Medicīnas aprūpē ir notikusi pāreja uz komandas darbu, ir palielinājusies medicīniskā specializācija, pieaudzis digitālo pacientu datu apjoms, kā arī ir kļuvuši stingrāki pacientu konfidencialitātes noteikumi. Veselības aprūpes nodrošinātāji cenšas pacientiem nodrošināt vislabāko aprūpi, bet rīki, ko tie izmanto pacientu aprūpes koordinēšanai, nereti ir fragmentēti un traucē sadarbības darbplūsmai, kas ir nepieciešama kompleksā aprūpes vidē.