Nowa wizja inteligentnej komunikacji w usłudze Office 365

Autorem dzisiejszego wpisu jest Lori Wright, główny kierownik ds. marketingu usługi Microsoft Teams i produktu Skype.

Dzisiaj na konferencji Microsoft Ignite w Orlando na Florydzie zaprezentowaliśmy nową wizję inteligentnej komunikacji, udostępniając przeobrażoną obsługę połączeń i spotkań ludziom i organizacjom z całego świata. Inteligentna komunikacja wychodzi poza tradycyjną ujednoliconą komunikację, umożliwiając efektywniejsze wykonywanie zadań przy minimalnych zmianach kontekstu, uczestnictwo w produktywniejszych spotkaniach z uwzględnieniem całego cyklu ich obsługi oraz lepsze zarządzanie intensywną komunikacją na co dzień.

Usługa Microsoft Teams jest podstawą naszej wizji inteligentnej komunikacji — łączy konwersacje, spotkania, pliki, aplikacje pakietu Office i integracje z rozwiązaniami innych firm, udostępniając jedno centrum pracy zespołowej w usłudze Office 365. Usługa Teams jest obecnie używana przez ponad 125 000 organizacji na całym świecie, zaledwie po sześciu miesiącach od jej udostępnienia. Tak duża popularność dowodzi, że praca zespołowa jest obecnie podstawową kwestią.

Aby zrealizować naszą wizję inteligentnej komunikacji, wprowadzamy w usłudze Teams kompleksowe funkcje połączeń i spotkań oraz dane i analizy z programu Microsoft Graph, a także solidny plan innowacji, które pozwolą zespołom osiągnąć jeszcze więcej.

Wszystko to bazuje na nowoczesnej infrastrukturze Skype’a zapewniającej komunikację głosową i wideo klasy korporacyjnej. Nasza innowacyjna architektura wywodząca się z chmury obsługuje już komunikację w usłudze Teams i jest szybko rozwijana. Mamy entuzjastyczne nastawienie do tej nowej infrastruktury, ponieważ przyspieszy ona innowacje i zwiększy jakość obsługi komunikacji.

Gdy będziemy wprowadzać te funkcje, usługa Teams stanie się podstawowym klientem inteligentnej komunikacji w usłudze Office 365, zastępując z biegiem czasu obecnego klienta Skype dla firm.

Przyszłość spotkań biznesowych

Takie połączenie komunikacji, współpracy i inteligentnych funkcji zapewni nowe możliwości w całym cyklu obsługi połączeń i spotkań:

• Przed spotkaniem usługa Teams udostępni istotne dokumenty i kompleksowe informacje o uczestnikach, pozwalając przygotować się do spotkania.
• Podczas spotkania można rejestrować i transkrybować konwersację, dodawać do niej znaczniki czasu oraz korzystać z napisów i rozpoznawania głosu w celu przypisywania wypowiedzi do konkretnych osób.
• Po spotkaniu można automatycznie dodać nagranie i transkrypcję w chmurze do odpowiedniego kanału, dzięki czemu cały zespół może przeglądać, indeksować i przeszukiwać konwersacje, dokumenty, notatki i czynności do wykonania.

Przedstawiamy funkcje połączeń i ulepszenia spotkań w usłudze Teams

Przez ostatnie sześć miesięcy ulepszaliśmy funkcje komunikacji w usłudze Teams, dodając możliwości takie jak planowane spotkania, integracja z kalendarzem programu Outlook i obsługa spotkań na urządzeniach przenośnych. Wcześniej w tym miesiącu zaczęliśmy też wprowadzać dostęp gościa, dzięki czemu można używać usługi Teams do współpracy z osobami spoza firmy. W najbliższych miesiącach zaczniemy dodawać funkcje połączeń w usłudze Teams, wprowadzając przychodzące i wychodzące połączenia z numerami PSTN, zawieszanie i przekazywanie rozmów oraz pocztę głosową.

Wprowadzamy też nowe ulepszenia spotkań w usłudze Teams, między innymi konferencje audio (dostępne obecnie w wersji Preview) — co umożliwia uczestnikom dołączanie do spotkania w usłudze Teams przez wybieranie numeru telefonu — oraz współpraca usługi Teams i programu Skype® dla firm, w tym uniwersalna obecność oraz współpraca funkcji wiadomości i połączeń.

To tylko początek długiego cyklu przyszłych wersji, które zapewnią kluczowy zestaw funkcji spotkań i komunikacji telefonicznej w usłudze Teams.

Naszym celem pozostaje udostępnienie znanego środowiska Skype’a w każdej sali konferencyjnej. Mamy silną bazę klientów korzystających z systemu Skype Room. Dzisiaj firma Lenovo ogłosiła, że wprowadzi na rynek nowe urządzenie systemu Skype Room — Smart Hub 500, poszerzając obecną ofertę systemu Skype Room udostępnianą przez firmy Logitech, Crestron i Polycom. Ponadto firmy Polycom, Pexip i Blue Jeans Networks wprowadzą funkcje współpracy wideo w chmurze w ramach usługi Teams. Uzupełnią one istniejące funkcje współpracy wideo w programie Skype dla firm dostarczane przez produkty Polycom RealConnect dla usługi Office 365 i Pexip Infinity Fusion.

Co dalej

Subskrybenci usługi Office 365 mogą już dziś zacząć korzystać z możliwości usługi Microsoft Teams. Informujemy o planach dotyczących produktu Teams, aby nasi klienci mogli ocenić, czy usługa Teams jest dla nich odpowiednia. Planujemy udostępnienie zaktualizowanych planów dotyczących usługi Teams w październiku.

Zamierzamy nadal udostępniać i obsługiwać program Skype dla firm w usłudze Office 365 i program Skype dla firm Server lokalnie. Klientom, którzy jeszcze nie są gotowi na przeniesienie funkcji centrali PBX i zaawansowanych połączeń do chmury, udostępnimy nową wersję programu Skype dla firm Server, planowaną na drugą połowę 2018 roku.

Organizacja może równolegle uruchamiać klientów usługi Microsoft Teams i programu Skype dla firm, aby ocenić najlepsze dla niej rozwiązanie.

Zachęcamy wszystkich subskrybentów usługi Office 365, aby już dziś zaczęli korzystać z usługi Teams. Subskrybenci usługi Office 365, którzy obecnie korzystają z programu Skype dla firm, mogą znaleźć wskazówki i zasoby na stronie dotyczącej inteligentnej komunikacji w portalu FastTrack.

—Lori Wright