2024 年 3 月 13 日（水）に日本マイクロソフト主幹で開催された「スマーター・リテイリング・フォーラム 2024」（以下 SRF 2024）では、「Retail unlocked 〜 AI で解放するリテールのポテンシャル」という副題に相応しく、小売業界において世界的に活用が拡大している AI を大きなテーマとして、Microsoft が提供する AI ソリューションの紹介と「Retail unlocked」を体現する企業・ソリューションの事例紹介が行われました。その模様はオンデマンド配信にてご覧いただけます。 本稿では、日本マイクロソフト 流通サービス営業統括本部 藤井 創一によるセッションや、イオン、セブン ＆ アイ ホールディングスといった小売業界を代表する企業のキーパーソンを招いての DX 推進、AI 活用にまつわるセッション、OPOS 技術協議会および .NET 流通システム協議会からの活動報告など、SRF 2024 で語られた内容の一部をご紹介します。興味を持たれた方は、ぜひオンデマインド配信をご視聴ください。
2017年に設立された株式会社UsideUは、法人向け遠隔・リモート接客クラウド「TimeRep（タイムレップ）」を開発・販売するスタートアップ企業です。TimeRep は Microsoft Azure をプラットフォームとして開発されたクラウドサービスで、モニターに AI 制御のアバターを映し出し、店舗スタッフや受付スタッフが遠隔操作することで新たな購買体験を提供、購買意欲を高めると同時に、従業員の接客・受付・案内業務を効率化して多様な働き方の推進を支援します。
インターネットの普及や人口動態の変化、また COVID19 による急激なニューノーマルへのシフトなど、小売業を取り巻く環境の変化は、抗いがたく大きく、さらに速いものになっています。このような中で、近年は変化への対応とビジネス改革の重要性が語られ始め、その実現をテクノロジでサポートする DX という考え方は、企業の存続をかけた喫緊の課題として強く認知されたといえます。
日本マイクロソフトは、本年 2/15～3/11 開催の 「リテールテック JAPAN ONLINE 2022」 に出展いたしました。昨年に続き、本年もオンラインでの出展という形式になりましたが、多くの協業パートナー様と共に、小売・流通業界の皆様の DX 推進に向け、"Enabling Intelligent Retail" をテーマに「データ価値の最大化」「顧客体験の革新」「リアルタイムでサステイナブルなサプライチェーン」「従業員の強化」の 4 つのソリューション軸でさまざまなソリューションやご支援策をご紹介しました。
日本マイクロソフトは、本年 2/15～3/11 開催予定の 「リテールテック JAPAN ONLINE 2022」 に出展いたします。昨年に続き、本年もオンライン出展という形式になりましたが、あらためて多数の協力パートナー様と共に、小売 / 流通業界の皆様に向けて DX を推進いただくための情報やご支援策について情報発信をしてまいります。
Microsoft for Startups 活用企業紹介: 第 2 弾日本マイクロソフトは、テクノロジで農業課題を解決するベンチャー企業「AGRIST 株式会社」を Microsoft for Startups に採用。自動収穫ロボットを通して得たデータの活用や、日本マイクロソフトのワールドワイドなネットワークを生かしたコラボレーションなど、アグリストが目指す「100 年先も続く持続可能な農業」の実現に向けたサポートを展開していきます。
スマーター・リテイリング・フォーラムでは小売業・流通業の業務アプリケーションを短期間、かつ柔軟に構築するという活動方針のもと、マイクロソフトの提供する製品群や、業界標準技術の活用を、国内外の業界標準化団体 / 委員会と密接に連携・協力し導入促進を図ることを目的として活動しています。
新型コロナウイルスが猛威を振るい、世界を一変させたこの数か月間において、さまざまな課題に対応し、新たなビジネス チャンスを模索し、機能のデジタル化を加速させる組織が、世界中のあらゆる業界で数多く確認されています。
日本マイクロソフトでは、市場およびお客様のデジタル トランスフォーメーション (DX) を注力分野に位置づけ、小売・消費財製造業を含む各業界のお客様の変革を支援しています。去る 2021 年 10 月 11 日 (月) から 14 日 (木) に開催した Microsoft Japan Digital Days での 130 を超えるセッションにおいても、企業のレジリエントを支えるモダンワーク、セキュリティ、クラウドなどのマイクロソフトのインテリジェント テクノロジが、お客様をどのように支援できたか、最新情報とともに効果的な活用事例を数多くご紹介しました。
Microsoft for Startups 活用企業紹介: 第 1 弾 / 日本マイクロソフトでは、スタートアップ企業さま向けの支援プログラムに注力しています。今回は、小売・消費財業界で新たな価値の創造に取り組む Marketing Demo 社をご紹介します。
リテール業界の DX (デジタルトランスフォーメーション) 推進を阻む要因の 1 つが、データ活用に携わる人材不足だ。データサイエンティストの育成や雇用に対応できる大手企業は限られている。多くの企業にとって個社対応が難しい、データサイエンティスト育成の課題を解決するべく、DX 推進を目指す業界団体「リテール AI 研究会」がスタートさせたのが「リテール AI 検定」である。
私たちは消費者としてまた企業として、日常生活の持続可能性を高めることを願っています。私も普段、サステナビリティへの活動という観点から新しいブランドや製品を検討しています。これは私だけではなく、友人や同僚の多くが、あるブランドを初めて購入する前に、そのブランドのサステナビリティへの活動を知っておきたいと言っています。
日本マイクロソフトは、2021 年の注力分野に「市場・お客様のデジタルトランスフォーメーション (DX)」を位置づけ、小売・消費財製造業を含む各業界のお客様の変革を支援しています。
