A sikeres csapatok 5 jellemzője

A munkavégzésünk módja megváltozott. Napjainkban az üzleti életben való sikerességhez folyamatos innovációra van szükség, és ez az innováció cserében együttműködést igényel az elvek, a földrajzi helyek és kultúrák terén. Ezt a földrengésszerű változást megelőzően a munkahelyeken a hatékonyság legkisebb egységét az egyén jelentette. Mostantól ezt a helyet a csapat vette át. A kiváló teljesítményű csapatot tehetséges személyek alkotják, akik együttesen többre képesek, mint az egyes részek összesítve. A csapat az egyes tagok erősségére épít, és kompenzálja az egyének korlátait. Az egyre inkább felosztott és rohamos léptekkel haladó világban azonban még a tökéletes csapatösszhang sem elég. Napjaink csapatainak együttműködési eszközökre is szükségük van, hogy működésbe hozzák ezt az összhangot. Szükségük van technológiára, amely térben és időben hozzáférhetőséget biztosít, és segíti a csapattagokat, hogy bár távol vannak, úgy érezzék, mintha csupán pár lépés választaná el őket.

A Microsoftnál küldetésünknek érezzük, hogy minden csapatot hozzásegítsünk ahhoz, hogy sikeres legyen. Ezért partnerséget létesítettünk az IDEO-val, az emberközpontú, interdiszciplináris szemléletéről ismert globális tervezőcéggel. Közösen vizsgáltuk meg a sikeres munkahelyi csapatokat, hogy megtudjuk, milyen közös jellemzőkkel bírnak. Ezután az új ismeretek alapján létrehoztuk A csapatmunka művészete elnevezésű, a sikeres csapatok öt jellemzőjére építő új digitális tananyagot.

És ez nem minden. A kutatás eredményeit használva finomítjuk a Microsoft Teamst, a Microsoft 365-ös csapatmunkaközpontot. Ami egyértelműen kitűnik az adatokból, hogy a munkahelyi együttműködés jövőjét nem egyetlen technológia fogja meghatározni. A sikeres csapatoknak ehelyett a széles körű technológiákat új és innovatív módon kombináló együttműködési eszközökre van szükségük. A Teams közös platformra hozza a csevegést, az értekezleteket, a hívásokat, a dokumentumok közös használatát – és ez az egyedi kombináció nagy sikert arat.

Jelenleg a Teamst több mint 20 millió felhasználó használja aktívan naponta. Sőt mi több, míg ezek a felhasználók egyszerű szöveges csevegéssel kezdtek, gyorsan továbbléptek a kommunikáció és együttműködés sokoldalúbb formáira. A múlt hónapban például a Teams ügyfelei több mint 27 millió hangalapú és videós értekezleten vettek részt, és több mint 220 millió megnyitási, szerkesztési vagy letöltési műveletet hajtottak végre a Teamsben tárolt fájlokon.

Az öt jellemző

Az IDEO-val való partnerség létesítését követően különféle munkahelyi csapatokat vizsgáltunk meg – többek között űrhajósokat, szakácsokat, televíziós producereket és nővéreket –, hogy megértsük, mi a közös a kiváló teljesítményű együttműködőkben. Mivel alanyaink különféle munkahelyi csapatokból álltak, helyi megfigyelést, szakértői interjúkat, másodlagos kutatásokat és prototípus-tevékenységeket használva azonosítottuk a kiváló teljesítményű csapatokban közösen meglévő adott dinamikákat. Eredményeink alapján a sikeres csapatok öt jellemzője egyezett meg:

1. Csapatcél – A célkitűzések elérése érdekében a csapatok összpontosítanak, teljesítenek és összetartanak.
2. Közös identitás – Erősíti a valahová tartozás érzését, és segíti a csapattagokat, hogy egy egységként dolgozzanak.
3. Tudatosság és befogadás – Lehetővé teszi a csapatoknak az interperszonális dinamikában való eligazodást és az egyéni perspektívák értékelését.
4. Megbízhatóság és sebezhetőség – Bátorítja az interperszonális kockázatvállalást a csapatokban.
5. Konstruktív feszültség – Új ötletek kiváltója, ezáltal elősegíti a jobb eredményeket.

A keretrendszerről többet is megtudhat az alábbi videóból:

Teams-ügyfelek sikertörténetei

A Teams segítségével ügyfeleink áttörik a különálló vagy lazán kapcsolódó együttműködési eszközök által létrehozott mesterséges korlátokat, és új módokat használhatnak a közös munkához. Ezek a történetek életre keltik a sikeres csapatok öt jellemzőjét, és képet adnak a lehetőségekről.

Egyedülálló szépség: L’Oreal

A L’Orealnál, a szépségiparban működő globális cég technológiai és műveleti igazgatója, Barbara Lavernos a következőket fejti ki: „A mi hajtóerőnk az emberektől származik, akik kapcsolatba lépnek egymással, ötleteiket az asztalra teszik, és spontán vitákon keresztül vetik bele magukat. Az új technológia, amely lehetővé teszi a személyességet, együttműködéseket és valódi innovációkat, a Microsoft Teams.” A Teams segítségével a L’Oreal alkalmazottai előtt megnyílik a lehetőség, hogy kreatívak legyenek, és közben olyan sebességgel és méretekben haladjanak, ami szükséges ahhoz, hogy évente 7 milliárd termékkel lássák el ügyfeleiket.

Az üzemtől a vezetőségig: Alcoa

Az Alcoa, a bauxit, a timföld- és az alumíniumtermelés globális vezetőjének első vonalbeli dolgozói a Teamst használják az üzleti adatok eléréséhez a saját mobileszközeiken, miközben a távoli izlandi részlegükben dolgoznak. A Teams használata előtt ha egy vezetőnek be kellett valakit hívnia egy műszakra, fel kellett hívnia, gyakran késő éjszaka is. A Teams segítségével mostantól a vezetők a Műszakok funkciót használva a mobileszközeiken ütemezhetik az üzemi alkalmazottakat. A Műszakok funkcióval megszűnt az a probléma, hogy a dolgozók nem jelentek meg az ütemezett műszakokra, és a hiányzás aránya közel nullára esett vissza. „A Teams app Műszakok funkciója sokkal hatékonyabb a dolgozók szervezéséhez” – mondja Friopjófur Tómasson üzemvezető. „Ha egyetlen szóval kellene jellemeznem, hogy mit jelent nekem a Teams, az a hatékonyság lenne. A Műszakok legalább egy órányi időt takarít meg számomra.”

: Telefónica

A Telefonica telekommunikációs cégnél az alkalmazottak a Teamsben hajtanak végre üzletépítő projekteket. A vezetők offline értekezlete mostantól egy nagyon biztonságos, központosított munkaterületen koordinálható. Ez az egyszerű értekezlet korábban kész koordinációs rémálom volt, a különböző részlegek legalább 20 munkatársával, akik különböző munkafolyamatokra összpontosítottak. „A Teams előtt az egymástól elszigetelten létrehozott projektek különböző szempontjait kellett integrálnunk. Mostantól a munkatársak egy csoportja együttműködő módon használhatja a dokumentumokat, és közvetlenül szerkesztheti a projektet. Ez a folyamat korábban négy hetet vett igénybe, most napok alatt elkészülünk vele” – mondja Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, a Telefónica stratégiai elemzési igazgatója.

Első helyen a betegellátás: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

A St. Luke’s University Health Network szolgáltatói a Teamsre cserélik a különböző harmadik felektől származó együttműködési appokat, egyszerűsítve ezzel az életüket, mivel egyetlen munkaterületet használva beszélhetnek a betegekről bármikor, bárhol. „Bár igyekszünk biztosítani az SMS-ek – mint az elterjedt mobiltelefonok egyik előnyének – védelmét, meg kell felelnünk a HIPAA és egyéb adatvédelmi követelményeknek” – mondja Dr. James Balshi, MD, orvosi információs vezető és érsebész az SLUHN hálózatnál. „A Teamsszel azonban nem kell emiatt aggódunk. Egyaránt működik okostelefonon, táblagépen és asztali számítógépen. A telefon kameratechnológiáját használom a betegek adatainak megosztásához a munkatársakkal biztonságosabb és a HIPAA-nak megfelelő módon egy Teams-videóhívás során. Megosztottam elektronikus kórlapokat és röntgenképeket is.”

Kapcsolódás az egész Földön: Trek

A Trek egy kerékpárokat tervező, gyártó és forgalmazó cég, amely gyorsan alkalmazkodik a rohamosan változó környezethez. Egyes USA-beli alkalmazottak nem a cég Wisconsin állambeli waterlooi székhelyén dolgoznak, legyen akár egyéb létesítményekről, otthonról vagy kiskereskedelmi helyekről szó. A Trek nemzetközi üzleti tevékenysége gyorsan nőtt a cég bővülésével, amely során 17 irodát nyitottak szerte a világon. „A jó kapcsolat és a digitális értekezletek nagyon fontosak a sikeres munkánkhoz” – mondja Nathan Pieper, a Trek informatikai üzleti alkalmazások és együttműködési részlegének vezetője. A Teams értekezleti funkciói „jelentették a mézesmadzagot, ami megfogta a kollégákat” – mondja Pieper. „A Teams alkalmazása egyre nagyobb mértékű lett, mivel az emberek használták, másoknak is ajánlották a használatát, és ezen keresztüli online értekezletekre hívták meg őket.”

A kiváló teljesítményű csapat képes arra, ami egyébként lehetetlen lenne. A Teamsszel pedig megszűnnek a korlátok, hogy Ön és csapata mit érhet el a munkában. Ha javítani szeretné a csapatmunkát a szervezetében, olvassa el a digitális csapatmunkára vonatkozó útmutatást A csapatmunka művészete kezdőlapján. És ha még nem használja a Teamst, vegye használatba még ma!

Megjegyzés: Az ügyfelek teljes mértékben felelősek a saját HIPAA-megfelelőségükért.