi Teams. Umożliwi to pracownikom pierwszej linii (Firstline Workers) uzyskiwanie dostępu do ich istniejących harmonogramów zmian oraz żądania modyfikacji tych harmonogramów za pośrednictwem aplikacji Teams.
4. Wersja próbna usługi Teams dostępna u partnerów — Aby wspierać partnerów w zakresie pomocy klientom w wykorzystaniu możliwości usługi Teams udostępniamy nową wersję próbną usługi Teams, która będzie oferowana przez partnerów. Ta nowa wersja próbna pozwoli partnerom usługi Microsoft 365 oferować klientom bezpłatny sześciomiesięczny okres próbny obejmujący pełne środowisko usługi Teams. Ta wersja próbna będzie przeznaczona dla tych klientów, którzy korzystają tylko z usługi Exchange Online, a także dla tych, którzy jeszcze nie przeszli do środowiska chmury. Ta wersja próbna będzie dostępna dla uprawnionych klientów za pośrednictwem partnerów będących dostawcami usług firmy Microsoft w chmurze od 1 sierpnia 2019 r. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Wskazówki dla partnerów Microsoft dotyczące wersji próbnej usługi Microsoft Teams oferowanej za pośrednictwem partnerów.

Pomaganie naszym klientom w transformacji sposobów pracy

Firma Lexmark zwiększa wydajność projektów dzięki usłudze Teams. Od działu prawnego, przez łańcuch dostaw, do współtworzenia materiałów marketingowych, usługa Teams odgrywa kluczową rolę w transformacji firmy Lexmark opartej na platformie Microsoft 365.

Razem ze 130 000 pracowników w 70 krajach najważniejsi inżynierowie w firmie DXC Technology używają usługi Teams do współpracy nad propozycjami klientów i udostępniania najlepszych rozwiązań.

Oficerowie korzystający z psów policyjnych w Belgijskiej Policji Federalnej używają usługi Teams do komunikacji w terenie i kontaktowania się z działem wsparcia operacyjnego.

Jedna z największych firm zajmujących się zarządzaniem nieruchomościami w Indiach — Godrej Properties — używa usługi Teams do komunikacji z pracownikami, dostawcami i podwykonawcami, aby informować na bieżąco głównych uczestników swoich projektów.

Rozpocznij pracę z usługą Teams

Usługa Teams umożliwia transformację współpracy w miejscu pracy i pomaga w usprawnieniu procesów biznesowych na całym świecie. Najlepiej przekonaj się o tym samodzielnie. Bezpłatnie rozpocznij pracę z usługą Teams już dzisiaj!