Nowe funkcje na platformie Microsoft 365 zwiększają możliwości pracowników służby zdrowia
Opieka medyczna w coraz większym stopniu jest oparta na pracy zespołów, postępuje specjalizacja pracowników służby zdrowia, wzrasta ilość danych dotyczących pacjentów oraz wprowadzane są coraz surowsze przepisy w zakresie ochrony prywatności tych danych. Dostawcy opieki zdrowotnej chcą zapewniać pacjentom najwyższy możliwy poziom usług medycznych, jednak narzędzia, których używają do koordynowania tych usług dla pacjentów są często niespójne i mogą utrudniać przepływy pracy w zakresie współpracy wymagane w złożonym środowisku opieki zdrowotnej.
Aby odpowiedzieć na te wyzwania, dzisiaj ogłaszamy nowe funkcje w usłudze Microsoft Teams, które zwiększają możliwości zespołów pracujących w służbie zdrowie oraz umożliwiają organizacjom z tego sektora bezpieczną współpracę i komunikację. Bazująca na bezpiecznej i zapewniającej zgodność z przepisami chmurze platformy Microsoft 365 usługa Teams udostępnia wszystkim pracownikom służby zdrowia znane sposoby komunikacji w czasie rzeczywistym, koordynowania usług medycznych dla pacjentów i podnoszenia wydajności operacyjnej.
Nowe zaawansowane funkcje obsługi wiadomości obejmują priorytetowe powiadomienia dla pilnych wiadomości oraz funkcję delegowania wiadomości, która pozwala bezpiecznie zarządzać pilnymi procedurami medycznymi dla pacjentów. Ponadto nowe ulepszone funkcje platformy zapewniają integrację z elektroniczną dokumentacją medyczną w celu koordynacji usług medycznych i zwiększają możliwości usługi Teams jako centrum współpracy dla zespołów pracujących w służbie zdrowia.
Nowe funkcje obsługi wiadomości umożliwiają zespołom pracującym w służbie zdrowia bezpieczną koordynację opieki nad pacjentami
Warunkiem dobrej opieki nad pacjentem jest nieograniczony dostęp lekarza do odpowiednich informacji, jego możliwości szybkiej komunikacji oraz spokój o to, że ta komunikacja jest bezpieczna i zgodna z przepisami dotyczącymi ochrony danych pacjentów. Dawniej zespołom pracującym w służbie zdrowia trudno było uzyskać równowagę między wygodą komunikacji i zapewnieniem jej zgodności z przepisami. Na skutek tego wielu lekarzom pozostawało tylko korzystanie z konsumenckich aplikacji do czatu na potrzeby opieki nad pacjentami. Takie podejście może generować istotne czynniki ryzyka odnośnie do zabezpieczeń, zapewniania zgodności z przepisami i ochrony prywatności danych pacjentów. W sektorze o wysokim stopniu regulacji może to także wiązać się z wysokimi grzywnami za nieodpowiednie zarządzanie danymi i brak ich ochrony.
Aby pomóc w tych nierozwiązanych kwestiach, poszerzamy możliwości usługi Teams o dodatkowe funkcje bezpiecznej komunikacji i zarządzania przepływami pracy w zakresie współpracy. Bazując na mobilnym interfejsie aplikacji Teams z możliwościami dostosowywania ogłoszonym w zeszłym miesiącu, dzisiaj wprowadzamy nowe zaawansowane funkcje obsługi wiadomości. Priorytetowe powiadomienia (teraz w prywatnej wersji zapoznawczej) wyświetlają adresatom alerty o pilnych wiadomościach na urządzeniach przenośnych i stacjonarnych do momentu otrzymania odpowiedzi co dwie minuty przez maksymalnie 20 minut. Funkcja delegowania wiadomości (dostępna wkrótce) pozwala adresatowi na delegowanie wiadomości do innych adresatów, gdy przeprowadza operację medyczną lub jest niedostępny z innej przyczyny.
Lekarze otrzymują wielokrotne powiadomienia dotyczące ważnych informacji, które należy potraktować inaczej niż pozostałe wiadomości.
Dzięki funkcji delegowania wiadomości lekarze i pozostali pracownicy mogą wyznaczać innych adresatów do odbioru wiadomości, gdy są niedostępni.
Te nowe możliwości pojawiają się wkrótce po wcześniejszych nowych funkcjach, takich jak zmiany, inteligentny aparat z funkcjami dodawania adnotacji do obrazów i bezpiecznego udostępniania, dzięki którym obrazy pozostają w usłudze Teams i nie są automatycznie zapisywane na urządzeniach pracowników służby zdrowia, oraz nowe szablony usługi Teams dla oddziałów i szpitali pozwalające administratorom wdrażać spójne możliwości obsługi dla pracowników służby zdrowia w usłudze Teams na salach szpitalnych oraz w oddziałach i szpitalach.
Dzięki usłudze Teams personel medyczny może teraz szybko się komunikować i współpracować ze sobą w bezpiecznym i zgodnym z przepisami środowisku, w którym połączono obsługę wiadomości, rozmowy i spotkania głosowe i wideo, a także dostęp do danych pacjentów i aplikacji w ramach jednego centrum pracy zespołowej. Dzięki usłudze Teams klienci mogą zarządzać działaniami szpitali, takimi jak planowanie zmian personelu, procesy dotyczące bezpieczeństwa oraz zarządzanie dostawami, łóżkami szpitalnymi i długościami pobytu w placówce medycznej.
Nowe ulepszenia platformy ułatwiają współdziałanie odnośnie do danych opieki zdrowotnej
Wraz z tendencją w sektorze służby zdrowia do cyfryzacji danych pacjentów najważniejszym priorytetem staje się umożliwienie współdziałania odnośnie do tych danych. Firma Microsoft odpowiada na związane z tym wyzwania, wprowadzając nowoczesne standardy, takie jak FHIR, które zapewniają nowe możliwości w zakresie transformacji cyfrowej w sektorze służby zdrowia. Usługa Teams udostępnia centrum z dostępem do dokumentacji medycznej oraz funkcjami współpracy w czasie rzeczywistym — usprawniając przepływy pracy lekarzy i innych specjalistów, dzięki czemu mogą oni uzyskać lepsze wyniki w zakresie leczenia pacjentów.
Dzisiaj ogłaszamy możliwość integracji elektronicznej dokumentacji medycznej zgodnej ze standardem FHIR z usługą Teams. Teraz pracownicy szpitali mogą bezpiecznie uzyskiwać dostęp do dokumentacji medycznej pacjentów w podróży i w ruchu, prowadzić czaty z innymi członkami zespołu, a nawet organizować spotkania wideo bez przełączania się między aplikacjami. Funkcja wyświetlania elektronicznej dokumentacji medycznej w aplikacji Teams została wprowadzona w ramach partnerstwa między firmą Microsoft i wiodącymi dostawcami rozwiązań w zakresie współdziałania odnośnie do danych, takich jak firmy Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2 i Redox.
Dzięki integracji z elektroniczną dokumentacją medyczną usługa Teams umożliwia zespołom pracującym w ochronie zdrowia korzystanie z bezpiecznego centrum, które pozwala koordynować opiekę nad pacjentami.
Wiodące organizacje z sektora służby zdrowia wybierają usługę Teams jako rozwiązanie do bezpiecznej współpracy
Dzisiaj 420 000 organizacji, w tym 89 z listy Fortune 100 i wielu z najbardziej innowacyjnych dostawców opieki medycznej, udostępnia swoim pracownikom usługę Microsoft Teams. Wszystkie te organizacje, w tym największy w stanie Nowy Jork dostawca opieki medycznej — Northwell Health, South London i Maudsley NHS Foundation Trust oraz Saiseikai Kumamoto Hospital z Japonii, wybrały usługę Teams jako rozwiązanie do bezpiecznej pracy biurowej i współpracy dla swojego personelu medycznego.
Ponadto firma Microsoft zleciła globalnej firmie badawczo-konsultingowej Frost & Sullivan dokonanie oceny funkcjonowania platformy Microsoft 365 w organizacjach z sektora służby zdrowia, które pokazało, że usługa Teams pozwala bezpośrednio odpowiedzieć na najważniejsze wyzwania, którym muszą stawić czoła dostawcy opieki zdrowotnej, takie jak potrzeba narzędzia do komunikacji opartego na czacie, które nie wymaga kompromisów odnośnie do zabezpieczeń i zapewniania zgodności z przepisami.
„Nasze badanie pokazało, że usługa Microsoft Teams bezpośrednio odpowiada na najważniejsze wyzwania, przed którymi stoją dostawcy opieki zdrowotnej, dotyczące elektronicznej obsługi wiadomości w szpitalach i placówkach służby zdrowia”.
— Greg Caressi, Frost & Sullivan
Dołącz do nas na konferencji HIMSS19 i dowiedz się więcej
W najbliższym tygodniu członkowie zespołu firmy Microsoft będą uczestniczyć w konferencji HIMSS19 (Health Information Management Systems Society, Stowarzyszenie ds. systemów zarządzania danymi zdrowotnymi). Odwiedź nas na stanowisku firmy Microsoft nr 2500. Ponadto odwiedź stronę dotyczącą platformy Microsoft 365 w kontekście służby zdrowia i witrynę partnerów, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak usługa Teams i platforma Microsoft 365 może zwiększyć możliwości Twoich zespołów opieki medycznej.