Nuevas razones para que Microsoft Bookings sea el software de programación elegido para tu empresa

El año pasado, presentamos Microsoft Bookings a los clientes en los EE. UU. y Canadá, con una forma sencilla para que las pequeñas empresas programen y administren las citas con sus clientes. Hoy, nos complace anunciar que iniciamos la implementación del servicio para los suscriptores mundiales de Office 365 Empresa Premium. Basándonos en tus comentarios, presentamos varias características nuevas para Bookings:

• Agrega tu calendario de Office 365 a Bookings: conecta tu calendario de Office 365 a Bookings, para que los horarios que estés ocupado se bloqueen automáticamente en tu página de reservas pública.
• Agrega tiempo de margen antes y después de tus citas: ¿necesitas tiempo de preparación antes o después de una cita? Al agregar tiempo de margen a un servicio, también se bloquean automáticamente esas horas en tu página de reservas.
• Aplicaciones de Bookings para tu teléfono iOS y Android: ahora puedes reservar una cita, ponerte en contacto con un cliente o comprobar las citas de un miembro del personal mientras te encuentras lejos de la oficina.
• Personaliza tu página de reservas: agregamos más opciones de personalización de color, para que puedas personalizar mejor tu página de reservas.

Estas nuevas funciones empezarán a aparecer automáticamente en Bookings en las próximas semanas. Analicemos detenidamente las novedades.

Agregar el calendario de Office 365 a Bookings

Uno de los principales comentarios que recibimos es el deseo de poder agregar eventos desde tu calendario de Office 365 a Bookings. Por eso, agregamos la integración entre estos calendarios para ayudarte a evitar que reserves reuniones con clientes durante el tiempo que dejaste libre para citas personales, reuniones con personal o asociados u otros aspectos relacionados con la administración de la empresa.

Para agregar los calendarios de Office 365 a Bookings, haz clic en la pestaña Personal en el panel de navegación izquierdo. En la página de detalles de Personal, activa la casilla Los eventos del calendario de Office 365 afectan la disponibilidad.

Agrega eventos de calendario de Office 365 a Bookings.

Después de activar esta opción, el sistema bloquea automáticamente las horas ocupadas en el calendario de Bookings y en la página de reservas con características de autoservicio que ven tus clientes, para no hacer reservas duplicadas. De forma similar, para que tus empleados no tengan reservas duplicadas, puedes agregar sus calendarios de Office 365.

Agregar tiempo de margen entre las citas

Algunos servicios pueden proporcionarse a través de citas consecutivas. Pero otro excelente comentario que nos dejaron fue que muchos de sus servicios necesitan tiempo para viajes y preparación previo y tiempo para limpieza y viajes posterior a la prestación del servicio. Para clientes con estas necesidades, agregamos tiempos de margen para darles más opciones para personalizar el servicio que entregan.

Para agregar tiempos de margen, haz clic en la pestaña Servicios en la columna del panel de navegación izquierdo y edita un servicio actual o crea uno. Activa el botón ubicado debajo de Tiempo de margen que tus clientes no pueden reservar y recibirás selecciones de tiempo de preparación que se pueden aplicar antes y después de la cita de servicio. Estas son horas en las que tus clientes no pueden reservar una cita contigo antes y después de una cita.

Puedes activar la opción “tiempo de margen” en la pestaña Servicios.

Aplicaciones para iOS y Android

Sabemos que es fundamental para ti estar al tanto de tu empresa mientras te encuentras lejos de la oficina; por eso, creamos aplicaciones móviles que te permiten administrar tus reservas y personal, u obtener acceso a tu lista de clientes en los desplazamientos.

Después de descargar la aplicación de Bookings en iOS y Android, puedes usar tu teléfono para:

• Ver y administrar tu calendario de Bookings.
• Crear y editar reservas.
• Ver disponibilidad y ubicación del personal en tiempo real.
• Responder a los clientes con reservas de forma rápida y sencilla.
• Obtener indicaciones para tu siguiente reserva.
• Obtener acceso a tu lista de clientes.

Personalizar tu página de reservas

Tu página de reservas tiene que tener la apariencia de una extensión de tu negocio y reflejar de forma positiva tu marca.

Para que te resulte más fácil conseguir esto, agregamos opciones para personalizarla. Por ejemplo, puedes seleccionar el color principal para la página de reservas de la paleta de colores y elegir si te gustaría mostrar tu logotipo de empresa.

Para personalizar tu página, haz clic en Página de reservas en la lista del panel de navegación izquierdo y selecciona el color que prefieras. Si no quieres que se muestre tu logotipo, desactiva la casilla Mostrar tu logotipo de empresa en tu página de reservas. Después de hacerlo, simplemente haz clic en Guardar y publicar.

Usa la pestaña de la página de reservas para personalizar tu página de reservas. Recuerda hacer clic en Guardar y publicar para mantener los cambios.

Empezar a usar Bookings

Bookings se incluye en todas las suscripciones de Office 365 Empresa Premium y empezar es muy fácil. Para simplificar el trabajo de programación de clientes para tu empresa, solo tienes que iniciar sesión en Office 365 y hacer clic en el icono de Bookings en el iniciador de aplicaciones. Si no ves el icono de Bookings, es posible que estemos en proceso de implementación del servicio en tu región. Vuelve a revisar más tarde. Si necesitas más ayuda, el artículo “Información sobre Microsoft Bookings” ofrece información general rápida sobre cómo usar Bookings.

Después de iniciar sesión en Office 365, puedes encontrar el iniciador de aplicaciones en la esquina superior izquierda.

Bookings se diseñó para deleitar a tus clientes, simplificar la programación y liberar tiempo para que estés al tanto de lo que sucede en tu empresa desde cualquier lugar. Tus comentarios fueron muy útiles; no dejes de enviarnos tus opiniones haciendo clic en los vínculos de comentarios en la página principal de Bookings.

— El equipo de Bookings

 

Preguntas más frecuentes

P. ¿Por qué no puedo ver Bookings?

R. Estamos implementando de forma activa Bookings en todas las regiones y puede tomar unas semanas que las actualizaciones lleguen a todos los clientes. Si ya te registraste en tu experiencia web de Office 365, cierra la sesión y vuelve a iniciarla.

P. ¿Por qué no puedo ver nuevas características que se mencionan aquí, como la integración del calendario de Office 365 y el tiempo de margen?

R. Estamos activando esas nuevas funciones para todos los usuarios de Bookings, pero nos llevará una o dos semanas completar la implementación.

P. ¿Las personas ajenas a mi compañía verán mis programaciones y reuniones?

R. No. Bookings solo usará la información sobre horarios libres/ocupados del calendario de Office 365 para bloquear las horas y evitar reservas duplicadas.

P. Uso Facebook como página web de mi empresa. ¿Puedo usar Bookings?

R. Sí. En octubre, anunciamos cómo conectar Microsoft Bookings a tu página de Facebook y hacer crecer tu negocio.

P. ¿Cómo obtengo más información sobre las nuevas características?

R. Nuestra página de soporte técnico de Microsoft Bookings tiene más detalles sobre Bookings.

P. ¿Bookings estará disponible para clientes de Enterprise (E3 y E5)?

R. Nuestra intención es llevar Bookings a clientes de E3 y E5 en el futuro.

P. ¿Dónde descargo la aplicación de Bookings?

R. La aplicación de Bookings para iOS está disponible en el App Store. La aplicación de Bookings para Android está disponible en Google Play en los EE. UU. y Canadá, y se implementará a nivel mundial en las próximas dos semanas.

P. ¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo simplificar mi proceso de reserva?

R. Lee nuestro e-book, “4 formas de simplificar el proceso de reserva de tus citas”, para obtener más información.