No priekšlīnijas darbinieku iespēju nodrošināšanas līdz pieejamības uzlabojumiem. Lūk, kas jauns pakalpojumā Microsoft 365

Tehnoloģija ļauj nodrošināt sadarbību, racionalizēt procesus un, ja tā tiek izmantota pareizi, uzlabot labjutību un izaugsmi kritiskās globālā darbaspēka daļās. No tehnoloģijas, kas palīdz priekšlīnijas darbiniekiem sazināties, mācīties un apkalpot klientus, līdz uzlabojumiem, kas padara saturu pieejamāku visā Microsoft 365: mēs ieviešam jauninājumus, lai palīdzētu organizācijām panākt labākus ikviena lietotāja rezultātus.

Pirms pārejam uz jaunākajiem produktu jaunumiem, vēlos izcelt jaunos elastīgā darba resursus, kurus esam padarījuši jums pieejamus. Mūsu pārveidotā hibrīdā darba lapa parāda, kā Microsoft risinājumi var palīdzēt jums veidot elastību visā organizācijā un sniegt iespējas darbiniekiem zelt šajā jaunajā darba pasaulē. Lūdzu, skatiet jaunos resursus un pastāstiet mums, ko domājat.

Tagad iedziļināsimies jaunumos.

Priekšlīnijas darbinieku iespēju nodrošināšana

Pēdējo divu gadu laikā gandrīz diviem miljardiem globālo priekšlīnijas darbinieku ir bijusi kritiska loma mūsu kopienu un ekonomiju atbalstā, vienlaikus mazinot veselības riskus, piegādes ķēžu problēmas un darbinieku trūkumu.

Gandrīz 90 procenti no visām organizācijām nodarbina priekšlīnijas darbiniekus. Tas nozīmē, ka gandrīz katra organizācija visās nozarēs ir saskārusies ar vienu un to pašu izaicinājumu: šī kritiskā darbaspēka vajadzību līdzsvarošana, vienlaikus gūstot arī uzņēmējdarbības rezultātus.

Mūsu jaunākie pētījumi liecina, ka uzņēmumu vadītājiem ir ļoti daudz iespēju nodrošināt pozitīvus rezultātus darbiniekiem, klientiem un ienākumu ziņā, nosakot prioritāti kultūrai un saziņai, vienlaikus ieguldot tehnoloģijās, kas priekšlīnijas darbiniekiem ļauj zelt.¹ Šomēnes mēs izziņojām vairākas jaunas iespējas, kuru mērķis ir novērst problemātiskās priekšlīnijas vietas un lai palīdzēt labjutības, izaugsmes, produktivitātes un iesaistes ziņā.

Microsoft Teams tehnoloģijām, piemēram, Microsoft Viva Connections, var būt kritiska loma, lai novērstu kultūras un saziņas plaisu starp vadību un priekšlīnijas darbaspēku. Šajā mēnesī mēs programmā Viva Connections pievienojām jaunas integrācijas ar stratēģiskajiem partneriem Workday un Espressive, ļaujot darbiniekiem vienuviet ērti piekļūt svarīgiem uzņēmuma resursiem un darbībām, piemēram, algu sarakstam un cilvēkresursiem.

Lai darbinieki varētu gūt sekmes, ir nepieciešami pareizie resursi un apmācība. Lai padarītu apmācību pieejamāku, atjauninājām programmu Viva Learning, lai racionalizētu darbplūsmu apmācības piešķiršanai no partneru risinājumiem, piemēram, SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand un Saba Cloud. Turklāt jaunas partnerības ar mācību pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, EdCast un OpenSesame, vieno darbiniekus ar plašu satura bibliotēku, kas var palīdzēt uzlabot prasmes un apmācību tieši darba procesā.  

Lai atvieglotu priekšlīnijas saziņu, mēs padziļinām savu stratēģisko partnerību ar Zebra Technologies, pasaules līderi priekšlīnijas darbiniekiem domātas programmatūras un aparatūras jomā. Šomēnes mēs izziņojām Microsoft Teams programmas Rācijsaziņa vispārējo pieejamību. Tai ir īpaša rācijsaziņas poga plašam Zebra mobilo ierīču klāstam, kā arī vispārēja pieejamība jebkurā iOS mobilajā ierīcē.

Lai palīdzētu atvieglot tikšanos pārvaldību, esam atjauninājuši Microsoft Teams programmu Bookings, izveidojot visaptverošu virtuālo tikšanos skatu vienotā atrašanās vietā, iekļaujot arī reāllaika atjauninājumus par gaidīšanas laikiem, rindām, nokavētām tikšanās reizēm un darbinieku aizkavēšanos, lai izveidotu pirmklasīgu pieredzi klientiem un pacientiem.

Lai palīdzētu darbiniekiem nodrošināt elastīgu grafiku, mēs uzlabojām Teams integrāciju ar Reflexis Workforce Scheduler (RWS), lai izveidotu nevainojamu, reāllaika sinhronizāciju maiņu pieprasījumu skatīšanai, piešķiršanai un pārvaldībai tieši programmā Teams.

Iepriekš šomēnes mans kolēģis Stīvs Dispensa (Steve Dispensa) rakstīja par to, kā mēs palīdzam priekšlīnijas darbiniekus nodrošināt ar aizsargātām ierīcēm, kas atvieglo viņu dzīvi un ikdienas darbus. Papildinformāciju lasiet emuārā par tehnoloģiju izmantošanu, lai samazinātu priekšlīnijas darbinieku slodzi.

Tāda satura izveide, ko var izmantot ikviens

Satura pieejamības nodrošināšana darbiniekiem ļauj vieglāk sadarboties un sniegt savu ieguldījumu, tāpēc mēs vienkāršojam pieejamo autorēšanu un ieviešam to darba plūsmā visās Microsoft 365 programmās.

Pieejamības kā centrālā elementa uzturēšana visā izveides un rediģēšanas procesā palīdz mums padarīt pieejamības problēmu koriģēšanu pārvaldāmāku. Pašlaik ieviešam jaunu opciju pieejamības pārbaudītāja palaišanai fona režīmā, kad strādājat programmā Word, Excel vai PowerPoint darbam ar Windows. Tas palīdzēs atzīmēt pieejamības problēmas, lai jūs tās varētu novērst tieši savā darba plūsmā.

Alternatīvais teksts attēliem pārpilnus digitālos dokumentus padara pieejamus ekrāna lasītāju lietotājiem. Nesen ieviesām iespēju lietotājiem norādīt alternatīvo tekstu attēliem, kurus viņi kopīgo Microsoft Teams tērzēšanā sistēmā Windows, bet macOS versija ir gaidāma drīzumā. Turklāt Excel tagad nodrošina ekrāna lasītāja lietotājus ar automātisko alternatīvo tekstu diagrammām un rakursdiagrammām. Tas tiek ģenerēts pēc pieprasījuma brīdī, kad ekrāna lasītājs sasniedz atbilstošo objektu, lai nodrošinātu to, ka tā pamatā ir visjaunākie dati.

Satura izveide ir tipisks sadarbības process, un hibrīdajā pasaulē tas bieži vien nozīmē asinhronu saziņu. Mēs ieviesām vairākus Microsoft Teams atjauninājumus, lai palīdzētu nodrošināt elastību tajā, kad un kā sadarbojaties. Tagad, izmantojot tiešraides transkripciju, varat iegūt jaunāko informāciju vai atsvaidzināt savas zināšanas par to, kas notika neplānotās sapulcēs vai kanāla sapulcēs. Tiem, kuri vēlas noklausīties pilnu ierakstu, tagad Teams sapulču ierakstiem pakalpojumā Stream varat pielāgot mainīgo atskaņošanas ātrumu (0,5–2 reizes) un skatīt indeksētos ierakstus atbilstoši slaidu pārejām, lai atvieglotu klausīšanos sev atbilstošā tempā un ātri varētu pāriet uz saistīto saturu.

Produktivitātes uzlabošana, izmantojot jaunus līdzekļus savās iecienītajās programmās

Šomēnes mēs pievienojam iespēju skatīt pacelto roku secību programmā Teams, kā arī Microsoft 365 komplektā ieviešam galvenās Microsoft Visio iespējas.

Pacelto roku līdzeklis programmā Microsoft Teams sniedz iespēju sapulces dalībniekiem informēt prezentētājus, tos nepārtraucot, par to, ka vēlas runāt vai uzdot jautājumu. Tagad programma Teams var parādīt pacelto roku hronoloģisko secību, palīdzot prezentētājiem uzzināt secību, kuru pirmo izsaukt runāšanai, lai nepalaistu garam nevienu dalībnieku.

Pārejot uz hibrīdo darbu, uzņēmējdarbības procesi bieži vien ir jāpārveido, un shēmas ir lielisks veids, kā attēlot darba paveikšanu. Lai shēmas padarītu pieejamākas, mēs pakalpojumā Microsoft 365 ieviešam galvenās Visio iespējas, kas ļauj veidot, rediģēt, koplietot un koprediģēt shēmas kopā ar komandas dalībniekiem visā jūsu organizācijā. Izmantojot piekļuvi populārām shēmu veidnēm un formām, varat ērti vizualizēt jebkuru uzņēmējdarbības procesu. Visio tīmekļa programma pakalpojumā Microsoft 365 tagad ir pieejama visiem lietotājiem ar Microsoft 365 komerciālo abonementu.

Citi jaunumi šomēnes

Palaidām jaunu Microsoft Edge apmācību biznesa lietotājiem. Reģistrējieties, lai uzzinātu, kā ātrā un drošā pārlūkprogramma Microsoft Edge var palīdzēt vienkāršot jūsu darba dienu ar intelektisku meklēšanu un inovatīvu Microsoft pieredzi.

Skatiens nākotnē

Neatkarīgi no tā, vai palīdzam priekšlīnijas darbiniekiem justies saistītiem un nodrošinātiem ar iespējām, vai padarām saturu pieejamāku ikvienam, esam apņēmušies sniegt iespējas, kas ikvienam darbiniekam ļauj zelt. 2022. gadā no mums ir gaidāmi vēl daudzi citi jaunumi. Sekojiet līdzi.

¹ Darba tendenču indekss, WorkLab, Microsoft. 2022. gada 12. janvāris.