A Microsoft hozzáállása a hibrid munkához: Új útmutató ügyfeleinknek

Satya ma a Microsoft széles körű megközelítéséről beszélt, amelyet a hibrid munkára való átálláshoz használunk, és amelyet az ügyfeleinkkel való megbeszéléseinken is alkalmazunk.

A csapatom szinte minden nap egyeztet a szervezetek vezetőivel és a partnerekkel szerte a világban, akik keményen dolgoznak azon, hogy felkészítsék a munkatársaikat a munka jövőbeli világára. Ezeken az értekezleteken természetesen gyakran felmerülnek az alábbi kérdések: Mit csinál a Microsoft? Legelőször is az alábbiakat mondom nekik: Önhöz hasonlóan mi is folyamatosan tanulunk – tanulmányozzuk az adatokat, meghallgatjuk az alkalmazottainkat, és gyorsan reagálunk arra, hogy mi működik és mi nem. A fejlődést támogató gondolkodásmód kulcsfontosságú a jövőbe mutató út felvázolásához, ha bármikor bizonytalanság merül fel. 

Nem kétséges, hogy a munkához való rugalmasabb hozzáállásra váltás óriási erőfeszítést jelent minden szervezet minden vezetőjének. Ez egyértelműen igaz ránk, mivel szándékunkban áll hibrid munkamodellre váltani a világszerte több mint 160 000 alkalmazottunk esetében. Tudjuk, hogy egyetlen személy vagy szervezet sem tud minden kérdésre választ adni, hiszünk azonban abban, hogy a fejlődést támogató gondolkodásmód részeként mindannyiunknak hasznára válik, ha megosztjuk egymással a tanultakat. 

Két új forrás a hibrid munkára való áttérés navigálásához

Ezért adtunk ki nemrég két forrást, amelyek részletezik, amit tanultunk a hibrid munka modelljének bevezetése során a Microsoftnál, abban a reményben, hogy segíthetünk a szervezetének leginkább megfelelő hibrid munka tervének a létrehozásában. Ezek a források lényegében azt a meggyőződésünket tükrözik vissza, hogy a vezetőknek közösen kell létrehozniuk egy új, rugalmas működési modellt – emberekre, helyekre és folyamatokra kiterjedően – a szervezetük alapvető átalakítása céljából a hibrid munkához.  

Elsőként az Útmutató a hibrid munkahely rugalmasságához című kiadványunkra hívom fel a figyelmét, amelyet eredetileg a Microsoft alkalmazottai számára készítettünk. Ebben minta csapatszerződéseket, sablonokat és eszközöket talál a hibrid munkához. Emellett részletes terveket is tartalmaz, amelyek mindent magukban foglalnak a stratégiáktól kezdve az emberek egészségének megőrzésén át a pontos ütemtervekig arra vonatkozóan, hogy miként oszthatja be a munkatársak idejét a fizikai és távoli munkahely között. És hamarosan még sok egyéb is várható. 

A második a Hibrid munka: Útmutató üzleti vezetőknek című dokumentum, amely összefoglalja, amit megtanultunk az emberek, a helyek és a folyamatok újragondolásáról a hibrid munkához. Az alábbiakban röviden összefoglaljuk a legfontosabbakat:

Kapcsolatok 

Át kell gondolnunk a teljes alkalmazotti gyakorlatot – a kultúra létrehozásától a tehetségek megnyerésén és megtartásán át a figyelési rendszerek fejlesztéséig – ahhoz, hogy segíteni tudjunk az embereknek abban, hogy érvényesüljenek a munka rugalmasabb világában. Minden szervezetnek szüksége van egy tervre és szabályzatokra, amelyek utat nyitnak a rendkívüli rugalmassághoz és segítenek a kultúránk minden aspektusára vonatkozó digitális empátia felkeltésével. A Microsoftnál egyértelmű, rugalmas munkahelyi szabályzatot biztosítunk az alkalmazottaknak – minden alkalmazottunk távmunkában dolgozhat az idő 50 százalékában. Készítünk ezenkívül adatvédelemre épülő figyelési rendszereket is a digitális jelek rögzítéséhez különböző eszközökkel, beleértve a Workplace Analytics szolgáltatást, a Viva Insights részét, amely lehetővé teszi a menedzsereknek és a vezetőknek, hogy ellenőrizzék csapataik és szervezeteik jóllétét, lehetővé téve a menedzsereknek és a vezetőknek, hogy  „bárhonnan felvegyenek tehetségeket”, és létrehozzák a saját csapatnormákat.

Helyek

A helyekre vonatkozó megközelítésünk a fizikai és a digitális távolság áthidalásától függ, és az alkalmazotti igényekkel együtt fejlődik. Ennek első lépése az alkalmazottak biztonságáról való gondoskodás. Nyilvános és privát forrásokból, több bevitelből származó adatokat elemzünk a Microsoft Power BI irányítópultján annak meghatározásához, hogy mikor és hány embert kell engedélyezi a munkaterületen. A Power Apps segítségével készült egyszerű appot használva segítünk az alkalmazottaknak, hogy saját maguk igazolják az egészségi és jólléti állapotukat, amikor bejönnek az irodába.  

És amikor a tárgyalókról van szó, a pandémiát megelőző tervezési filozófiánkat megfordítjuk, és nem a tárgyalóban lévő személyek számára tervezünk. Az új tervezési mintákat a Microsoft Teams Konferencia újításaival kombinálva mindenkinek biztosítunk helyet az asztalnál, így teljes mértékben részt vehetnek, függetlenül attól, hogy hol tartózkodnak. 

Folyamatok

A hibrid munkavégzésre való áttérés ritka lehetőséget kínál az üzleti vezetőknek arra, hogy a kulcsfontosságú üzleti folyamatokat teljesen új módon alakítsák át. Ha a következő néhány hónapra csupán úgy gondol, mint „a visszatérésre az irodába”, elmulasztja a lényeget. Szánjon helyette kis időt arra, hogy azonosítsa és rangsorolja a digitális átalakulási folyamatokat, amelyek kihasználják és méretezik az elmúlt év során tanultakat. Ha Ön nem, a versenytársai meg fogják ezt tenni. Most dől el, hogy kik lesznek a jövő nyertesei.   

A Microsoftnál kihasználjuk a lehetőséget arra, hogy átgondoljuk a fontos üzleti folyamatainkat – a működéstől az értékesítésig. Átalakítjuk például a belső értékesítési csapatunkat; a Microsoft Power Platform – Power Automate, Power BI és Power Apps – használatával automatizáljuk a rendeléstől a kifizetésig tartó folyamatot; beruházunk egy központosított Global Demand Centerbe (globális igényközpontba), hogy automatizált digitális marketingen keresztül vezetői szerepet és ügyfél-elkötelezettséget érjünk el. 

Az útmutatókban sok más információt talál arról, hogy mit tanultunk és min változtattunk, és javasoljuk, hogy az összes részlet elolvasásához töltse le azt.  

A fejlődést támogató gondolkodásmód leginkább azért tetszik nekem, mert arra ösztönöz, hogy nyitottak legyünk a legjobb ötletek iránt – függetlenül attól, hogy honnan erednek. Örömmel osztom meg ezt a két forrást Önnel, és remélem, hogy hasznosnak találja majd. Még nagyobb izgatottsággal várom azonban a visszajelzését arról, hogy mit tanult az átalakulás során. Közösen lehetőségünk nyílik arra, hogy olyan új világot hozzunk létre, amely mindenki számára jobb lehet.

Hamarosan további információkkal jelentkezünk.