Atrae negocios las 24 horas del día, los 7 días de la semana con Microsoft Bookings

Como empresario, sabes que programar citas con clientes puede consumirte mucho tiempo. Enviar correos, hacer llamadas sin éxito y recordarle a la gente que debe presentarse a una reunión puede llenar tu día de actividades y mantenerte lejos del trabajo más importante: hacer crecer tu negocio. Para ayudarte a que la programación de citas sea más simple y eficiente para ti, tu personal y tus clientes, presentamos el nuevo servicio de Office 365 llamado Microsoft Bookings.

Los clientes pueden programar citas con tu empresa directamente en línea

Bookings le ofrece a tu empresa una página web única que tus clientes pueden usar para programar citas, incluso cuando no estás para responder el teléfono o un correo. La página web es fácil de usar: el cliente primero selecciona el servicio que desea y, en base a la disponibilidad, elige un día y una hora en la que tú o algún otro empleado está disponible, introduce la información de contacto y reserva la cita.

La página web se ve sensacional en pantallas grandes y en dispositivos móviles. Es fácil hacer una vinculación a tu página de programación desde un correo que envías a clientes o desde el sitio web o la página de Facebook de la empresa.

Los clientes pueden hacer una reserva con tu empresa desde cualquier dispositivo.

Reduce el incumplimiento de citas con confirmaciones y recordatorios

Cuando un cliente no se presenta a una cita, puede significar tiempo y dinero perdidos para ti. Para reducir las ausencias sin notificación, Bookings le envía a tu cliente una confirmación por correo justo después de la reserva, con la opción de agregar rápidamente la cita a su calendario. Pero todos sabemos que los clientes pueden estar muy ocupados. Para ayudarlos a recordar la cita, Bookings te permite configurar un correo de recordatorio, que se envía teniendo en cuenta el tiempo de anticipación que deseas otorgar antes de la cita.

Facilita la reprogramación o cancelación de reservas de tus clientes

Algunas veces, tus clientes necesitan reprogramar o cancelar una cita reservada. Con Bookings, les resultará sencillo usar el autoservicio de cambio. Solo tienen que hacer clic en el vínculo del correo de confirmación o en la cita en su calendario. Eso los devolverá a la página web de programación, donde podrán elegir un día y una hora diferentes o cancelar la cita. ¿Quieres evitar una cancelación de último momento? No hay problema. Puedes controlar el tiempo de anticipación requerido, ya sea una hora o una semana.

Tus clientes pueden reprogramar o cancelar fácilmente la reserva.

Administra todas las reservas e información del cliente desde cualquier lugar

Todas las reservas de los clientes están visibles en un calendario de reservas centralizado, que te brinda un vista completa de las próximas citas. Puedes reprogramar, cancelar o reasignar una reserva existente a otro miembro del personal disponible. También puedes crear rápidamente una nueva reserva si estás hablando con un cliente en persona o por teléfono y usas la “vista dividida” del día, para ver rápidamente qué empleado está disponible en un horario determinado.

Bookings te ofrece una vista clara de la programación diaria de tu personal en la web y en dispositivos móviles.

Bookings también te ofrece una lista de clientes para ayudarte a estar en contacto con ellos. Cada vez que un cliente crea una reserva mediante tu página de programación (o tú creas una para ellos en tu calendario de reservas), Bookings automáticamente crea un contacto para ellos en tu lista de clientes dentro de Bookings.

Puedes administrar todas estas funcionalidades en la web, con fácil acceso desde la barra de navegación de Office 365. Para aquellas horas en las que no te encuentras en la oficina, en los próximos meses Bookings tendrá una aplicación móvil que te permite administrar tus reservas o comunicarte con tus clientes con unos pocos toques.

Obtén detalles de citas e información de clientes en la aplicación de Bookings.

Agrega reservas en los calendarios del personal de forma automática

Tus clientes no son los únicos que pueden olvidarse las citas, por eso Bookings agrega automáticamente citas nuevas o actualizadas de los clientes en tu calendario o en los calendarios de tu personal. Bookings funciona perfectamente con tu calendario de Outlook en Office 365. Si tú o tu personal usan el calendario de Outlook.com o Google, no hay problema, ya que se integra también con esos calendarios.

Trabajas para que tu empresa crezca, queremos crecer contigo

Trabajas duro para crear tu empresa y, a medida que tu empresa se expande, Bookings crece contigo. Puedes crear diferentes páginas de reservas y agregar fácilmente miembros del personal nuevos a medida que tu plantilla crece. No hay costo adicional por crear múltiples páginas de reservas, y los miembros del personal adicionales no tienen que usar suscripciones de Office 365.

Cómo obtener Bookings

Bookings se está lanzando en una Primera edición para los clientes que se suscriben al plan de Office 365 Empresa Premium y se lanzará a todos los clientes de Empresa Premium de todo el mundo en los próximos meses. Después de la implementación, cualquier persona con una suscripción de Office 365 Empresa Premium puede obtener acceso a Bookings en el iniciador de aplicaciones dentro de la experiencia web de Office 365. Bookings no requiere que tu correo empresarial se redirija a través de Office 365, así que puedes seguir usando tu servicio de correo comercial actual sin cambios.

Para empezar, inicia sesión en Office 365, abre Bookings desde el iniciador de aplicaciones y luego haz clic en el botón Obtener ahora. Deberás proporcionar alguna información sobre tu empresa y los servicios que deseas que tus clientes reserven. Luego, solo tienes que hacer clic en el botón Guardar y publicar en la pestaña de la página de reservas para publicar tu página web de programación. Ahora, tus clientes podrán empezar a reservar citas con tu empresa. Es así de fácil.

Esperamos que Bookings libere tiempo que te permita hacer crecer tu empresa, reducir la cantidad de citas perdidas y ausencias sin aviso y mantenerte informado sobre tu empresa, estés donde estés. Cuando uses Bookings, dinos qué piensas a través de los comentarios en la página de inicio de Bookings.

Preguntas frecuentes

P. ¿Cuándo estará disponible Bookings?

R. Actualmente se está implementando para suscriptores de Office 365 Empresa Premium que se encuentran en el programa de la Primera edición y se implementará par a todos los suscriptores de Empresa Premium de todo el mundo en los próximos meses.

P. ¿Qué suscripciones de Office 365 tienen acceso a Bookings?

R. Bookings estará disponible con una suscripción de Office 365 Empresa Premium.

P. Como dueño de una empresa, ¿todos mis empleados necesitan ser suscriptores de Office 365?

R. No. Solo necesitas una cuenta de Office 365 Empresa Premium para configurar y administrar Bookings. Tu personal puede usar cualquier servicio de correo.

P. ¿Cómo administro las citas mientras me encuentro fuera de la oficina?

R. En las próximas semanas, Microsoft Bookings entregará una aplicación complementaria que permitirá a los usuarios designados con una suscripción de Office 365 administrar y ver todas las citas, así como toda la información del cliente.

P. ¿Mis clientes verán mi información personal o mi calendario comercial?

R. No. Tus clientes solo verán el calendario de Bookings que publicas en línea. Puedes especificar los servicios, las horas y el personal visibles en ese calendario.

P. ¿Mis clientes necesitan una cuenta de Microsoft o una suscripción de Office 365 para poder hacer una reserva conmigo?

R. No. Tu página de Bookings está disponible de forma pública. Para reservar una cita, tus clientes solo necesitan proporcionar su nombre y correo para que Bookings pueda enviar el correo de confirmación y el recordatorio.

P. ¿Mis clientes necesitan descargar una aplicación para reservar una cita?

R. No. Tus clientes obtienen acceso a tu página de reservas basada en la web desde cualquier navegador en un dispositivo móvil, tableta o computadora portátil. La próxima aplicación móvil de Bookings es solo para que el dueño de la empresa administre su calendario de Bookings.