Renforcez les moyens d’action des professionnels de santé de première ligne avec Microsoft Teams

Alors que le secteur médical continue d’être l’objet de mutations, il fait face à des défis sans précédent, suscite des attentes nouvelles et complexes, et jouit d’opportunités remarquables en matière d’innovation et de croissance. Au cœur de cette transformation figure le personnel médical de première ligne. Médecins, infirmiers et membres d’équipes soignantes travaillent tous pour préserver notre sécurité et notre santé. Présent à la quasi-totalité des étapes du parcours des patients et fondement de notre système de santé, le personnel médical a besoin des derniers outils pour maintenir un haut niveau d’engagement et de connexion, et rester en capacité de fournir les meilleurs soins possibles. L’adoption des technologies dans une optique d’accompagnement du travail des professionnels de santé en première ligne se développe. Dans ce secteur d’activité, l’utilisation mensuelle de Microsoft Teams a ainsi progressé de plus de 560 % entre mars 2020 et novembre 2021.  

Chez Microsoft, nous nous efforçons de soutenir les professionnels de santé en concevant des produits capables d’améliorer le quotidien du personnel soignant œuvrant en première ligne et des patients qu’il traite. Nous développons ainsi des produits qui simplifient la connexion des équipes, offrent des solutions de management efficace des soignants et aident les organisations à s’adapter à un environnement médical dynamique qui évolue rapidement. J’ai le plaisir de vous dévoiler quelques-uns des nouveaux produits conçus pour faciliter leur expérience dans Microsoft Teams.

Expérience fluide de gestion des rendez-vous virtuels

À l’occasion de la conférence de la HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society) qui s’est tenue cette semaine, nous dévoilons de nouvelles fonctionnalités de gestion des rendez-vous virtuels dans Microsoft Teams. L’adoption des rendez-vous virtuels dans le domaine de la santé a grimpé en flèche pendant la pandémie, et continue de croître de manière exceptionnelle. Il s’agit d’un phénomène durable, avec des cas d’utilisation fondamentaux pour l’avenir de ce secteur et de bien d’autres. Teams propose une expérience simple et pratique pour les patients et professionnels de santé dans le cadre des workflows de télémédecine. Il s’appuie sur l’élan créé par Microsoft Cloud for Healthcare, avec de nouvelles fonctionnalités qui permettent de :

Programmer des rendez-vous à la demande (préversion, avril 2022)

Les patients peuvent solliciter des rendez-vous à la demande auprès d’un professionnel de santé. Les organisations utilisant la planification à la demande peuvent consulter et surveiller les rendez-vous à la demande dans une file d’attente affichée via l’application Microsoft Bookings dans Teams. Ce processus utilise les fonctionnalités de salle d’attente et de file d’attente pour les rendez-vous programmés (disponibilité générale).

Recueillir des informations clés pour les rendez-vous virtuels à l’aide de Microsoft Forms (préversion)

Recueillez les informations de triage des patients dans le cadre du rendez-vous virtuel dans Teams grâce à l’intégration de Microsoft Forms et de l’application Microsoft Bookings. Lorsqu’elle est activée, cette fonctionnalité permet aux établissements médicaux de recueillir les réponses des patients et de les examiner dans le cadre de la consultation.

Aider les patients à vérifier que leur appareil fonctionne correctement pour le rendez-vous (disponibilité générale)

Le nouveau testeur d’appareils peut contribuer à réduire le nombre de rendez-vous manqués en permettant aux patients de tester leurs paramètres matériels avant leur rendez-vous virtuel. Le patient et le professionnel de santé peuvent ainsi se focaliser sur le rendez-vous et consacrer moins de temps à la résolution des problèmes techniques. La fonctionnalité est désormais disponible via le connecteur DMI de Microsoft Teams.

Envoyer des rappels de rendez-vous par SMS (préversion, avril 2022)

Les rappels par SMS contribuent à réduire le nombre de rendez-vous manqués et facilitent l’accès des patients à leurs rendez-vous virtuels. Si cette expérience est déjà accessible aux clients qui utilisent l’application Microsoft Bookings via Teams aux États-Unis, nous sommes ravis d’annoncer l’extension du service aux clients basés au Royaume-Uni.  

Consulter l’analytique associée à vos rendez-vous virtuels (préversion)

L’analyse des performances associées aux rendez-vous virtuels est critique pour mieux comprendre certains aspects clés tels que les délais d’attente, l’impact des notifications par SMS, la durée des rendez-vous, etc. Les utilisateurs autorisés peuvent acquérir une connaissance approfondie de ces aspects dans le centre d’administration Microsoft Teams pour les rendez-vous programmés via Microsoft Bookings et le connecteur DMI de Microsoft Teams.

Améliorer l’intégration des workflows cliniques

Inspirés par la dynamique déjà observée relative à l’utilisation du connecteur DMI pour les rendez-vous virtuels avec Epic, nous dévoilons la prochaine phase de notre connecteur DMI interne pour les rendez-vous virtuels.  

Connecteur DMI de Microsoft Teams pour Cerner (disponibilité générale)

La nouvelle intégration avec Cerner étend les fonctionnalités du connecteur DMI de Microsoft Teams. Elle permet aux praticiens de démarrer des rendez-vous virtuels avec des patients ou de consulter d’autres professionnels de santé dans Teams directement à partir de leur système de DMI. Il s’agit d’une nouvelle formidable pour les organisations qui utilisent Cerner : elles peuvent désormais intégrer aisément les rendez-vous virtuels à leurs workflows cliniques existants.

« En tant qu’application au code validé, le connecteur DMI de Microsoft Teams remplit les critères de Cerner relatifs à la sécurité, aux opérations, aux fonctionnalités et à l’interface utilisateur. Il est conçu pour améliorer l’expérience utilisateur des clients Cerner cherchant une solution de télémédecine tierce. »—Jake Engle, responsable des plateformes ouvertes, Cerner

Le connecteur DMI de Microsoft Teams offre de puissantes fonctionnalités d’intégration pour tous les acteurs du secteur de la santé. Par exemple :

• Les praticiens peuvent programmer et démarrer des rendez-vous virtuels directement à partir de Cerner PowerChart, inviter aisément d’autres soignants de l’équipe à participer à des rendez-vous virtuels et consulter des rapports d’état en temps réel de leurs consultations afin d’améliorer les soins dispensés aux patients.
• Les administrateurs système ont accès à une gestion simplifiée de l’installation et de la configuration directement dans le portail du connecteur DMI et peuvent aisément télécharger des rapports sur la consommation et des tableaux sur la qualité des appels.
• Les patients peuvent tester leur appareil avant le rendez-vous, démarrer le rendez-vous à partir du SMS ou de le courriel reçu (sans télécharger l’application Teams), et rejoindre une salle d’attente personnalisée avant d’être admis par le professionnel de santé.

Des clients ont déjà pu observer des résultats exceptionnels avec le connecteur DMI de Microsoft Teams. Par exemple, l’hôpital Elisabeth-TweeSteden qui l’utilise avec Epic estime que le plus grand avantage associé à son utilisation de Teams est d’avoir abaissé le seuil d’accès aux soins et de permettre ainsi à tous les patients de consulter un praticien, où qu’ils se trouvent, en toutes circonstances. »

Créer une expérience de télémédecine avancée

Teladoc Health Solo™ avec Microsoft Teams

En collaboration avec Teladoc Health, leader mondial de la télémédecine, nous annonçons la disponibilité générale de Teladoc Health Solo™ avec Microsoft Teams. Cette nouvelle offre transforme l’expérience de télémédecine en améliorant la collaboration clinique et l’expérience des utilisateurs, en renforçant l’efficacité du système et en développant l’offre de soins. Elle facilite la collaboration entre les équipes soignantes et la gestion des patients et ressources, à grande échelle.

Teladoc Health Solo™ avec Teams simplifie le travail des établissements médicaux et des soignants en rationalisant les technologies et les processus administratifs. Les cliniciens peuvent ainsi se concentrer sur leur mission principale, dispenser des soins d’une qualité remarquable aux patients.

Renforcer les moyens de votre personnel médical opérant en première ligne

• Regardez des démonstrations, lisez les témoignages de clients et découvrez les nouvelles fonctionnalités sur le site dédié à Microsoft Teams pour les professionnels de santé opérant en première ligne.
• Découvrez les nouvelles annonces relatives à Microsoft Cloud for Healthcare.
• Consultez le dernier article de la plateforme WorkLab qui explore certains des problèmes qui peuvent favoriser le burnout du personnel médical de première ligne et des outils pour y remédier.
• Adoptez l’application Talkie-walkie dans Teams et permettez aux soignants d’accéder à un bouton Push-to-talk dédié sur les appareils Zebra, Samsung et depuis peu, Sonim.
• Découvrez de nouvelles solutions de collaboration et de télémédecine pour les travailleurs de première ligne dans cet article et podcast du magazine Becker’s Hospital Review.

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