IT on keeruline. See tähendab, et teie ettevõtte igapäevaste nõudmistega on raske sammu pidada, rääkimata tehnoloogilistest uuendustest, mis juhivad äritegevust edasi. Töölau halduses on see eriti tõene: standardsete piltide loomise, seadmete juurutamise, värskenduste testimise ja lõppkasutajate tugiteenuste osutamise protsess ei ole aastaid muutunud. See võib olla tüütu, vaid käsitsi tehtav ja aeganõudev.