Una nueva visión de las comunicaciones inteligentes de Office 365

La publicación de hoy la firma Lori Wright, directora general de Microsoft Teams y de marketing de productos de Skype.

Hoy, en Microsoft Ignite (Orlando, Florida), hemos presentado una nueva visión de las comunicaciones inteligentes, con la que se transforman las llamadas y reuniones para los usuarios y las organizaciones de todo el mundo. Las comunicaciones inteligentes van más allá de las comunicaciones unificadas tradicionales, ya que permiten llevar a cabo tareas de forma más eficaz con un cambio de contexto mínimo, participar en reuniones más productivas que abarcan el ciclo de vida completo de las reuniones y, por último, administrar mejor la sobrecarga de comunicaciones de cada día.

Microsoft Teams constituye la base de nuestra visión de las comunicaciones inteligentes: incorpora conversaciones, reuniones, archivos, aplicaciones de Office e integraciones de terceros a fin de proporcionar un único centro para trabajar en equipo desde Office 365. En solo 6 meses, más de 125 000 organizaciones de todo el mundo han estado usando Teams desde su lanzamiento. El fuerte impulso que ha tomado este producto demuestra que el trabajo en equipo es imprescindible para la forma en la que se trabaja actualmente.

Para conseguir que nuestra visión de las comunicaciones inteligentes se consolide, hemos incorporado a Teams funciones completas para las llamadas y reuniones, junto con datos e información obtenidos de Microsoft Graph, y un potente mapa de ruta hacia la innovación, con el fin de proporcionar a los equipos las herramientas necesarias para obtener más resultados.

Todas estas características se están diseñando en una infraestructura de Skype nueva y moderna destinada a las comunicaciones de voz y vídeo del mundo empresarial. Nuestra arquitectura, de última generación y concebida en la nube, ya está optimizando las experiencias de comunicación de Teams y evoluciona con rapidez. Esta nueva infraestructura nos ilusiona mucho porque proporcionará velocidad de innovación, además de comunicaciones de mejor calidad.​

A medida que diseñemos estas funcionalidades, Teams se convertirá en el cliente principal para las comunicaciones inteligentes de Office 365, por lo que el cliente actual de Skype Empresarial quedará sustituido con el tiempo.

Futuro de las reuniones de negocios

Al combinar de esta forma las comunicaciones, la colaboración y la inteligencia, surgirán nuevas posibilidades durante el ciclo de vida de una llamada o reunión:

• Antes de una reunión, Teams te mostrará los documentos adecuados e información valiosa sobre los participantes para que puedas prepararte.
• Durante la reunión, las conversaciones se podrán grabar y transcribir. Además, se les podrá incluir un código de tiempo, subtítulos y reconocimiento de voz para atribuir ciertas observaciones a personas concretas.
• Después de la reunión, su grabación y transcripción en la nube se podrán agregar al canal correspondiente, de modo que todo el equipo podrá revisar, indexar y buscar conversaciones, documentos, notas y elementos de acción.

Presentación de características de llamadas y mejoras en las reuniones para Teams

Durante los últimos seis meses, hemos estado mejorando las funciones de comunicación en Teams y hemos incorporado nuevas características, como las reuniones programadas, la integración con el calendario de Outlook y las reuniones desde el móvil. Además, a principios de mes, empezamos a implementar el acceso de invitado con el fin de que puedas usar Teams para colaborar con personas ajenas a tu empresa. Durante los próximos meses, incorporaremos características de llamadas a Teams, como llamadas entrantes y salientes a números de RTC, funciones para poner en espera o transferir llamadas y un buzón de voz.

Además, aplicaremos nuevas mejoras para las reuniones de Teams, como las audioconferencias (actualmente, en versión preliminar), que permiten a los participantes unirse a una reunión de Teams marcando un número de teléfono, y la interoperabilidad entre Teams y Skype Empresarial, incluida la presencia universal, y la interoperabilidad entre mensajes y llamadas.

Y esto es solo el principio de una gran serie de lanzamientos que incorporarán a Teams el principal conjunto de funciones para llamadas y sistemas telefónicos.

Mantendremos nuestro compromiso para conseguir que la experiencia de Skype que ya conoces llegue a todas y cada una de las salas de reuniones. Nos hemos dado cuenta de que Polycom Roundtable 100 para Skype Empresarial ha tomado un gran impulso entre los clientes. Lenovo ha anunciado hoy que introducirá en el mercado un nuevo dispositivo para Polycom Roundtable 100 para Skype Empresarial, Smart Hub 500, con lo que se ampliará la cartera actual de dichos sistemas, con Logitech, Crestron y Polycom. Además, Polycom, Pexip y BlueJeans Network proporcionarán funciones de interoperabilidad de vídeo en la nube para Teams. Estas se suman a las funciones de interoperabilidad de vídeo existentes para Skype Empresarial proporcionadas por Polycom RealConnect para Office 365 y el producto Pexip Infinity Fusion.

¿Qué depara el futuro?

Los clientes de Office 365 podrán aprovechar las funciones que ofrece Microsoft Teams a partir de hoy mismo. Nos hemos comprometido a proporcionar visibilidad al mapa de ruta del producto Teams para que los clientes puedan decidir cuál es el momento adecuado para usar Teams. Además, tenemos previsto crear un mapa de ruta actualizado para Teams que esté disponible en octubre.

También tenemos intención de seguir ofreciendo Skype Empresarial en Office 365 y Skype Empresarial Server en ubicaciones locales. Para los clientes que todavía no estén listos para migrar a la nube las funciones de PBX y llamadas avanzadas, lanzaremos una nueva versión de Skype Empresarial Server, que está prevista para el segundo semestre de 2018.

Los clientes de Microsoft Teams y Skype Empresarial se pueden ejecutar en paralelo para evaluar y explorar cuál es la mejor opción para una organización.

Animamos a todos los clientes de Office 365 a que empiecen a usar Teams a partir de hoy mismo. En el caso de los clientes de Office 365 que usen Skype Empresarial actualmente, encontrarán instrucciones y recursos en la página de comunicaciones inteligentes del portal de FastTrack.

– Lori Wright