3 éves a Microsoft Teams: Minden, amire szüksége van a csapattagokkal való kapcsolattartáshoz és a hatékonyságnöveléshez

Ezen a héten ünnepeljük a Microsoft Teams harmadik évfordulóját. Hihetetlen három év volt ez, és inspiráló látni, hogy a szervezetek szerte a világon a Teams használatával alakítják át munkamódszereiket. A mai napon szeretnék beszámolni néhány, a Teams felületének különböző aspektusait érintő új Teams-funkcióról, amelyek közül számos az értekezletekhez köthető.

De elsőként arról a helyzetről szeretnék szót ejteni, amelyben mindannyian találtuk magunkat. És szeretném elismerni azoknak a szervezeteknek, alkalmazottaknak és diákoknak az erőfeszítéseit szerte a világon, amelyek és akik hirtelen kerültek most bele a távmunkába és a távtanulásba, hogy ezzel is megvédjék saját maguk és a körülöttük élők egészségét és biztonságát.

Alkalmazkodás a távmunkához és a távtanuláshoz

A koronavírus-járvány emberek millióit érinti az egész világon. Hatással van arra, ahogyan dolgozunk, ahogyan kapcsolatba lépünk egymással, a családi és a közösségi életünkre egyaránt. Itt, a Puget Sound régióban, mintegy 50 000 Microsoft-alkalmazottat kértünk meg arra, hogy ne járjon be dolgozni, akikhez világszerte több tízezer Microsoft-alkalmazott csatlakozott, és dolgozik jelenleg távolról. Nem volt egyszerű az átállás. Néha egyenesen elkeserítő volt. Csapatunk azonban továbbra is kapcsolatban van. Továbbra is együttműködik. Továbbra is elvégzi a munkáját.

A koronavírus-járvány közepette számtalan olyan ügyfélről hallani, aki a Teamst használva tart kapcsolatot másokkal és végzi feladatait. Az olaszországi Bolognai Egyetem egyik professzora megosztotta a Twitteren, hogy az iskola hogyan vitte át a tantárgyak 90 százalékát a Teamsre – első alkalommal az egyetem fennállásának 900 éves történetében. A pennsylvaniai St. Luke’s University Health Network orvosai a Teamst fogják használni a betegekkel folytatott videókonferenciákhoz, különösen azokat a betegeket illetően, akik a legérzékenyebbek a koronavírussal szemben, így nyújtva védelmet mind a páciensek, mind az egészségügyi dolgozók számára. A Japán Osaka városa pedig a Teams használatával tartja meg az áprilisban munkába álló több száz új alkalmazott tájékoztató ülését és tanfolyamait.

Ehhez hasonló történetek az egész világon lejátszódnak. Úgy gondoljuk, hogy ez a hirtelen, az egész világon történő áttérés a távmunkára fordulópontot fog jelenteni munka- és tanulási módszereinkben. Már most látjuk, hogy a távmunkát és távtanulást csevegésen, videón és fájlokon történő együttműködésen keresztül lehetővé tevő megoldások milyen központi szerepet kaptak a munka során. Példátlan kiugrást tapasztaltunk a Teams használatában, és jelenleg naponta több mint 44 millió felhasználónk* van – ez a szám csak az elmúlt hét napban 12 millióval nőtt. Ezek a felhasználók pedig több mint 900 millió értekezleti és híváspercet generáltak a Teamsben a hét minden egyes napján.

Nagyon is világos tehát, hogy a távmunka lehetőségeinek megteremtése minden eddiginél fontosabb, és hogy maradandó, a koronavírus-járvány után is érvényes értéke van. Fontosnak tartjuk, hogy elkészítsük azokat az eszközöket, amelyek segítségével a szervezetek, a csapatok és az egyének megőrizhetik hatékonyságukat, és úgy is kapcsolatban maradhatnak egymással, hogy más-más helyen kell dolgozniuk.

Az emberek munkamódszereinek átalakítása

Az elmúlt három évben több ezer, kis és nagy méretű – köztük a Fortune 100 listán szereplők közül 93 – szervezet fedezte fel, hogy a Teams csapatmunkához készült központként hogyan segíthet nekik a kapcsolattartásban és mások bevonásában. Iparágvezető szervezetek vezetik be folyamatosan a Teamst az egész nagyvállalatban. Valójában 20 olyan ügyfelünk is van, amelynek több mint 100 000 alkalmazottja használja aktívan a Teamst, ilyen például az Ernst & Young, az SAP, a Pfizer és a Continental AG, valamint az Accenture, amelynek összesen 440 000 alkalmazottja aktív Teams-felhasználó.

A Teams újdonságai

Folyamatosan fejlesztjük azokat a felületeket, amelyek egyszerűbbé teszik a csapatoknak a kommunikációt és az együttműködést. A ma bejelentett új funkciók tükrözik elkötelezettségünket aziránt, hogy a legjobb minőségű értekezleti élményt nyújtsuk ügyfeleinknek, és technológiai megoldásokat biztosítsunk a máskor kevesebb figyelmet kapó szakemberek, köztük az első vonalbeli és az egészségügyi dolgozók számára.

• Mindannyian vettünk már részt olyan távoli értekezleten, ahol egy résztvevő hangosan gépelt a billentyűzetén, vagy valaki közel ült a háttérben működő porszívóhoz. A valós idejű zajcsökkentés segít minimalizálni a zavaró háttérzajokat, hogy Ön jól hallhassa az elhangzottakat.
• Többrésztvevős értekezletek esetén néha nehézséget okozhat a távoli résztvevőknek a beszélgetésbe való bekapcsolódás. A Kéz felemelése funkcióval az értekezlet bármelyik résztvevője vizuális jelzést küldhet arról, hogy mondani szeretne valamit.

• Az ipari dolgozóknak hatékonyan kell kommunikálniuk és együttműködniük, miközben biztonságban is kell maradniuk. A Teams és a RealWear fejre helyezhető eszközök közötti új integrációnak köszönhetően az első vonalbeli dolgozók kéz nélkül fognak tudni hozzáférni az információkhoz és kommunikálni a távoli szakértőkkel a munkavégzés helyszínéről.

• A virtuális B2C-találkozók tartása gyakori követelmény az egészségügyi beteglátogatásokhoz, az ügyfélértekezletekhez vagy az állásinterjúkhoz hasonló helyzetekben. A hónapban korábban bejelentett Bookings app a Teamsben egyszerűvé teszi a virtuális találkozók ütemezését, kezelését és levezetését.
• A Teamsben hamarosan elérhető, külön ablakban megjelenő előugró csevegések megkönnyítik a munkafolyamat korszerűsítését és a folyamatban lévő beszélgetések közötti váltást.
• Az offline és az alacsony sávszélességű elérés támogatásának köszönhetően még internetkapcsolat nélkül is elolvashatja és megválaszolhatja a csevegőüzeneteket, így könnyedén haladhat a dolgaival függetlenül attól, hogy hol tartózkodik éppen.
• A Teams által támogatott eszközök körét is bővítjük: új eszközök kerülnek be a Teams használatára minősített eszközök közé. A most már általánosan elérhető Yealink VC210, a Teams használatára elsőként minősített együttműködési sáv a hangszórót, a mikrofont, a kamerát és a Teams natív felületét egyesítve egyszerűen telepíthető és könnyen kezelhető megoldást nyújt kisebb tárgyalókban való használatra. Ezenkívül a Bose Noise Cancelling 700 UC zajszűrő fejhallgató is megvásárolható késő tavasztól.
• Örömmel mutatjuk be az Egyesült Államokban a kis és közepes méretű vállalkozásoknak szánt új ajánlatot, a Microsoft 365 Business Voice szolgáltatást, amely teljes telefonrendszerré alakítja a Teamst, valamint az új Microsoft 365 Nagyvállalati verziós csomagok termékcsaládját, amely további licencelési lehetőségeket biztosít az első vonalbeli dolgozóknak.
  

Hacsak fentebb máshogyan nem szerepel, az új lehetőségek az idei év későbbi részében válnak elérhetővé.

Amióta három éve útjára indítottuk a Teamst, az a csapatmunka központjává vált: a kiindulóponttá, ahol egyetlen helyről vehet részt értekezleteken, csevegésekben és hívásokban, illetve működhet együtt másokkal. A jövőben is folyamatosan fejlesztjük és bővítjük ezeket a lehetőségeket, hogy minden dolgozó a lehető legproduktívabb lehessen, és a legtöbb kapcsolódási lehetőséggel rendelkezzen. Mivel a koronavírus-járvány hatására egyre többen kényszerülnek távmunkára és távtanulásra az egész világon, soha nem volt ennyire fontos a távmunka és a távtanulás lehetőségeinek megteremtése. Hálásak vagyunk a lehetőségért, hogy kiállhassunk ügyfeleink mellett ezekben a rendkívüli időkben.

*A napi aktív használatot a 24 órás időszakon belül az asztali, a mobil- és webes ügyfélprogramban szándékos műveletet végző felhasználók maximális napi száma alapján határozzuk meg. Szándékos műveletnek számít például egy csevegőüzenet elküldése vagy megválaszolása, egy értekezletbe való bekapcsolódás, illetve egy fájl megnyitása a Teamsben. A passzív műveletek – például az automatikus indítás, a képernyő kis méretűre állítása vagy az app bezárása – nem számítanak szándékos műveletnek.