「変わり続けること」がビジネスの前提条件。経営層自らデジタルに挑み、変化を牽引せよ~有識者による誌上講義 – 第 7 回 勝 眞一郎氏
企業が成長し続けるには、絶えずゴールを再定義し、経営資源の組み直しを行うことが肝心だ。なぜなら、顧客や市場は変化するものである以上、変わり続けられない企業は、求められる価値を提供できなくなるからだ。「デジタル トランスフォーメーション」は、そのための手段にほかならない。目的と手段を正しく捉え、デジタル活用で成果を上げる秘訣とは。
Microsoft ではこの動きをさらに加速すべく、「ビジネスの変革」をテーマとして世界11都市で Microsoft AI Tour を開催。各地で意思決定者及び開発者向けの多彩なプログラムが展開され、大きな盛り上がりを見せています。 2023 年 9 月 13 日の米国ニューヨークを皮切りとして世界中を巡回するこのMicrosoft AI Tour は、2024 年 2 月 20 日に日本に上陸しました。会場となった東京ビッグサイトには開催を待ちかねた大勢の方々が押し寄せ、まさに熱狂の 1 日となりました。 Microsoft AI Tour では、インダストリごとに特化したセッションとブースが展開され、それぞれの業界からの参加者が熱心に耳を傾けていました。本稿では、Microsoft AI Tour の 基調講演についてご紹介します。
企業が成長し続けるには、絶えずゴールを再定義し、経営資源の組み直しを行うことが肝心だ。なぜなら、顧客や市場は変化するものである以上、変わり続けられない企業は、求められる価値を提供できなくなるからだ。「デジタル トランスフォーメーション」は、そのための手段にほかならない。目的と手段を正しく捉え、デジタル活用で成果を上げる秘訣とは。
既存のプロセスや既成概念にとらわれないイマジネーションなくして、変革を成功に導くことは難しい。しかし、成熟した企業・組織では価値観が均質化しており、これまでにない発想を創出することは難しい。こうした課題の解決策の 1 つがデザイン思考だ。それを活用し、変革に意欲的な社員の意見を取り入れるような企業風土をつくるにはどうすれば良いのか。
専門化した部門間の密接な連携や、車両、航空機などのメンテナンスにかかわるノウハウの継承、そして激変する市場環境に追随し得る新たなサービスの提供やビジネス モデルの創出など、運輸業は新たな変革が求められています。マイクロソフトは、運輸業のお客様のビジネスの可能性を最大化すべく様々な支援に注力しています。
デジタル トランスフォーメーションが企業戦略の中心となるに伴い、重要となってくるのが、新たなビジネス戦略を支える IT システムや継続的なデジタル化を推進する組織だ。今回は、「デジタル化に伴って何が変わり、それに対してユーザー企業や IT 企業にはどんな対応が求められるのか」を中心に考察していく。
世界中でデジタル技術を駆使した新たなモノづくり・コトづくりが始まっており、日本の製造業はその変化を意識した取り組みが求められています。マイクロソフトの「デジタル アドバイザリ サービス」では、新たな潮流を日本の製造業のチャンスとするためのアプローチを、強力にサポートしています。
2018 年 2 月 20 日、日本マイクロソフト主催の「IT Leaders xChange サミット 2018 Spring」が開催された。実践の時代に入ったデジタル トランスフォーメーションは、企業の将来を左右する重要な経営課題になろうとしている。変革の成功に向けた戦略や提言、実践的な事例が紹介された。
今、自動車メーカーが、ビジネス環境の劇的な変化に対応していくには、ビジネス視点、徹底的な顧客視点に立ったデジタル トランスフォーメーションの推進が不可欠です。マイクロソフトのデジタル アドバイザリ サービスがご提案した事例を紐解きながら、今後の自動車業界に必要なアプローチをご紹介します。
企業の中には、デジタル トランスフォーメーションへの取り組みが進まず悩んでいるところも多い。アナリストとして第一線で活躍している内山 悟志氏は、変革の推進のためには、特区戦略で最初の壁を突破するとともに、「意識」「組織」「制度」「権限」「人材」のあらゆる側面で変革を進めることが求められると説明する。
お客様のデジタル トランスフォーメーションの実現に向けた具体的な支援策として提供しているのが「エンタープライズ サービス」です。その最上流に位置し、変革に向けた具体的なビジョンを練り上げていく「デジタル アドバイザリ サービス」について、本部長およびさまざまな業種を担当するアドバイザーが、先進的な事例を交えてご紹介します。
テクノロジの進化によって、金融機関と利用者の関係性は劇的に変わりました。利用者はわざわざ店舗に出向かなくても、金融サービスを享受できるようになり、金融ビジネスのあり方が変わろうとしています。ここでは、リアルな店舗を持つ銀行をはじめとした金融機関がビジネスを展開していくうえで、考えなければならないポイントについてご紹介します。
働き方改革が国を挙げた重要施策となっている。企業には、生産性を向上し、社員のワークライフ バランスを実現する施策が求められているが、その有効なヒントとなり得るのが、蟻や車の移動様式の検証を経て確立された「渋滞学」の考え方だ。これを IoT と組み合わせることで、これまでにない働き方を具現化することが可能になるという。
マイクロソフトでは、デジタル トランスフォーメーションの実現に向けた具体的な支援策としてエンタープライズサービスを提案しています。その最上流に位置し、変革に向けた具体的なビジョンを練り上げていく「デジタル アドバイザリ サービス」について、デジタル アドバイザリ サービス本部を取りまとめる丸谷 淳がご紹介します。