Klientu atbalsts
Nodrošināt klientu atbalstu vēlamajā valodā
Tiešsaistes un Kopienas forumi ir viens no visefektīvākajiem veidiem, kā uzņēmumiem pārvaldīt klientu jautājumiem un atbalsta jautājumiem. Vai atļaut lietotājiem atrast atbildes, izmantojot pašapkalpošanās tiešsaistes atbalstu, lai piesaistītu citu lietotāju labāko praksi forumos vai rentabli sazinātos elektroniski (pa e-pastu, tērzēšanu vai tālruni) ar klientu apkalpošanas aģentiem, tiešsaistes atbalstu ir ļāvis mērogojamību un 24 × 7 atbalstu, lai kļūtu par realitāti, pat ar ierobežotu budžetu.
Tomēr atbalsta saturs bieži vien ir pieejams tikai uzņēmuma pamatvalodā (-ās), tādējādi ierobežojot tā lietderību līdz plašākai klientu bāzei; un darbojas 24 × 7 tērzēšana atbalstu visās vēlamās valodās un ģeogrāfiju ir izmaksu aizliedzošo. Piesaistot mašīntulkošanu ar tulkotāju, uzņēmumi var piedāvāt dzimtā valodas atbalstu pat valodām, kuras citādi nebūtu ekonomiski iespējams piedāvāt.
Uzziniet vairāk par mašīntulkošanu un to, Tulkotājs darbojas
Izvērsiet tālāk redzamās sadaļas, lai uzzinātu vairāk par to, kā izmantot tulkotāju klientu atbalsta vajadzībām, nodrošinot zemāku izmaksu alternatīvu pašreizējam piedāvājumam.
Kad klienti vai biznesa lietotāji hit ceļa, to pirmais solis ir meklēt tiešsaistē risinājumu. Tomēr vairākumā gadījumu attiecīgais piedāvātais saturs ir pieejams tikai vienā vai divās valodās. Tas ierobežo jūsu spēju mērogot pašatbalstu un tieši ietekmēt atbalsta izmaksas. Ja lietotājs nevar atrast risinājumu tiešsaistē, nākamais solis, parasti, ir sazināties ar klientu apkalpošanas pārstāvi, vai vēl ļaunāk, atteikties un pāriet uz konkurējošu produktu vai pakalpojumu.
Izmantojot translator, varat viegli sniegt atbalstu jebkurā atbalstītās valodas par daļu no izmaksām, kas jums būtu jāmaksā par profesionāli tulkoto saturu.
Lai nodrošinātu šo daudzvalodu atbalstu ar tiešsaistes palīdzības failiem, zināšanu bāzi un klientu atbalsta forumu, varat integrēt Translator savā tīmekļa vietnē.
Tērzēšanas atbalsts klienta dzimtajā valodā nav mērogojams vairākās galvenajās valodās. Integrējot Translator savā esošajā tērzēšanas atbalsta rīkos, jūs varat viegli un rentabli nodrošināt 24 × 7 atbalstu jebkuram no atbalstītās valodas.
Turklāt, izmantojot Custom Translator, klienti var noregulēt savu tulkojumu uz viņu specifisko rūpniecību, žargon vai tehnoloģiju.
Lai saņemtu atbalstu pa tālruni, it īpaši situācijās, kad ir nepieciešams kaut kas, bet faktisks tālruņa zvans, klienti var integrēt Microsoft runas savā aizmugurgala infrastruktūrā, lai nodrošinātu gala un beigu tulkojumu. Papildinformācija par Microsoft runas.
