Hoe Microsoft hybride werken benadert: Een nieuwe gids voor onze klanten

Vandaag heeft Satya de brede benadering van Microsoft gedeeld tijdens onze overgang naar hybride werken. En we hebben die benadering gebruikt wanneer we ter plekke met onze klanten spreken.

Bijna iedere dag zit mijn team om tafel met ondernemers en partners uit de hele wereld die het harde werk uitvoeren om hun mensen voor te bereiden op de toekomst van het werken. Natuurlijk wordt ons in deze vergaderingen vaak gevraagd: Wat doet Microsoft? Het eerste dat ik ze dan vertel is dit: Net als jullie, leren we door te doen, door gegevens te bestuderen, te luisteren naar onze medewerkers en flexibel te reageren op wat wel werkt en wat niet. Omdat tijdens elk moment van onzekerheid een open mentaliteit de sleutel is voor het uitzetten van een koers naar de toekomst. 

Zonder twijfel is deze overgang naar een flexibelere aanpak van werken een enorme opgave voor elke ondernemer en elke organisatie. Dat geldt zeker ook voor ons wanneer we een plan maken om een hybride werkmodel te implementeren voor onze 160.000+ medewerkers wereldwijd. We weten dat er niet één persoon of organisatie is die alle antwoorden weet, maar we geloven dat, als onderdeel van die open mentaliteit, ieder van ons beter af is als we met elkaar delen wat we hebben geleerd. 

Twee nieuwe bronnen voor de overgang naar hybride werken

Daarom hebben we niet lang geleden twee bronnen vrijgegeven die beschrijven wat we leren terwijl we een hybride werkmodel stimuleren bij Microsoft, in de hoop dat we je kunnen helpen het hybride werkplan te maken dat het beste bij jouw organisatie past. In de kern weerspiegelen deze bronnen onze overtuiging dat ondernemers samen moeten komen om een nieuw, flexibel werkmodel te maken (inclusief personen, plaatsen en processen) om hun organisatie van de basis opnieuw op te bouwen voor hybride werk.  

De eerste bron waar ik op wil wijzen is onze Hybrid Workplace Flexibility Guide (Gids voor hybride, flexibele werkplaatsen) die we oorspronkelijk hebben gemaakt voor Microsoft-medewerkers. In de gids vind je voorbeelden van teamovereenkomsten, sjablonen en hulpprogramma's voor hybride werk. Er staan ook gedetailleerde plannen in die alles behelzen, van strategieën om je personeel gezond te houden tot gedetailleerde roadmaps voor de verdeling van de tijd tussen een fysieke en externe werkplek. En er komt binnenkort nog veel meer aan. 

De tweede heet Hybride werk: een gids voor ondernemers hierin wordt veel besproken van wat we hebben geleerd over het opnieuw bekijken van personen, plaatsen en processen voor een hybride wereld. Een snel overzicht van de belangrijkste punten:

Personen 

Om personen te helpen te bloeien in een flexibelere werkwereld moeten we de hele medewerkerservaring herzien, vanaf het opzetten van een cultuur tot het aantrekken en behouden van talent en het bouwen van luistersystemen. Elke organisatie heeft een plan en beleid nodig voor de overgang naar extreme flexibiliteit en om te helpen bij het bouwen van digitale empathie in elk aspect van onze cultuur. Bij Microsoft hebben we een helder flexibel werkbeleid, elke medewerker mag maximaal 50 procent van zijn tijd extern werken. We bouwen ook luistersystemen met goede privacy-bescherming om digitale signalen op te vangen met hulpmiddelen, zoals Workplace Analytics, delen van Viva Insights. Hiermee kunnen ondernemers en managers het welzijn van hun team in de gaten houden en organisaties managers en bedrijfsleiders stimuleren om 'talent van elders in dienst te nemen' en hun eigen teamnormen te formuleren.

Plaatsen

Onze aanpak voor plaatsen draait om de overbrugging van het verschil tussen fysiek en digitaal en meegaan met de behoeften van medewerkers. Dat begint met het vooropstellen van de veiligheid van medewerkers. We analyseren bijvoorbeeld gegevens van meerdere bronnen, zowel openbare als persoonlijke bronnen in een Microsoft Power BI-dashboard, om vast te stellen wanneer personen op de werkplek zijn toegestaan en hoeveel. En we gebruiken een eenvoudige app die is gemaakt met Power Apps waarmee medewerkers hun gezondheid en welzijn kunnen aangeven wanneer ze op kantoor zijn.  

Als het aankomt op vergaderruimtes, transformeren we onze ontwerpfilosofie van voor corona en ontwerpen we ruimtes voor de personen die niet in de ruimte aanwezig zijn. Door nieuwe ontwerppatronen te combineren met innovaties van Microsoft Teams-ruimte, krijgt iedereen een plaats aan de tafel, zodat ze volledig kunnen participeren, vanaf elke plek. 

Processen

Door de overgang naar hybride werk krijgen ondernemers een zeldzame kans om belangrijke bedrijfsprocessen op gedurfde manieren te wijzingen.  Als je de volgende maanden beschouwt als gewoon 'terug naar kantoor', mis je de grote lijnen. Neem in plaats daarvan even de tijd om digitale transformatieprocessen te identificeren en te prioriteren die gebruikmaken van wat je het afgelopen jaar hebt geleerd. Als je dat niet doet, doen je concurrenten het wel. De winnaars van de toekomst worden vandaag gekozen.   

Bij Microsoft pakken we de kans om onze belangrijkste bedrijfsprocessen opnieuw uit te vinden, van productie tot verkoop. We transformeren bijvoorbeeld ons interne verkoopteam. Met Microsoft Power Platform (Power Automate, Power BI en Power-apps) automatiseren we het proces van bestelling tot betaling en investeren we in een gecentraliseerd Global Demand Center om meer kansen te genereren en klanten te binden door geautomatiseerde digitale marketing. 

Er staat nog veel meer wat we hebben geleerd en wat we veranderen in de gids en ik raad je aan deze te downloaden voor alle details.  

Wat ik het fijnst vind aan die open mentaliteit is dat het je stimuleert open te staan voor de beste ideeën, ongeacht waar ze vandaan komen. Ik ben er trots op dat ik deze twee bronnen met je kan delen en hoop dat je er wat aan hebt. Maar ik ben nog nieuwsgieriger om te horen wat jij leert tijdens je transformatie. Samen hebben we de kans om een nieuwe werkwereld te maken die beter kan zijn voor iedereen.

Dat is nog niet alles.