Berdayakan pekerja layanan kesehatan garis depan dengan Microsoft Teams

Oleh

Emma Williams

15 Maret 2022

Layanan kesehatan terus mengalami transformasi—dengan menghadapi tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya, ekspektasi baru dan kompleks, serta peluang yang luar biasa untuk inovasi dan pertumbuhan. Inti dari transformasi ini adalah pekerja layanan kesehatan garis depan—dokter, perawat, dan anggota tim perawatan kesehatan yang bekerja untuk membantu kita agar tetap aman dan sehat. Menyentuh hampir setiap langkah perjalanan pasien dan mempertahankan dasar sistem layanan kesehatan, pekerja layanan kesehatan memerlukan alat terbaru agar dapat tetap terlibat, terhubung, dan diberdayakan untuk memberikan perawatan dengan sebaik mungkin. Adopsi teknologi untuk mendukung pekerja layanan kesehatan garis depan semakin meningkat, dan kami melihat penggunaan bulanan Microsoft Teams tumbuh lebih dari 560 persen pada industri ini antara Maret 2020 hingga November 2021.

Di Microsoft, kami berkomitmen untuk mendukung tenaga kerja layanan kesehatan dengan mendesain produk yang dapat membantu meningkatkan keberlangsungan hidup mereka yang berada di garis depan, dan pasien yang dilayani. Dengan melakukan hal ini, kami sedang mengupayakan produk agar dapat menghubungkan tim perawatan kesehatan dengan lebih baik, memberikan solusi agar dapat mengelola dan memotivasi tim perawatan kesehatan secara efisien, serta memberdayakan organisasi agar dapat beradaptasi dengan lingkungan layanan kesehatan yang dinamis dan cepat berubah. Saya sangat senang mengumumkan hadirnya beberapa produk baru agar pengalaman mereka lebih mudah di Microsoft Teams.

Pengalaman tanpa hambatan untuk janji temu virtual

Minggu ini di konferensi layanan kesehatan HIMSS, kami mengumumkan fitur baru yang menarik di Microsoft Teams untuk janji temu virtual. Kami telah melihat adopsi janji temu virtual dengan meroketnya layanan kesehatan selama pandemi, dan kami terus melihat pertumbuhan yang luar biasa. Ini merupakan area yang akan tetap ada, dengan kasus penggunaan yang merupakan inti dari masa depan layanan kesehatan dan banyak industri utama lainnya. Teams memberikan pengalaman sederhana dan nyaman bagi pasien dan penyedia terhadap alur kerja telehealth. Hal ini ada karena momentum dari Microsoft Cloud for Healthcare, dengan fitur baru untuk:

Jadwalkan janji temu sesuai permintaan (pratinjau, April 2022)

Ponsel yang memilih janji temu virtual sesuai permintaan, bergabung dengan ruang tunggu virtual, dan rapat dengan penyedia.

Pasien dapat meminta janji temu sesuai permintaan dengan penyedianya. Organisasi yang menggunakan penjadwalan sesuai permintaan dapat melihat dan memonitor janji temu sesuai permintaan dalam tampilan antrean melalui aplikasi Microsoft Bookings di Teams. Hal ini ada pada fitur ruang tunggu dan antrean untuk janji temu terjadwal yang tersedia secara umum.

Kumpulkan informasi utama untuk janji temu virtual dengan Microsoft Forms (pratinjau)

Tablet yang menampilkan email janji temu pasien baru dengan tautan ke formulir pendaftaran, klik proses pengajuan, dan tampilan janji temu terjadwal di kalender provider’s dengan tautan ke formulir yang sudah selesai diisi.

Kumpulkan informasi triase pasien sebagai bagian dari janji temu virtual di Teams melalui integrasi Microsoft Forms dan aplikasi Microsoft Bookings. Jika diaktifkan, fitur ini akan mengizinkan organisasi layanan kesehatan untuk mengumpulkan respons pasien dan meninjaunya sebagai bagian dari kunjungan.

Bantu pastikan perangkat pasien berfungsi dengan benar untuk janji temu—yang tersedia secara umum

Ponsel yang memilih tautan uji perangkat dari pengingat janji temu S M S, menguji kamera dan mikrofon, serta mengirim hasil ke tim perawatan kesehatan.

Penguji perangkat baru dapat membantu Anda mengurangi ketidakhadiran dengan mengizinkan pasien menguji pengaturan perangkat kerasnya sebelum janji temu virtual. Hal ini memungkinkan pasien dan penyedia untuk fokus pada janji temu, dan tidak menghabiskan waktunya untuk tantangan teknis. Kini tersedia melalui konektor EHR Microsoft Teams.

Kirim pengingat janji temu berupa SMS (pratinjau, April 2022)

Ponsel yang memilih tautan bergabung dari pengingat janji temu S M S, menekan tombol cek masuk, dan bergabung dengan janji temu bersama penyedia di layar.

Pengingat SMS adalah kunci untuk mengurangi ketidakhadiran dan memudahkan pasien untuk bergabung dengan janji temu virtualnya. Meski pengalaman ini sudah tersedia bagi pelanggan yang menggunakan aplikasi Microsoft Bookings melalui Teams di Amerika Serikat, kami sangat senang mengumumkan adanya ekspansi kepada pelanggan di Inggris Raya.

Lihat analitik dari janji temu virtual Anda (pratinjau)

Tablet yang menampilkan tab laporan dan analitik pusat admin Microsoft Teams dengan menggunakan mouse yang dapat mengalihkannya dari antara grafik batang hingga grafik baris dalam penggunaan janji temu virtual.

Mendapatkan wawasan tentang kinerja janji temu virtual sangat penting untuk memahami kunci dari wawasan bisnis seperti waktu tunggu lobi, dampak pemberitahuan SMS, durasi janji temu, dan lainnya. Pengguna yang berwenang dapat memperoleh wawasan tentang bidang ini di Pusat Admin Microsoft Teams untuk janji temu yang dijadwalkan melalui Microsoft Bookings dan konektor rekaman kesehatan elektronik (EHR) Microsoft Teams.

Tingkatkan integrasi alur kerja klinis

Berdasarkan dengan adanya momentum yang telah dilihat bersama pelanggan menggunakan konektor EHR untuk janji temu virtual dengan Epic, kami mengumumkan fase berikutnya dari konektor EHR pihak pertama kami untuk janji temu virtual.

Konektor EHR Microsoft Teams untuk Cerner—yang tersedia secara umum

Layar laptop yang memilih tautan bergabung janji temu virtual dari dalam jendela rekaman kesehatan elektronik Cerner, lalu menampilkan jendela janji temu virtual dengan pasien wanita dewasa di layar dan penyedia wanita di pojok kanan bawah.

Integrasi baru dengan Cerner memperluas kemampuan konektor EHR Microsoft Teams, memudahkan para dokter meluncurkan janji temu virtual dengan pasien atau berkonsultasi dengan penyedia lain di Teams langsung dari sistem rekaman kesehatannya. Hal ini menarik bagi organisasi yang menggunakan Cerner, yang kini dapat dengan mudah mengintegrasikan janji temu virtual ke alur kerja klinis yang sudah ada.

“Sebagai aplikasi kode yang divalidasi, konektor EHR Microsoft Teams memenuhi kriteria keamanan, operasional, fungsi, dan UX Cerner yang didesain untuk membantu meningkatkan pengalaman pengguna bagi klien Cerner yang mencari solusi telehealth pihak ketiga.” —Jake Engle, Direktur Senior Platform Terbuka, Cerner

Konektor EHR Microsoft Teams menawarkan kemampuan integrasi yang canggih di seluruh layanan kesehatan. Misalnya:

Penyedia dapat menjadwalkan dan meluncurkan janji temu virtual langsung dari Cerner PowerChart, dengan mudah mengundang anggota tim perawatan kesehatan lain ke janji temu virtual, dan mendapatkan laporan status real-time dari kunjungan mereka untuk membantu meningkatkan perawatan pasien.
Administrator sistem memiliki akses ke manajemen penyiapan dan konfigurasi sederhana langsung di portal konektor EHR serta memudahkan akses laporan pemakaian yang dapat diunduh dan papan kualitas panggilan.
Pasien dapat menguji perangkatnya sebelum janji temu, meluncurkan janji temu dari SMS atau email (tanpa perlu mengunduh aplikasi Teams), dan akan menunggu di lobi kustom sebelum diizinkan oleh penyedia.

Pelanggan telah melihat hasil yang bagus dari konektor EHR Microsoft Teams. Misalnya, Rumah Sakit Elisabeth-TweeSteden telah menggunakannya dengan Epic, mengatakan “manfaat terbesarnya adalah bagaimana kami telah menggunakan Teams untuk menurunkan ambang batas perawatan dan memungkinkan pasien berkonsultasi dengan dokter, tanpa mengkhawatirkan lokasi atau keadaan yang memengaruhinya.”

Buat pengalaman kesehatan virtual tingkat lanjut

Teladoc Health Solo™ pada Microsoft Teams

Tablet yang menampilkan tab penilaian klinik khusus dari program Teladoc Health Solo T M pada Microsoft Teams termasuk nama pasien’s, catatan penilaian cedera, detail paket medis, serta pencitraan dan dokumen di file.

Dalam kolaborasi dengan Teladoc Health, pemimpin global dalam layanan kesehatan virtual, kami mengumumkan ketersediaan umum Teladoc Health Solo™ pada Microsoft Teams. Penawaran baru ini mentransformasi pengalaman perawatan virtual dengan meningkatkan kolaborasi klinis, pengalaman pengguna, dan efisiensi sistem, serta memperluas pengiriman perawatan—yang memudahkan tim perawatan kesehatan untuk berkolaborasi dan mengelola pasien dan sumber daya mereka, dalam skala besar.

Teladoc Health Solo™ pada Teams menyederhanakan cara kerja organisasi layanan kesehatan dan penyedia perawatan dengan menyederhanakan teknologi dan proses administratif, sehingga para dokter dapat berfokus pada hal-hal yang paling penting—dalam memberikan layanan perawatan pasien berkualitas tinggi.

Berdayakan pekerja layanan kesehatan Anda di garis depan

Tonton demo, baca cerita pelanggan, dan pelajari tentang fitur baru di Microsoft Teams dan situs layanan kesehatan untuk pekerja yang berada di garis depan.
Pelajari selengkapnya tentang pengumuman baru dari Microsoft Cloud for Healthcare.
Periksa artikel WorkLab yang terbaru, menjelajahi beberapa masalah yang menyebabkan pekerja layanan kesehatan garis depan lelah fisik dan mental serta menjelajahi beberapa alat bantu.
Gunakan Walkie Talkie di Teams untuk menyambungkan pekerja layanan kesehatan dengan tombol push-to-talk (tekan untuk berbicara) khusus di Zebra, Samsung, dan perangkat Sonim yang baru diumumkan.
Temukan solusi kolaborasi dan kesehatan virtual baru untuk pekerja garis depan dalam artikel dan podcast ini dari Tinjauan Rumah Sakit Becker.

Epic adalah merek dagang terdaftar dari Epic Systems Corporation