Saage tuttavaks – uus Outlook Customer Manager, mis hõlbustab väikeettevõtete kliendisuhete haldamist

Soovime Office 365 toel aidata teie väikeettevõttel paremaid tulemusi saavutada. Seepärast täiustame komplekti Office 365 veelgi, lisades selle kontoritöö- ja koostööriistadele uued väärtuslikud lahendused, mis teil teie äri juhtida aitavad. Teenuse Bookings käivitamisega käesoleva aasta alguses lisandus uus kliendikohtumiste kavandamise viis. Täna lisame uue tööriista, mille abil saate tõhusamalt kliendisuhteid hallata.

Ettevõtte omanikuna olete teadlik sellest, et korduvate äritehingute saavutamise aluseks on hea klientide tundmine, peetud vestluste mäletamine ja nende taotlustega arvestamine. Kui teil on palju tähelepanu vajavaid kliente, aga vähe aega, on see üsna keeruline. Kliendisuhete jälgimise ja arendamise hõlbustamiseks hakkame pakkuma uut Office 365 teenust, mille nimi on Outlook Customer Manager.

Outlook Customer Manager annab teile täieliku ülevaate klientidega seotud tegevustest, aitab pidada järge pooleliolevate toimingute ja tehingute üle ning kuvab õigeaegselt vajalikud meeldetuletused. Saate oma kliendisuhetest täieliku ülevaate otse Outlookist – eraldi tööriistu installida ega selgeks õppida pole vaja.

Outlook Customer Manager, mis nüüd lisatasuta lepingu Office 365 Business Premiumi juurde kuulub, on spetsiaalselt väikeettevõtete jaoks loodud pilvepõhine lahendus. Kui teie ettevõtte vajadused kasvavad, saate minna üle ärirakenduste paketile Dynamics 365, et lõigata kasu täiustatud klienditeabest, tõhusast ja terviklikust protsessist ning põhjalikest finants- ja kliendiülevaadetest.

Kogu klienditeave ühes kohas – tühjale tööle aega ei kulu

Meilide, koosolekukutsete, kõnelogide, Exceli tabelite, käsitsi tehtud märkmete ja meeskonnaliikmetelt saadava teabega kursis püsimine võib olla keeruline väljakutse ja takistada tähtsama töö tegemist. Seepärast korraldab Outlook Customer Manager klienditeabeüksused – näiteks meilisõnumid, koosolekud, kõned, märkmed, failid, tööülesanded, tehingud ja tähtajad – automaatselt sisendkausta kõrval olevale ajajoonele.

Klienditeave kuvatakse sisendkausta kõrval, et saaksite sellele kohe reageerida.

Ajajoonel kuvatav teave kogutakse teie Office 365 keskkonna meilisõnumitest, kalendrist ja kõnelogi andmetest automaatselt, mis vähendab kliendisuhete kohta käsitsi andmete sisestamise vajadust. Kuna kogu klienditeave on kogutud ühte kohta, kulub teil andmete sisestamiseks või erinevatest kohtadest otsimiseks vähem aega ja klientidega suhtlemiseks jääb rohkem aega.

Olulised asjad ei jää kunagi kahe silma vahele

Ettevõtteomaniku tiheda päeva jooksul on lihtne unustada asju, mida on vaja jälgida, või mis veelgi hullem, jätta täitmata olulised kohustused kliendi ees. Outlook Customer Manager aitab teil püsida võimaluste ja kohustustega kursis, kuvab teile aegsasti meeldetuletusi, võimaldab teil seostada tööülesandeid kontakti, ettevõtte või tehinguga ning koostab tehinguloendi etapi, sõlmimiskuupäeva, prioriteedi või summa alusel. Aja tähtsuse järgi seadmiseks esitab süsteem automaatselt teie kõige olulisemates klientidest ja tehingutest loendi Fookustatud.

Saate vaadata klientide ja tehingute üksikasjalikku vaadet ning õigeaegseid meeldetuletusi.

Kõik on kõigega kursis

Väikeettevõttes suhtleb klientidega igaüks. Kui aga kliendiga räägib mitu meeskonnaliiget, võib kiiresti tekkida raskusi kogu suhtluse jälgimisega. Outlook Customer Manageri abil saate valida klienditeabe jagamise oma meeskonnaga, et kõik oleks asjaga kursis.

See tähendab seda, et järgmine kord, kui mõni töötaja puudub haiguse tõttu töölt, saavad teised meeskonnaliikmed võtta vastu klientide kõnesid nii, et kogu vajalik teave on käepärast – alates hiljutistest kliendikõnedest kuni eesolevate kohtumiste kuupäevadeni ja tehinguetapi teabest kliendi koera nimeni.

Juurdepääs kõigele ka liikvel olles

Juurdepääs ka liikvel olles.

Tööd tehakse vahel ka mujal kui laua taga. Seepärast on Outlook Customer Manageril mobiilirakendus, mis annab teile kiire juurdepääsu samale klienditeabele, mida näete oma arvuti töölaual. Saate kontrollida hiljutist suhtlust vahetult enne kliendiga kohtumist, teha kiireid märkmeid pärast kohtumist või skannida uue ärikontakti loomiseks kiiresti visiitkaardi – kõike seda vaid mõne nipsamisega telefoniekraanil.

Mobiilirakendus on alguses saadaval iOS-i jaoks ja aja jooksul toome selle ka muudele mobiiliplatvormidele.

Lihtne kasutada

Outlook Customer Managerile pääseb ühe hiireklõpsuga juurde Outlooki sisendkausta menüüst Avaleht, nii et teil pole vaja installida uut tarkvara ega kulutada päevi, et koolitada meeskonda tarkvara kasutama. Kuna teie andmed jäävad Office 365 süsteemi, ei raiska te väärtuslikku aega konnektorite häälestamisele muu tarkvara või muude teenustega ega eraldiseisvate toodete haldamisele.

 

Alustamine ühe klõpsuga.

Outlook Customer Manageri kasutamise alustamine

Outlook Customer Manager antakse praegu välja tellimuse Office 365 Business Premium klientidele, alates esmaväljaandega liitunutest ja jätkates järgmistel kuudel üle kogu maailma. Kui see on teie Office 365 kontole lisatud, kuvatakse selle ikoon rakenduse Outlook 2016 for Windows menüüs Avaleht. Klõpsake lihtsalt alustamiseks ikooni. Kui soovite varajast juurdepääsu, leiate sellelt lehelt lisateavet Office 365 esmaväljaande programmiga liitumise kohta.

Meil on hea meel näha, kuidas Outlook Customer Manager aitab teil hallata kliendisuhteid ja laiendada äritegevust. Kui kasutate Outlook Customer Manageri, andke meile teada oma arvamus tagasiside foorumis.

Korduma kippuvad küsimused

K. Millised Office 365 tellimused sisaldavad teenust Outlook Customer Manager?

V. Outlook Customer Manager on saadaval lepingu Office 365 Business Premium tellimusega. Töötame selle kallal, et tulevikus lisada see ka tellimustele E3 ja E5.

K. Millal tehakse Outlook Customer Manager kättesaadavaks?

V. Outlook Customer Manager antakse välja lepingu Office 365 Business Premium tellijatele, alates esmaväljaandega liitunutest ja jätkates järgmistel kuudel üle kogu maailma. Kui soovite varajast juurdepääsu, leiate sellest tugiartiklist lisateavet Office 365 esmaväljaande programmiga liitumise kohta.

K. Kuidas Outlook Customer Managerile juurde pääseda?

V. Outlook Customer Manageri ikoon kuvatakse rakenduse Outlook 2016 for Windows menüüs Avaleht kohe, kui see teie kontole lisatakse. Alustamiseks klõpsake ikooni.

K. Kust saada lisateavet või kuidas anda tagasisidet?

V. Lisateavet leiate sellest tugiartiklist. Tagasisidet saate meile anda meie tagasiside foorumis.